重慶erp實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)及其控制策略

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0 引言

企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning．重慶erp系統(tǒng))是一個(gè)集合企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制。以達(dá)到最大效益的集成系統(tǒng)。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，迫使越來越多的企業(yè)選擇通過實(shí)施重慶erp系統(tǒng)來提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而任何項(xiàng)目的實(shí)施，無論其企業(yè)自身多么優(yōu)秀。項(xiàng)目準(zhǔn)備多么充分，都存在著風(fēng)險(xiǎn)，更何況重慶erp系統(tǒng)軟件不是一件普通商品，它作用的對(duì)象不是無生命的設(shè)備和物理環(huán)境，而是生產(chǎn)力要素中最具活力、最具變化性的要素——人和由人參與的企業(yè)管理活動(dòng)，而企業(yè)的管理活動(dòng)由于企業(yè)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、企業(yè)文化、發(fā)展背景、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，甚至管理人員個(gè)人素質(zhì)等眾多因素的不同而各不相同。因此重慶erp系統(tǒng)軟件的實(shí)施，其風(fēng)險(xiǎn)與難度之大可想而知。

重慶erp從原材料的采購到產(chǎn)品的制造，從產(chǎn)品的銷售到貨款的回收，涉及到企業(yè)的產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物等多個(gè)方面，由于涉及范圍廣、管理層次多、時(shí)間跨度長以及企業(yè)管理體制等諸多因素，項(xiàng)目實(shí)施存在諸多風(fēng)險(xiǎn)。

下面根據(jù)有關(guān)學(xué)者的研究情況，并結(jié)合筆者多年來重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施和管理的經(jīng)驗(yàn)，通過分析重慶erp系統(tǒng)實(shí)施前、實(shí)施過程中和實(shí)施后的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)控制和規(guī)避重慶erp系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的方法進(jìn)行了相應(yīng)的探討。具體可見圖1。

1 重慶erp系統(tǒng)實(shí)施前的風(fēng)險(xiǎn)及其控制策略

1．1規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)，指缺乏重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃或者重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不匹配，使重慶erp系統(tǒng)實(shí)施缺乏目標(biāo)性，也就無法評(píng)價(jià)最終實(shí)施效果。

風(fēng)險(xiǎn)控制策略：

(1)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略建立重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目總體規(guī)劃，并取得企業(yè)高層管理人員的認(rèn)同。這樣就明確了重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施方向，避免項(xiàng)目實(shí)施偏離軌道，并取得企業(yè)高層對(duì)項(xiàng)目強(qiáng)有力的支持。

(2)明確企業(yè)自身需求，即希望通過實(shí)施重慶erp系統(tǒng)解決什么問題．借助重慶erp系統(tǒng)提升企業(yè)管理水平到什么高度，為此企業(yè)必須對(duì)自身的管理進(jìn)行診斷和冷靜的思考。一個(gè)詳盡的需求分析不僅可以杜絕簡單地把傳統(tǒng)管理和手工操作搬到重慶erp上。避免“垃圾進(jìn)、垃圾出”，而且能幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，支持業(yè)務(wù)流程。

(3)設(shè)立重慶erp系統(tǒng)實(shí)施階段性目標(biāo)、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法，以便于在項(xiàng)目實(shí)施中后期對(duì)重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目的檢查、評(píng)估和驗(yàn)收。

1．2決策風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)正式實(shí)施重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目前。面臨3項(xiàng)重要決策：重慶erp系統(tǒng)軟件選型決策、實(shí)施組織決策和咨詢合作服務(wù)商選擇決策，而每一項(xiàng)決策均包含著一定的風(fēng)險(xiǎn)。

重慶erp系統(tǒng)軟件選型風(fēng)險(xiǎn)。指企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)上眾多的重慶erp系統(tǒng)軟件．無從下手或選型不當(dāng)，造成重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施失敗。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計(jì)．我國重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目失敗的原因有67％源于對(duì)重慶erp系統(tǒng)軟件選型不當(dāng)。有的企業(yè)僅把重慶erp系統(tǒng)當(dāng)成是一種管理時(shí)尚．無視軟件本身的功能和質(zhì)量，使得重慶erp系統(tǒng)軟件無法滿足企業(yè)實(shí)際需求；有的企業(yè)片面追求“功能強(qiáng)大”的重慶erp系統(tǒng)軟件，忽視了企業(yè)自身管理水平，造成系統(tǒng)功能和資金的浪費(fèi)；有的企業(yè)對(duì)重慶erp系統(tǒng)軟件過度“客戶化”。削弱了重慶erp系統(tǒng)固有特性。

