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B2B網(wǎng)站在產(chǎn)品信任危機中尋商機
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“中國遭遇產(chǎn)品‘質(zhì)量危機’,會引發(fā)B2B產(chǎn)業(yè)的深刻變化,B2B網(wǎng)站將向?qū)I(yè)化不斷演進?!本懦羌瘓FCEO王雙表示。
中國產(chǎn)品遭遇信任危機
寵物毒糧、二甘醇牙膏,輪胎脫落、玩具召回……從今年春天以來,一系列與“中國制造”產(chǎn)品有關(guān)的質(zhì)量安全事件成為海內(nèi)外關(guān)注的焦點。王雙表示,中國出口產(chǎn)品的信用和形象都受到了嚴重的損害和威脅,政府已經(jīng)充分地認識到這一點,并將展開為期四個月的中國產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)暴行動。
“這意味著長期為中國GDP做出巨大貢獻的中國制造業(yè)遇到了前所未有的信任危機?!蓖蹼p表示,實際上中國的產(chǎn)品質(zhì)量問題并沒有像海外媒體渲染的那么嚴重,中國的產(chǎn)品質(zhì)量并不差。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,中國對美出口食品合格率是99.1%,比同期中國進口的美國食品的合格率還高了0.01個百分點。
但是為什么中國產(chǎn)品一旦出現(xiàn)問題,海外媒體就揪住不放,開始強烈譴責(zé)甚至詆毀中國產(chǎn)品的質(zhì)量?為什么一些海外企業(yè)出現(xiàn)了蘇丹紅、問題奶粉等質(zhì)量問題后,依然威風(fēng)不減呢?
王雙指出,這種現(xiàn)象的出現(xiàn),不排除貿(mào)易摩擦或者貿(mào)易政治化一些因素,但是中國制造和出口產(chǎn)品的環(huán)節(jié)存在很多典型問題,如質(zhì)量戰(zhàn)略、質(zhì)量標準、質(zhì)量信息和驗證手段的不足。
B2B網(wǎng)站迎來機遇
“建立質(zhì)量風(fēng)險控制體系,向大家做出正面宣傳,這才是消除質(zhì)量危機的根本出路?!蓖蹼p指出,很多中國企業(yè)尤其是中小企業(yè),不太注意建立質(zhì)量監(jiān)控體系并向外界作出正面宣傳,所以中國產(chǎn)品常常不能取信于人。
變革和挑戰(zhàn)同時也是機遇。為了解決采購風(fēng)險,九城旗下的B2B網(wǎng)站沱沱網(wǎng)推出了以質(zhì)量篩選為核心的B2B搜索平臺,九城稱之為“VV模式”。利用這樣一個模式,九城希望沱沱網(wǎng)成為采購商深度信賴和長期依賴的搜索平臺和工具。
質(zhì)量監(jiān)控體系的核心就是體系建設(shè),從產(chǎn)品設(shè)計、原材料進廠、生產(chǎn)加工、銷售、售后服務(wù)等全過程的監(jiān)控、服務(wù),就是這種體系的典型代表。無論是一個鏈條還是一個網(wǎng)絡(luò),質(zhì)量監(jiān)控的宗旨就是兩個方面,一是建立一個完善的體系,從根本上保證產(chǎn)品質(zhì)量;二是按國際規(guī)則,正面宣傳中國產(chǎn)品的質(zhì)量,建立起中國產(chǎn)品的信譽。
成功的B2B網(wǎng)站有兩點最終的追求,一是采購前的篩選成本最小化,二是采購以后成交風(fēng)險最小化。國外買家向中國中小企業(yè)采購產(chǎn)品,質(zhì)量是核心問題。沱沱網(wǎng)為了解決質(zhì)量采購風(fēng)險,通過對質(zhì)量的反復(fù)剖析,提出三大增值服務(wù),即搜索算法、企業(yè)的質(zhì)量風(fēng)險控制及網(wǎng)上驗證質(zhì)量。
評估質(zhì)量是國際買家最為關(guān)注而且耗時最大的一項專業(yè)評估方法,將對B2B產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生非常深遠的影響
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