ERP不該出現(xiàn)的反差

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    國內(nèi)ERP市場升溫是此次“上海會(huì)議”近乎一致的看法。綜合會(huì)議提供的信息，一是國內(nèi)ERP應(yīng)用的成功率直線上升。據(jù)e-works2004調(diào)查，用上了ERP的制造企業(yè)中，42%認(rèn)為達(dá)到或超過了預(yù)期目標(biāo)，而此前有分析稱這個(gè)比例不超過20%，業(yè)內(nèi)甚至發(fā)出過“ERP成功率等于零”的聲音。二是本土ERP廠商成長迅速，2004年國產(chǎn)ERP軟件在制造業(yè)的市場份額已超過國外同行，達(dá)到了55%。三是中小企業(yè)已從早期的低成本競爭轉(zhuǎn)向速度和效益的競爭，對ERP的需求也隨之提升了，調(diào)查顯示，認(rèn)為ERP可以提高經(jīng)濟(jì)效益的用戶占到了60%強(qiáng)。有專家就此分析，這些“正面的東西”會(huì)產(chǎn)生“保齡球效應(yīng)”，一個(gè)碰另一個(gè)，把更多的客戶卷進(jìn)ERP應(yīng)用中來。

    但ERP廠商似乎并沒有摘到市場升溫的果子，捧在手上的軟件找不到買主，“好容易搭上一個(gè)，到頭來90%是竹籃打水”。看來，ERP升溫是不假，但市場熱度并沒有形成購買力，被擊中的“保齡球”也沒有出現(xiàn)人們企盼的帶動(dòng)效應(yīng)，“ERP在制造業(yè)的普及率僅為10.4%，即使信息化起步較早的機(jī)械行業(yè)也只有15.7%”（e-works）。

    為什么會(huì)出現(xiàn)如此之大的反差？863現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)技術(shù)主題專家組組長楊海成接受采訪時(shí)認(rèn)為，這塊板子應(yīng)該打在ERP廠商身上。

    他分析，企業(yè)管理的改善和對軟件的需求是個(gè)漸進(jìn)過程，“可能先需要一個(gè)財(cái)務(wù)管理，然后是銷售管理、質(zhì)量管理，最后才是供應(yīng)鏈管理”。但很多軟件公司忽略了這個(gè)過程，只夸軟件怎么好，功能怎么全，鼓動(dòng)企業(yè)把一些大而全的軟件買回去，結(jié)果是技術(shù)和應(yīng)用對不上號，或者是一大堆功能只有10%勉強(qiáng)堪用?！斑@些年我國ERP市場基本還是技術(shù)趨動(dòng)，而不是需求趨動(dòng)?！?/P>

    其實(shí)，只要軟件能給企業(yè)帶來好處，老板們還是舍得掏腰包的。楊海成講了這樣一件事：江蘇有家軟件公司開發(fā)了一種辦公套件，其中一個(gè)模塊是在設(shè)計(jì)人員傳遞圖紙時(shí)進(jìn)行加密，以保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)。整個(gè)套件賣40萬，但技術(shù)人員講了半天老板也聽不懂那些功能是怎么回事，惟獨(dú)這個(gè)加密模塊打動(dòng)了他，竟痛快地以40萬的價(jià)格買了一個(gè)模塊，其他的部分，白送都不要。

    也不是該企業(yè)不需要套裝軟件，而是時(shí)機(jī)不成熟，如同一個(gè)連走路都不會(huì)的小孩你偏要送他一雙大號跑鞋。楊海成說，信息化得一步一步來，很多中小企業(yè)信息化的主題其實(shí)很單純，只是某一個(gè)單項(xiàng)應(yīng)用，譬如方才說的那個(gè)加密模塊，成功后他后續(xù)的需求才會(huì)冒出來，你一上來非給他弄個(gè)龐大的供應(yīng)鏈管理，自然不受歡迎。軟件商應(yīng)該關(guān)注企業(yè)發(fā)展每一個(gè)階段的狀態(tài)與需求。手機(jī)市場的細(xì)分就很好，不少人買手機(jī)只是為打電話，對他們而言幾百元的產(chǎn)品就夠用了，商務(wù)人士和時(shí)尚一族的手機(jī)就復(fù)雜一些。863提出的“適合國情的ERP”也是這個(gè)意思，即把ERP分解成不同的層次，對大企業(yè)提供大的系統(tǒng)，中小企業(yè)提供單項(xiàng)的系統(tǒng)，對非常小的企業(yè)，可以提供公共服務(wù)體系A(chǔ)SP，外包出去。
ERP的實(shí)施方法也很重要。企業(yè)最關(guān)心的是投入產(chǎn)出比，如果一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施一年還見不到效果，企業(yè)的興趣就會(huì)轉(zhuǎn)移。所以ERP應(yīng)當(dāng)快速實(shí)施，抓住企業(yè)最關(guān)心的有限目標(biāo)，集中力量進(jìn)行突破。

    適應(yīng)需求還須解決大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化定制的矛盾。100多年前福特汽車公司研發(fā)出T型車解決了汽車的普及問題，ERP的普及卻不能走這條路，因?yàn)獒槍芾淼腅RP就像是穿在身上的衣服，每個(gè)人的尺寸都不同，量身定制是少不了的。

    但量身定制恰恰是普及的克星，因?yàn)樗杀靖?。解決的辦法是走向構(gòu)件化與模塊化，就像硬件的零部件一樣從貨架上就可以取下來，快速組裝成ERP產(chǎn)品。在這方面，用友、金蝶、浪潮、和佳等幾大廠商都積累了一套辦法，基本思路是用“平臺＋行業(yè)構(gòu)建”的設(shè)計(jì)原理來達(dá)到產(chǎn)品的高度柔性化。譬如浪潮的“631模式”――通常情況下，ERP工程中的通用需求、行業(yè)化需求、個(gè)性化需求各為60%、30%、10%，浪潮據(jù)此把通用需求這一塊做成平臺，行業(yè)化需求這一塊積累成熟的解決方案，這一來，需要個(gè)性化開發(fā)的那一塊僅為10%，從而大大提高了ERP開發(fā)的成熟度，節(jié)省了開發(fā)的時(shí)間和成本?？磥?，走通“大規(guī)模個(gè)性化定制”之路，也是消除ERP市場反差的一個(gè)有效途徑。