實(shí)施組織決策風(fēng)險(xiǎn)．指有些企業(yè)把重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目看作技術(shù)項(xiàng)目而忽視其管理內(nèi)涵，把項(xiàng)目簡單地交給軟件商或者信息部門的技術(shù)人員，沒有建立正確的實(shí)施隊(duì)伍組織，企業(yè)管理層也沒有真正參與到系統(tǒng)實(shí)施的過程中去，從而造成企業(yè)實(shí)施的組織錯(cuò)位。

咨詢合作服務(wù)商選擇風(fēng)險(xiǎn)主要指軟件咨詢商、軟件供應(yīng)商和軟件服務(wù)商選擇不當(dāng)而帶來的重慶erp系統(tǒng)實(shí)施失敗風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)控制策略：

(1)“因地制宜、量體裁衣”是避免重慶erp系統(tǒng)軟件選型風(fēng)險(xiǎn)的有效對(duì)策。具體來說就是企業(yè)的管理層首先要從系統(tǒng)和全局角度理解重慶erp系統(tǒng)原理，明確企業(yè)自身需求和未來發(fā)展需求的關(guān)系，深入了解重慶erp系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的功能性、易用性、擴(kuò)展性、柔性和價(jià)格，平衡目標(biāo)和投入之間的矛盾，并在人力和時(shí)間上給予充分的投入．從而選出最適合自己的重慶erp系統(tǒng)軟件。

(2)避免組織實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的有效手段是建立企業(yè)“一把手工程”下重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，包括：①項(xiàng)目指導(dǎo)委員會(huì)．通常由企業(yè)總經(jīng)理或執(zhí)行總裁親自掛帥，從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)，提出目標(biāo)和要求、調(diào)度企業(yè)資源，并對(duì)項(xiàng)目有關(guān)問題做出重要決策；②實(shí)施小組，通常由副總經(jīng)理擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，各生產(chǎn)部門、各流程的業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)負(fù)責(zé)人和信息主管共同實(shí)施，他們必須是全職而非兼職的項(xiàng)目組成員，這樣才可以保證避免干擾，全面負(fù)責(zé)推進(jìn)實(shí)施項(xiàng)目，解決和協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施過程中的具體問題；③項(xiàng)目合作伙伴(軟件供應(yīng)商)，負(fù)責(zé)與實(shí)施小組共同完成項(xiàng)目實(shí)施工作以及人員培訓(xùn)等工作。通過建立這種“一把手工程”下的項(xiàng)目實(shí)施組織，才能顯示出項(xiàng)目足夠的權(quán)威性，同時(shí)又具備在各部門協(xié)調(diào)重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施的權(quán)力。

(3)由于咨詢合作服務(wù)商的工作能力和經(jīng)驗(yàn)決定著實(shí)施過程的質(zhì)量及實(shí)施成效，通過考察軟件咨詢商、軟件供應(yīng)商和軟件服務(wù)商的歷史和經(jīng)歷，了解軟件的發(fā)展過程，拜訪軟件實(shí)施客戶．聽取他們的評(píng)價(jià)：吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，以有效控制咨詢合作服務(wù)商選擇風(fēng)險(xiǎn)。

2 重慶erp系統(tǒng)實(shí)施過程中的風(fēng)險(xiǎn)及其控制策略

2．1流程變革風(fēng)險(xiǎn)

重慶erp系統(tǒng)代表著現(xiàn)代先進(jìn)的管理理念和方法，因而重慶erp實(shí)施是企業(yè)管理的革命，必然會(huì)與傳統(tǒng)管理模式發(fā)生激烈的碰撞。由于傳統(tǒng)思維定勢(shì)、利益格局的被打破以及重慶erp系統(tǒng)實(shí)施引發(fā)的業(yè)務(wù)流程變革都將帶來企業(yè)不同層面的阻力，使重慶erp系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施陷于泥潭，甚至失敗。

風(fēng)險(xiǎn)控制策略：

對(duì)那些準(zhǔn)備上重慶erp系統(tǒng)，但其自身管理較薄弱的企業(yè)，首先應(yīng)當(dāng)建立和健全企業(yè)業(yè)務(wù)流程以及必要的規(guī)章制度，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想進(jìn)行企業(yè)管理；其次對(duì)現(xiàn)行企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組和優(yōu)化，注重學(xué)習(xí)新的管理思想和方法，消除業(yè)務(wù)流程中不適應(yīng)的環(huán)節(jié)，持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有流程，這是一項(xiàng)艱巨的工作，因而越早開展此項(xiàng)工作，對(duì)重慶erp系統(tǒng)實(shí)施也就越有利。