由ERP看辦公自動(dòng)化和協(xié)同辦公

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在企業(yè)信息化的進(jìn)程中，辦公自動(dòng)化應(yīng)該做什么、可以做什么、怎樣才能發(fā)揮最大效益往往是一個(gè)不大容易弄清楚的問題。相對(duì)而言，ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）可以說是模式清晰、效益明確。在規(guī)劃企業(yè)辦公自動(dòng)化或者說協(xié)同辦公系統(tǒng)的時(shí)候，我們可以通過分析一下ERP，從中獲得有益的借鑒。

ERP的核心概念，可以說是非常清楚。它是制造型企業(yè)的核心信息系統(tǒng)。它將企業(yè)的銷售、庫存、生產(chǎn)、采購以及相關(guān)的財(cái)務(wù)管理構(gòu)造成一個(gè)緊密銜接的信息系統(tǒng)。ERP的核心思想，就是以銷定產(chǎn)，以產(chǎn)定購。因此，ERP可以實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的物質(zhì)資源（資金、材料、生產(chǎn)能力、廠房、庫房、運(yùn)輸能力等）的充分利用和有效控制，從而有效地提升企業(yè)的效益。（在分析ERP時(shí)，我們剝離了其他的外圍輔助功能，而不去看其在其他行業(yè)的變種，而是分析其最核心、最典型也是效益最清晰的部分）。

然而，許多企業(yè)并不從事制造業(yè)，即使是制造業(yè)，在二十一世紀(jì)也面對(duì)著許多新的形勢(shì)。對(duì)于企業(yè)而言，還有著很多非常重要的資源：

知識(shí)：我們處在一個(gè)信息時(shí)代、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)可以說對(duì)很多企業(yè)非常重要，甚至對(duì)一部分企業(yè)是生死攸關(guān)。

流程：運(yùn)作效率是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要體現(xiàn)。流程的規(guī)范，流程的效率，直接影響企業(yè)的反應(yīng)能力、執(zhí)行能力、控制能力。

客戶：這是一個(gè)廣義的概念，包括客戶、分銷商、合作伙伴、供應(yīng)商、銀行、政府機(jī)關(guān)… …，其重要性不言而喻。

人力資源：選人、育人、用人、留人的能力決定了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

這些資源，是不能通過ERP來管理的，但卻是對(duì)企業(yè)非常重要的。怎么辦？這恰恰就是新一代OA的方向，那就是：

有效地將知識(shí)、流程、客戶、人力資源等關(guān)鍵資源管理起來。象ERP一樣，各個(gè)環(huán)節(jié)不能孤立進(jìn)行，而是要緊密協(xié)同，互相連動(dòng)。

從而，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效控制，保護(hù)與提升企業(yè)的運(yùn)作能力和競(jìng)爭(zhēng)力。