醫(yī)藥信息化：實現(xiàn)erp系統(tǒng)多少錢與GMP的完美結(jié)合

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據(jù)了解，前不久，在醫(yī)藥行業(yè)處于全國領(lǐng)先地位的江蘇省全面啟動了醫(yī)藥行業(yè)信息化管理。其實，在整個醫(yī)藥行業(yè)，用信息化去提升管理效率，降低成本，增加利潤，已經(jīng)是很多企業(yè)不得不做的事情?！　∑髽I(yè)希望通過實施信息化，使管理水平上一個臺階，同時能夠?qū)陙碚w利潤不斷滑坡的趨勢起到止跌回升的作用。

向管理信息化要效益

”不在于你擁有多少資源，而在于你利用了多少資源“，在制造業(yè)信息化工作不斷推向前進(jìn)的今天，以信息技術(shù)改造傳統(tǒng)制造業(yè)這一戰(zhàn)略方針，也正在從口號變?yōu)楝F(xiàn)實的行動。而醫(yī)藥行業(yè)在近年來利潤空間不斷壓縮的情況下，很多醫(yī)藥企業(yè)開始眼光向內(nèi)，實施信息化管理，以達(dá)到降費增效目的。一些醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)從信息化管理改革中嘗到了甜頭。江蘇恒瑞醫(yī)藥股份有限公司信息總監(jiān)王衛(wèi)列笑對記者說，恒瑞醫(yī)藥的信息化成果是”逼“出來的。1995年以來，恒瑞醫(yī)藥平均年增長速度保持在40%左右，隨著經(jīng)營規(guī)模的不斷擴大，企業(yè)內(nèi)部管理的壓力越來越大--傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)很難適應(yīng)和支持企業(yè)如此快的發(fā)展速度，帶來了很多問題：銷售未終結(jié)時數(shù)據(jù)無法統(tǒng)計，客戶應(yīng)收賬款管理不完善，相當(dāng)數(shù)額的應(yīng)收款不能及時收回，容易發(fā)生壞賬;采購物資不能貨比三家，經(jīng)常發(fā)生臨時采購，致使成本得不到有效控制;庫存物資管理水平不高，賬面上不能真實反映實際庫存的數(shù)量、金額等等。還有，企業(yè)原有的財務(wù)管理軟件和分銷管理系統(tǒng)由于不是一家軟件公司的產(chǎn)品，所以無法完全對接。面對種種問題，恒瑞醫(yī)藥下決心要在信息化方面有所作為，打造一個能夠承載企業(yè)快速發(fā)展的平臺。

2003年1月至2004年12月，恒瑞醫(yī)藥與浪潮集團(tuán)通用軟件有限公司合作，成功實施了具有醫(yī)藥行業(yè)特色的ERP管理系統(tǒng)，其中包含了財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、銷售管理、人事管理、生產(chǎn)計劃、車間管理、GMP質(zhì)量管理和領(lǐng)導(dǎo)查詢系統(tǒng)以及分銷系統(tǒng)，企業(yè)新老廠區(qū)160多臺電腦聯(lián)網(wǎng)操作，業(yè)務(wù)流程清晰通順，各級管理層可及時了解業(yè)務(wù)工作進(jìn)展情況。如今，恒瑞醫(yī)藥的erp系統(tǒng)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定運行階段。

王衛(wèi)列告訴記者，ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)效益非?？捎^：2003年末庫存總額與上年同比下降30%，庫存周轉(zhuǎn)率提高40%;2003年4月至12月，僅銷售部門根據(jù)ERP系統(tǒng)的分析和應(yīng)收賬款明細(xì)就將應(yīng)收款總額降低了40%，延期交貨減少30%;物流配送服務(wù)水平大幅提高，與2002年相比，準(zhǔn)時交貨率平均提高30%，誤期比例下降25%;有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，采購人員可以集中精力進(jìn)行供應(yīng)商選擇和比值比價，使采購時間縮短30%;由于信息集成度高，各項計劃優(yōu)化，生產(chǎn)計劃準(zhǔn)確率提高30%?！边€有很多效益是無法用數(shù)字估量的?！巴跣l(wèi)列說，實施信息化以后，通過銷售合同簽約、發(fā)貨和銷售回款分析，加強了市場營銷的科學(xué)決策，促進(jìn)了銷售額的穩(wěn)步增長。

GMP為信息化奠定了基礎(chǔ)

信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不僅改變了全球市場競爭的模式，在很大程度上也改變了制造的模式，改變了企業(yè)的管理模式。

為更好地了解和把握我國醫(yī)藥企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢，國家信息中心組織成立的”企業(yè)信息化與新型工業(yè)化道路“課題組在2004年啟動了”中國醫(yī)藥企業(yè)信息化現(xiàn)狀與趨勢“大型課題研究，重點對已通過GMP認(rèn)證的制藥企業(yè)和部分醫(yī)藥流通企業(yè)、醫(yī)藥裝備企業(yè)的信息化建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行專項調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查反饋意見推出《中國醫(yī)藥企業(yè)信息化發(fā)展報告》。報告指出，在制藥企業(yè)中，已設(shè)立信息化機構(gòu)且有專人負(fù)責(zé)的占總數(shù)的80%。在醫(yī)藥企業(yè)中，已接通互聯(lián)網(wǎng)的占 96%，已建有局域網(wǎng)的有88.7%，對信息化投入資金的醫(yī)藥企業(yè)也由2003年的20%直升到2005年的58%。調(diào)查顯示，醫(yī)藥企業(yè)中已實施ERP系統(tǒng)的占37.7%，正在進(jìn)行ERP系統(tǒng)建設(shè)的15.4%，擬建立的31.4%，暫時沒有打算的15.4%。

