3.15聚焦金融消費詐騙 僅7%受害者選擇維權

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　　(中國電子商務研究中心訊)隨著金融產品的多樣化、大眾理財意識覺醒，金融消費領域的侵權、違規(guī)和詐騙現象也幾乎觸及了中國絕大部分居民。在線金融平臺融360的調研發(fā)現，71.5%的受調研網友收到過各種詐騙短信，49%網友表示曾遭遇理財產品虛假宣傳，64%網友在辦理房貸過程中曾遭遇“忽悠”。

　　注意保護個人信息安全

　　近年，伴隨網購消費的快速發(fā)展，網上支付日益普及，隨之而來的網上支付安全也備受關注。國際在線記者從螞蟻金服方面獲悉，過去一年發(fā)生的網上支付風險中八成是由于個信息泄露，以及假冒好友、假冒客服等騙局引起。支付寶統計顯示，2014年，從支付寶攔截和處理的風險狀況來看，最常見的風險類型是信息泄露引起的賬戶被盜和個人欺詐，占到網上支付風險八成以上。

　　“犯罪分子不斷升級詐騙手段，目前被詐騙人群呈年輕化趨勢，而其原因則很多是由于個人信息泄露導致。”易寶支付市場總監(jiān)唐文向國際在線記者講述了身邊的朋友被騙經歷，“我朋友是從事金融領域工作的專業(yè)人士，他接到一個電話，自稱是公司的大老板，并與他探討了一部分工作；隨后這個電話再次打進來說在外急需用錢，他沒多想真的將錢打過去，事后發(fā)現被騙了。”他分析，犯罪分子從個人信息泄露中摸清了一些資料，又從公開的報道中掌握了公司老總的部分工作情況而導致了詐騙成功。

　　風險意識是金融消費的第一道屏障

　　目前，金融詐騙還呈現“技術化、移動化”趨勢。例如，偽裝銀行網站、400客服電話等，二維碼、各種APP、快捷支付、“免費WIFI”等新技術也被不法分子所利用，讓人們防不勝防。唐文笑稱，“為什么現在沒人去搶銀行了？因為搶銀行是沒有技術含量的，犯罪分子都緊盯著網絡支付和互聯網金融。”

　　“投資者要有風險意識，融資者要有信用意識，這是金融消費安全的基礎。接下來，才需要政府、媒體、金融機構各方面努力來做好金融消費教育。”唐文表示，很多投資者為了追求高收益的理財投資產品，而完全忽略了風險的存在。

　　唐文建議，金融就是要經營風險，時刻謹記高收益伴隨著高風險。他稱，要警惕年化收益率超過24%的平臺。一些新上線的平臺通常會用畸形的高收益吸引眼球。而目前P2P網貸平臺提供給投資人的年化收益率在3-15%之間屬于相對安全范疇。“如果P2P網貸平臺給出的年化收益率超過24%就要謹慎；如果超過24%還有高得嚇人的投標獎，在投標的時候就不能只想著收益了，還要想著如果血本無歸怎么辦？”

　　唐文特別提醒，要在可靠WiFi網絡環(huán)境下進行網上支付。“現在隨便打開手機wifi搜索，都能發(fā)現附近有很多類似名稱的wifi，這時就得謹慎核實，很多是‘釣魚功能’騙取個人信息的，特別不要使用開通支付的移動設備登陸陌生wifi進行支付。”

　　樹立維權意識

　　一面是金融消費詐騙的花樣翻新，一面是消費者的自我保護和維權意識還很淡薄。融360調研報告顯示，在遭遇到各種金融欺詐之后，多達52.7%的用戶選擇“自認倒霉”。只有47%的網友想到維權，包括想找企業(yè)官方求證或投訴的占27%，想爆料到媒體或社交平臺的占12%，想要投訴到監(jiān)管機構的占8%；而其中真正能夠將維權付諸行動僅僅只有7%。另外在調查中發(fā)現，六成用戶自認為“金融防騙水平差，容易被騙”。

　　如此之高的用戶比例沒有任何維權行動，融360首席專家徐瑾分析稱，這和維權意識極其薄弱，維權知識和手段缺乏有關，同時也和現有維權途徑流程繁瑣有關，用戶一般怕麻煩而放棄，這邊需要加強金融消費者教育，樹立維權意識。

　　唐文告訴本網記者，易寶支付每年都會針對金融消費者安全教育進行調研，今年的調研結果顯示，有51%的被調查者認為，要保護好互聯網金融消費者的權益，最重要的就要做好安全教育這一環(huán)，這一比例比去年有更進一步的提高，基于此易寶支付連三年舉辦網絡支付安全宣傳周。(來源：國際在線 文/姚毅婧)