IT透視的開(kāi)端：業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控（AMT 王艷編譯）

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我在以前的文章中描述了我們不能管理實(shí)時(shí)事件驅(qū)動(dòng)企業(yè)，或者不能實(shí)現(xiàn)宏偉的電子商務(wù)前景，甚至不能充分利用諸如RFID這樣的新技術(shù)。這主要是由于IT盲區(qū)，即不能理解我們企業(yè)中IT層的低層事件模式將如何影響高層的商業(yè)目標(biāo)，政策和流程。

事情也不是如此糟糕。人們正開(kāi)始體會(huì)到克服IT盲區(qū)所面臨的挑戰(zhàn)。而持這種想法的人把IT盲區(qū)視為一個(gè)財(cái)源滾滾的商業(yè)機(jī)會(huì)。Gartner公司列出了一百多個(gè)當(dāng)代卓越的中間件銷售廠商，這些中間件要么是用于EAI 和SOAs或用來(lái)跟蹤業(yè)務(wù)流程進(jìn)展，要么是預(yù)測(cè)高級(jí)政策的違反性，或者是分析關(guān)于執(zhí)行業(yè)務(wù)交易的IT資源過(guò)剩所造成的影響。這些是您能通過(guò)一些IT透視所能或要求做的事情。事實(shí)上，Gartner公司在對(duì)各種工具和應(yīng)用程序進(jìn)行分類方面起到了帶頭作用。

在第一代中間件的基礎(chǔ)上又創(chuàng)建了一代活動(dòng)。它通過(guò)使用一些IT透視從中間件的事件中發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)的意義。這種活動(dòng)的實(shí)力與日俱增，通過(guò)近來(lái)發(fā)布的被提議的共同事件基礎(chǔ)架構(gòu)（CEI）標(biāo)準(zhǔn)我們就可以看到。為了支持事件處理，這是邁向中間件標(biāo)準(zhǔn)的第一步。如果中間件支持CEI，那么廠商就更容易去生產(chǎn)那些能告訴我們哪一個(gè)高層商業(yè)操作會(huì)受到中間件事件（當(dāng)它們發(fā)生時(shí)）影響的產(chǎn)品。而且如果所有不同的中間件都能支持相同的CEI的話，那就太好了！我們可能會(huì)買一個(gè)工具并將它安裝到我們所有的中間件上。

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但是首先，在我們了解事件處理標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該包含什么之前，讓我們來(lái)關(guān)注IT透視的冰山一角——這在幾年前就開(kāi)始引人注目了——Gartner公司的Roy Schulte給它取名為“BAM”。

業(yè)務(wù)活動(dòng)監(jiān)控(BAM)

在克服IT盲區(qū)之路上，BAM產(chǎn)品只是邁出了第一小步。這是一個(gè)非常活躍和寬廣的領(lǐng)域。Gartner公司在2003年列出了50多個(gè)大大小小的BAM產(chǎn)品廠商，如IBM, HP, TIBCO等等。而且始終都有新的廠商在不斷涌現(xiàn)。

如果您調(diào)查一下BAM市場(chǎng)，您將發(fā)現(xiàn)這些工具的功用不外乎如下：
1.提供關(guān)于在任何系統(tǒng)（諸如網(wǎng)絡(luò)失敗、數(shù)據(jù)庫(kù)存取加載、網(wǎng)站活動(dòng)、所有資源上的規(guī)律性變化）中的IT事件是如何影響高層商業(yè)交易流程的即時(shí)透視。
2.允許響應(yīng)系統(tǒng)事件（諸如當(dāng)一次銀行報(bào)告服務(wù)減速導(dǎo)致業(yè)務(wù)流程被停止時(shí)進(jìn)行的重新調(diào)度）的實(shí)時(shí)業(yè)務(wù)決策。
3.出現(xiàn)違反或即將違反業(yè)務(wù)層政策的事件時(shí)能自動(dòng)發(fā)出實(shí)時(shí)通知。
4.提供業(yè)務(wù)流程績(jī)效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

本質(zhì)上，BAM嘗試著為業(yè)務(wù)流程所做的正是網(wǎng)絡(luò)管理工具為網(wǎng)絡(luò)操作所做的事情。而且既然BAM工具是中間件的一個(gè)硬件設(shè)備或是您已得到的一個(gè)“贈(zèng)品”，因此它們提高了您現(xiàn)有的IT投資的回報(bào)率，這樣您會(huì)更樂(lè)于去購(gòu)買中間件。

為了解BAM工具是如何運(yùn)作，我們來(lái)看一個(gè)簡(jiǎn)單的模型。主要是想讓您知道那些對(duì)您業(yè)務(wù)相當(dāng)重要的事件何時(shí)出現(xiàn)在您的IT層上。如果您買了一個(gè)這樣的產(chǎn)品并將它安裝在您的中間件上，下面就是通常會(huì)發(fā)生的。您將感興趣的事件告知BAM產(chǎn)品——諸如對(duì)那些太慢的業(yè)務(wù)流程或?yàn)I臨被違反的安全政策作記號(hào)——這樣當(dāng)這些事件發(fā)生時(shí)它就能向您報(bào)警。如果您不知道什么事件是重要的，大多數(shù)BAM產(chǎn)品也能監(jiān)控一些盒子列表之外的事件。一些產(chǎn)品還會(huì)讓您指定回應(yīng)的措施。這就是基本的BAM產(chǎn)品，而且它通常有一個(gè)生動(dòng)的界面，可以展示所發(fā)生的不同事件。

假定圖1中該企業(yè)安裝了一個(gè)BAM工具來(lái)跟蹤它的交易。箭頭表示了BAM工具組件添加的事件流。這種BAM工具從應(yīng)用程序中讀取事件，而且不會(huì)妨礙應(yīng)用程序之間的交互。它將事件傳送給活動(dòng)監(jiān)控器（其被安裝以監(jiān)控每一個(gè)應(yīng)用程序），活動(dòng)監(jiān)控器再用各種方式來(lái)執(zhí)行這些事件。監(jiān)控器使用事件來(lái)測(cè)量某種規(guī)律或“狀態(tài)”，這些規(guī)律或狀態(tài)會(huì)在界面上以各種漂亮的顏色顯示。當(dāng)狀態(tài)達(dá)到臨界點(diǎn)時(shí)，顏色改變并且警報(bào)事件也被創(chuàng)建了。

例如，如果信用卡網(wǎng)關(guān)狀態(tài)呈紅色，BAM工具就會(huì)創(chuàng)建一個(gè)警報(bào)事件通知您使用此網(wǎng)關(guān)的交易可能出了問(wèn)題——當(dāng)然取決于衡量標(biāo)準(zhǔn)是什么了。如果它是一個(gè)加載衡量標(biāo)準(zhǔn)（例如，等待信用卡驗(yàn)證的交易數(shù)量），那么這些交易將會(huì)減速。一些工具可以讓您根據(jù)這些狀態(tài)警報(bào)來(lái)制定回應(yīng)規(guī)則并進(jìn)行您指定的措施。這些通常被稱為事件-條件-活動(dòng)（ECA）規(guī)則。例如，“無(wú)論信用卡網(wǎng)關(guān)狀態(tài)何時(shí)變成紅色，只要等待信用卡驗(yàn)證的交易數(shù)量超過(guò)五次就通知網(wǎng)絡(luò)管理員?！?/FONT>