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行業(yè)網(wǎng)站如何盤活資源 創(chuàng)造價(jià)值
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近幾年來,國內(nèi)B2B電子商務(wù)發(fā)展取得長足進(jìn)步,根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,2009年中國通過B2B電子商務(wù)完成的交易規(guī)模達(dá)到了2.78萬億元。而位居再生資源類行業(yè)網(wǎng)站之首的中國二手設(shè)備網(wǎng)更是呈現(xiàn)出飛速發(fā)展的驕人態(tài)勢(shì),成為電子商務(wù)B2B領(lǐng)域中新的亮點(diǎn)。
據(jù)統(tǒng)計(jì),注冊(cè)中國二手設(shè)備網(wǎng)的成員單位已逾120萬,它的成立和發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)中小企業(yè)提升信息化建設(shè)、創(chuàng)建高效產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)企業(yè)間交易信息的有效對(duì)接發(fā)揮了積極作用。更是適應(yīng)國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)的特有表現(xiàn)。
2010年,我國關(guān)于改變經(jīng)濟(jì)增長方式,發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì),建立“兩型社會(huì)”的戰(zhàn)略決策依然沒有改變,這就給再生資源行業(yè)帶來了巨大的發(fā)展?jié)摿?,截?009年,我國再生資源回收企業(yè)已達(dá)5000多家,回收網(wǎng)點(diǎn)16萬個(gè)(未登記注冊(cè)或臨時(shí)的回收網(wǎng)點(diǎn)有近40萬個(gè)),回收加工處理工廠3000多家,從業(yè)人員140萬人,如果包括進(jìn)城收廢品的農(nóng)民工,我國廢舊物資回收行業(yè)的就業(yè)人數(shù)就超過了1000萬。中國二手設(shè)備網(wǎng)正是適應(yīng)了我國再生資源行業(yè)的飛速發(fā)展而創(chuàng)辦,發(fā)展6年來,針對(duì)行業(yè)人士的特點(diǎn)推出了一系列的特色欄目和服務(wù)。
在商機(jī)不斷閃現(xiàn)的2010年,中國二手設(shè)備網(wǎng)更是緊抓行業(yè)網(wǎng)站的發(fā)展趨勢(shì),憑借“三優(yōu)”稱雄再生資源類行業(yè)網(wǎng)站,即:欄目優(yōu)秀是重點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)良是基本、服務(wù)優(yōu)質(zhì)是競爭力。
欄目優(yōu)秀是重點(diǎn)
記者通過中國二手設(shè)備網(wǎng)處獲悉,90﹪以上的企業(yè)認(rèn)為加盟行業(yè)網(wǎng)站的主要目的是提高銷售額、推廣產(chǎn)品,而30﹪和20﹪的企業(yè)分別認(rèn)為行業(yè)網(wǎng)站能夠幫助企業(yè)樹立品牌形象、完成企業(yè)成功轉(zhuǎn)型。由此可見,專業(yè)性、深挖掘已成為中小企業(yè)對(duì)行業(yè)網(wǎng)站的主要需求。而中國二手設(shè)備網(wǎng)也正是因?yàn)樽裱诉@樣的市場需求,才將日均訪問量提高至了50萬。
針對(duì)二手設(shè)備、廢舊物資行業(yè)的特性,中國二手設(shè)備網(wǎng)重點(diǎn)打造了符合行業(yè)特點(diǎn)的一系列優(yōu)秀欄目,單從信息類欄目上來看,有基礎(chǔ)的供求信息欄目、設(shè)備租賃、設(shè)備轉(zhuǎn)讓、進(jìn)口設(shè)備、成套設(shè)備;從行業(yè)特色類欄目來看,則有拍賣公告、調(diào)劑人員通訊錄、全國二手設(shè)備市場分布、調(diào)劑中心等,其中全國二手設(shè)備市場分布欄目歷經(jīng)六年實(shí)地采編打造,05年推出后,被眾多網(wǎng)站爭相轉(zhuǎn)載,一舉填補(bǔ)了國內(nèi)網(wǎng)上二手設(shè)備市場的空白。
如果說從行業(yè)的細(xì)分到特色欄目的打造是當(dāng)今B2B行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì),那么區(qū)域的有效劃分,使客戶能夠最快捷的獲取信息就是一次成功的改革。城市分站的打造便是中國二手設(shè)備網(wǎng)繼完善產(chǎn)品、服務(wù)之后的又一大舉措:09年,中國二手設(shè)備網(wǎng)梳理出了22個(gè)國內(nèi)二手設(shè)備、廢舊物資行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展省、市、區(qū),開始精準(zhǔn)劃分產(chǎn)業(yè)帶。各大城市分站立足區(qū)域經(jīng)濟(jì),統(tǒng)籌行業(yè)發(fā)展,為全國的二手設(shè)備、廢舊物資供求商接通了一條直通行業(yè)大省的橋梁,對(duì)于加強(qiáng)區(qū)域間的合作更是意義重大。
