信息化從開(kāi)始就已被夸大、誤導(dǎo)？

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制造業(yè)信息化的起源可追溯到上世紀(jì)60年代，經(jīng)過(guò)國(guó)家八五、九五甩圖板工程、CIMS工程等專項(xiàng)工程，至“十五的制造業(yè)信息化重大工程，到“十一五”的制造業(yè)信息化科技工程。“十五”期間是投入規(guī)模最大的、氣勢(shì)造得最高的，由于結(jié)合了“中國(guó)正在成為世界造業(yè)中心”的這一題材，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注，也滋生了諸多的泡沫。

一時(shí)間，信息化的概念滿天飛，弄得人云里霧里，也讓企業(yè)有點(diǎn)找不著北。

據(jù)說(shuō)，當(dāng)初政府主管部門提出“制造業(yè)信息化”這一概念及專項(xiàng)之時(shí)，就受到過(guò)部分專家學(xué)者的質(zhì)疑，認(rèn)為把握不當(dāng)會(huì)夸大信息化的作用，對(duì)企業(yè)造成誤導(dǎo)。他們認(rèn)為，信息化應(yīng)該是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必然，或者說(shuō)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的自然而然、水到渠成的環(huán)節(jié)，所以，應(yīng)該注重順其自然，適當(dāng)引導(dǎo)。

時(shí)至今日，回過(guò)頭來(lái)，也許我們應(yīng)該更加冷靜地來(lái)思考信息化的角色和作用。

IT黑洞的客觀存在，讓我們不能一味夸大IT的作用。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)，在上世紀(jì)整個(gè)80年代，美國(guó)企業(yè)在IT應(yīng)用上投資了10,000億美元。盡管投資巨大，但對(duì)生產(chǎn)率實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有發(fā)生變化。在1975至1985這10年期間，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量減少了6%，實(shí)際產(chǎn)出增長(zhǎng)了15%，表面上看勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了21%。在同一期間，白領(lǐng)工人數(shù)量增長(zhǎng)了21%，與實(shí)際產(chǎn)出增長(zhǎng)15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。

數(shù)字表明，企業(yè)在IT應(yīng)用上的巨額投資并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特.索洛據(jù)此提出了“生產(chǎn)力悖論”，他說(shuō)：“我們到處都看得見(jiàn)計(jì)算機(jī)，就是在生產(chǎn)力統(tǒng)計(jì)方面看不見(jiàn)計(jì)算機(jī)。”麥肯錫在2001年11 月發(fā)布的一份關(guān)于“IT黑洞”的研究報(bào)告中指出，“在絕大部分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，對(duì)IT方面的大幅投資沒(méi)有起到任何幫助生產(chǎn)力增長(zhǎng)的作用”。

很多觀點(diǎn)都認(rèn)為，制造業(yè)信息化是一把手工程，一把手在關(guān)鍵的時(shí)候起到關(guān)鍵的作用。他們認(rèn)為，企業(yè)信息化是一場(chǎng)革命，涉及到權(quán)力和利益的調(diào)整與再分配，是企業(yè)由人治向法治轉(zhuǎn)變的一個(gè)過(guò)程，如果沒(méi)有企業(yè)一把手的堅(jiān)決支持，企業(yè)信息化建設(shè)極有可能半途而廢。這個(gè)觀點(diǎn)聽(tīng)起有道理，事實(shí)上，一把手可以從原則上、決心上、經(jīng)費(fèi)上支持信息化，但一把手既不適合擔(dān)任信息化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，也不是信息化系統(tǒng)的唯一用戶。

