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企業(yè)知識分類方法簡介

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1．職能分類法。部門范圍，首先按職能進行分類。主要按照部門主體業(yè)務(wù)職能的邏輯順序，。如客戶聯(lián)絡(luò)部分為：部門管理、市場、客戶關(guān)系管理、項目管理、方案中心。部門管理可為分為部門制度、部門規(guī)劃、人力資源、業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、業(yè)務(wù)資料庫、辦公設(shè)備等。針對部門管理人員，積累和共享相應(yīng)的管理知識。

2．業(yè)務(wù)流程分類法。針對主體業(yè)務(wù)項目，主要按業(yè)務(wù)流程分類。如項目流狀態(tài)分為客戶聯(lián)絡(luò)表、方案、需求、開發(fā)、測試等等。針對做項目的業(yè)務(wù)和開發(fā)人員，在各知識節(jié)點上積累和共享業(yè)務(wù)流程所產(chǎn)生的知識。

3．客戶分類列表法。按照不同客戶分類，積累一整套以相應(yīng)客戶為中心的知識?？梢韵日須w納客戶列表，然后對不同客戶整理相應(yīng)的內(nèi)容。針對客戶聯(lián)絡(luò)人員，對不同客戶建立相應(yīng)知識體系。

4．行業(yè)分類法。按照行業(yè)或者核心項目進行分類，積累行業(yè)應(yīng)用知識和項目研發(fā)知識。

5．人力知識分類法。結(jié)合人力資源的知識分類，規(guī)劃并發(fā)展個人的知識體系，定位企業(yè)的內(nèi)部專家體系。針對公司員工和人力資源部門，積累并共享相應(yīng)的人力知識，

 

發(fā)布：2007-03-25 11:36    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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