產(chǎn)品優(yōu)良是基本
隨著網(wǎng)絡(luò)推廣個(gè)性化產(chǎn)品的增多以及商務(wù)交易的愈加活躍,網(wǎng)商們對(duì)行業(yè)網(wǎng)站提出了更高的要求,中國二手設(shè)備網(wǎng)CEO姚崎峰表示:信息、推廣產(chǎn)品、市場需求的完美結(jié)合才是電子商務(wù)連接傳統(tǒng)中小企業(yè)信息化的橋梁。為此,中國二手設(shè)備網(wǎng)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn),以注冊(cè)的網(wǎng)優(yōu)、權(quán)設(shè)商標(biāo)為名,推出了網(wǎng)優(yōu)會(huì)員基礎(chǔ)版、網(wǎng)優(yōu)會(huì)員普及版、網(wǎng)優(yōu)會(huì)員回收商版和權(quán)設(shè)會(huì)員四類會(huì)員,滿足了二手設(shè)備、廢舊物資這個(gè)特殊行業(yè)人群對(duì)信息需求、推廣需求的不同體驗(yàn)。
服務(wù)優(yōu)質(zhì)是競爭力
為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),幫助客戶實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)增值,這才是核心競爭力。中國二手設(shè)備網(wǎng)在對(duì)客戶服務(wù)方面,也加大了投資力度。在客戶服務(wù)體系上,網(wǎng)站對(duì)客服部門進(jìn)行了強(qiáng)化訓(xùn)練,不斷修正服務(wù)方式,成功實(shí)現(xiàn)營銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,從以前的“重開發(fā)輕服務(wù)”轉(zhuǎn)為“重開發(fā)更重服務(wù)”,網(wǎng)站CEO姚崎峰形象地歸之為“漏斗”原理。他談到,原來中國二手設(shè)備網(wǎng)是重開發(fā)輕服務(wù),就相當(dāng)于一個(gè)漏斗,進(jìn)口大出口也大,客戶容易開發(fā)進(jìn)來卻也容易轉(zhuǎn)走?,F(xiàn)在,網(wǎng)站改變了策略,開發(fā)服務(wù)并重,在穩(wěn)定老客戶的基礎(chǔ)上,開發(fā)新客戶。只有重開發(fā)、更重服務(wù),才能形成一個(gè)真正的漏斗,進(jìn)口大出口小,最大限度留住客戶。
“讓這個(gè)漏斗出口收緊的關(guān)鍵還在于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù),讓客戶與網(wǎng)站的聯(lián)系越來越緊密,到完全依賴、密不可分的地步?!睘榱俗龅竭@一點(diǎn),中國二手設(shè)備網(wǎng)根據(jù)客戶需求,開發(fā)出商機(jī)撮合、手機(jī)短信、客服人員定期回訪等服務(wù)。
“細(xì)分客戶,根據(jù)不同的客戶需求提供不同的服務(wù)?!睘榇耍袊衷O(shè)備網(wǎng)專門建立了差別化的服務(wù)體系。即根據(jù)不同客戶的偏好和需求進(jìn)行分類。
如何贏得客戶、把握商機(jī)是行業(yè)網(wǎng)站成長的關(guān)鍵問題之一。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,萌生了再生資源等新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,也必然對(duì)信息服務(wù)產(chǎn)生巨大的市場需求,中國二手設(shè)備網(wǎng)在市場需求中應(yīng)運(yùn)而生,成為二手設(shè)備、廢舊物資行業(yè)網(wǎng)站的領(lǐng)跑者,為網(wǎng)商們提供了突破傳統(tǒng)的營銷理念、途徑和服務(wù),并憑借自身的優(yōu)勢(shì)贏得了來自社會(huì)和政府各部門的認(rèn)可:先后被評(píng)為中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強(qiáng)、中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)誠信評(píng)價(jià)單位、江西省誠信承諾先進(jìn)單位、江西省十大優(yōu)秀企業(yè)商務(wù)網(wǎng)站、江西省第四屆優(yōu)秀網(wǎng)站、江西省優(yōu)秀IT企業(yè)等多項(xiàng)榮譽(yù)。
盤活資源,創(chuàng)造價(jià)值!這是中國二手設(shè)備網(wǎng)始終遵循的理念,它也必將成為再生資源類行業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的主題
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