東南大學(xué)CIMS中心集成化信息管理和決策研究室主任、江蘇省企業(yè)信息化帶動工業(yè)化專家組成員夏安邦教授認(rèn)為，與機械制造業(yè)等行業(yè)相比，醫(yī)藥行業(yè)的信息化雖然起步較晚，但是進(jìn)展很快，節(jié)約成本、提升管理的效果比較明顯。藥品是一種特殊商品，其生產(chǎn)和銷售過程的控制與其他工業(yè)產(chǎn)品不同。我國的醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)在經(jīng)受了GMP認(rèn)證的洗禮后，硬件條件、管理水平和人員素質(zhì)都有了很大提高，但要想切實鞏固好GMP認(rèn)證成果，提高企業(yè)的管理水平，除了要進(jìn)一步完善和優(yōu)化企業(yè)的各項管理制度和流程，提高標(biāo)準(zhǔn)操作和管理規(guī)程的協(xié)調(diào)性外，引入先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)是非常必要的。于是，信息化與GMP形成了相互促進(jìn)、相互制約的關(guān)系，GMP的規(guī)范成為醫(yī)藥行業(yè)實現(xiàn)信息化得天獨厚的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息化又反過來會鞏固GMP的認(rèn)證成果。

走出”成功難“的怪圈

沒有醫(yī)藥企業(yè)的信息化，就不可能有醫(yī)藥企業(yè)的現(xiàn)代化，但成少敗多是目前醫(yī)藥企業(yè)實施ERP的殘酷現(xiàn)實，某知名藥企與本土軟件公司金蝶公司合作失敗的消息更是讓許多醞釀上ERP的醫(yī)藥企業(yè)放慢了信息化的腳步。但同樣是采用ERP，成功的例子也不算少，如恒瑞藥業(yè)、東阿阿膠、紫竹藥業(yè)等，那么，醫(yī)藥行業(yè)信息化成敗的關(guān)鍵是什么呢?

夏安邦說，目前醫(yī)藥企業(yè)信息化最大的問題，是軟件規(guī)范與實際運作流程之間的鴻溝使軟件公司與企業(yè)雙方在合作中難以磨合。由于我國企業(yè)的信息化改造還處于初級階段，多數(shù)制藥企業(yè)的各級管理人員對企業(yè)信息化的具體實施沒有經(jīng)驗，加上對外部信息的不了解與部門利益的制約，企業(yè)提不出一個系統(tǒng)的需求清單。而且很多企業(yè)具體負(fù)責(zé)項目的人員都是企業(yè)信息部門的主管，對企業(yè)的總體情況和管理流程并不熟悉，其權(quán)力也非常有限。假如軟件供應(yīng)商指派的項目經(jīng)理工作能力和經(jīng)驗不足，再遇到基層單位的不配合和不支持，就更難以獲知企業(yè)的真實需求。由于需求調(diào)查和分析的不徹底，在不少情況下軟件供應(yīng)商只能將定型的商品軟件提交給企業(yè)。結(jié)果是，到了項目驗收階段，基層單位才真正明白信息化是怎么回事，此時才會提出各種需求和問題，要求軟件供應(yīng)商加以解決，不少項目就是因為這樣多次不斷地進(jìn)行返工而逐漸變成了”胡子工程“。軟件一旦不能給企業(yè)帶來真正的效益，必然就會引起用戶的不滿，于是，各種矛盾便會一起暴露出來，引起種種糾紛。

中國工程院院士孫家廣為指導(dǎo)企業(yè)實施ERP提出了”三三原則“，即三貼近、三贏利、三集成。企業(yè)信息化的數(shù)字化要貼近實際需要、貼近企業(yè)的需求、貼近最終的操作用戶。只有做到三貼近，這個信息化和ERP才能得到企業(yè)的歡迎，得到最終用戶的歡迎。三贏利就是要讓企業(yè)長期得到實惠，讓軟件開發(fā)商得到實惠，獲得贏利，同時還要讓中介服務(wù)商得到實惠。三集成是指這項工程需要國家、地方、企業(yè)三種資源集成起來推進(jìn)信息化。

浪潮通用軟件有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，與恒瑞醫(yī)藥的成功合作得益于雙方的互動，實施ERP不是為信息化而信息化，它需要軟件商和企業(yè)的相互了解、全力協(xié)同。歷經(jīng)五次升級，恒瑞醫(yī)藥已經(jīng)成為江蘇省第一個在制造流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)ERP全程管理的企業(yè)。浪潮在深入了解醫(yī)藥行業(yè)的基礎(chǔ)上，又對如何使ERP與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)GMP結(jié)合做出了有益的探索和嘗試。

夏安邦把ERP的成功歸結(jié)為三個層次：進(jìn)、銷、存和財務(wù)系統(tǒng)的成功;實現(xiàn)生產(chǎn)管理、成本控制、質(zhì)量控制;為企業(yè)構(gòu)建一個創(chuàng)新的環(huán)境，并最終提升企業(yè)的核心競爭力。

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ERP(EnterpriseResourcePlanning)，企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，是美國GartnerGroup公司于1990年提出的。ERP 包含了世界成功企業(yè)的管理精髓，將企業(yè)資源貫穿于企業(yè)的供應(yīng)鏈管理和價值鏈中，包括企業(yè)的人、財、物及供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的資源。現(xiàn)代ERP系統(tǒng)在強調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時，也注重企業(yè)外部資源。