信息化僅僅只是一把手獲取信息數(shù)據(jù)、提供智能分析的工具，并不是企業(yè)生產(chǎn)管理、經(jīng)營(yíng)銷售的全部。持“制造業(yè)信息化是一把手工程”的觀點(diǎn)，實(shí)際上夸大信息化的作用，使企業(yè)為信息化而信息化。強(qiáng)調(diào)信息化是一把手工程，是由于企業(yè)的信息化規(guī)劃、選型、評(píng)估都缺乏科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，缺乏合理的方法去加以實(shí)施，在不得已的情況下由領(lǐng)導(dǎo)直接拍板，反正責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了大家都不會(huì)反對(duì)。這實(shí)際上是信息化主管推卸責(zé)任，讓一把手承擔(dān)隨意與盲目的信息化帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。一把手重視未必就是信息化成功充要條件。

有些觀點(diǎn)認(rèn)為，如果信息化部門成為企業(yè)的關(guān)鍵部門，信息化就不僅僅是信息化。是嗎？在銀行，IT部門是關(guān)鍵部門，因?yàn)楝F(xiàn)代的銀行離了IT網(wǎng)絡(luò)，就必然會(huì)癱瘓。但就算是在銀行，IT的成功，并不必然促進(jìn)銀行本身的經(jīng)濟(jì)效益。重要的是銀行的金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與運(yùn)行、經(jīng)營(yíng)思路、服務(wù)模式。銀行畢竟是銀行，很難想像哪家銀行僅僅依靠信息化的成功就可以獨(dú)步市場(chǎng)。信息化部門能不能成為企業(yè)的關(guān)鍵部門，不取決于信息化本身，而取決于企業(yè)。

因?yàn)?ldquo;信息化僅僅是信息化”，所以，CIO在制造企業(yè)中的權(quán)力有限是自然的、必然的、當(dāng)然的。也有人戲說(shuō)，是因?yàn)镃IO比CEO、CFO、CTO都分別少三、二、一杠，所以權(quán)力有限。CIO是CEO授權(quán)負(fù)責(zé)信息化的企業(yè)高管成員，CIO不是純粹的管理者，還是服務(wù)提供者。CIO既要站在信息化的角度來(lái)梳理業(yè)務(wù)及流程，又要站在業(yè)務(wù)及流程的角度來(lái)規(guī)劃信息化，CIO既要懂IT，也要懂業(yè)務(wù)，不能為了信息化而一味地破舊立新，也不能為了業(yè)務(wù)而處處投鼠忌器。

CIO要能夠充分理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)部門的需求，使信息化系統(tǒng)更具柔性、兼容性、可拓展、宜于集成；也要善于調(diào)動(dòng)公司的相關(guān)資源，使信息化項(xiàng)目得以順利推進(jìn)、在部門利益壁壘面前能夠啟動(dòng)破冰之旅。CEO最在乎的是公司的經(jīng)營(yíng)效益、風(fēng)險(xiǎn)控制，成本核算，這是事關(guān)公司生存發(fā)展的全局，而CIO關(guān)心的是項(xiàng)目進(jìn)度、技術(shù)水平、實(shí)施狀況。前者是面，后者是線。所以，在很多制造企業(yè)，所謂的“CIO”(信息化主管，并不一定叫CIO)不是企業(yè)的高管，可能只是信息中心主任或企業(yè)管理部部長(zhǎng)，但并不是說(shuō)這些企業(yè)的信息化就實(shí)施不好。CIO能不能成為CEO或添幾道杠，拋開(kāi)所有的因素不談，還要看看企業(yè)的老板是否欣賞你的工作，認(rèn)可你的風(fēng)格，甚至于老板對(duì)人才的個(gè)人喜好。這是非技術(shù)因素。成不了CEO的CIO，未必就不是成功的CIO。

因?yàn)?ldquo;信息化僅僅是信息化”，所以國(guó)家強(qiáng)調(diào)“信息化帶動(dòng)工業(yè)化”。這里說(shuō)的是帶動(dòng)，而不是代替工業(yè)化。

“十一五”制造業(yè)信息化科技工程，提出“甩圖紙、甩帳表”的兩甩，關(guān)注的是設(shè)計(jì)制造的信息化、經(jīng)營(yíng)管理的信息化，實(shí)際是強(qiáng)調(diào)信息化要放低身段，更加務(wù)實(shí)。