信息化從開始就已被夸大、誤導(dǎo)？

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制造業(yè)信息化的起源可追溯到上世紀(jì)60年代，經(jīng)過國家八五、九五甩圖板工程、CIMS工程等專項工程，至“十五的制造業(yè)信息化重大工程，到“十一五”的制造業(yè)信息化科技工程。“十五”期間是投入規(guī)模最大的、氣勢造得最高的，由于結(jié)合了“中國正在成為世界造業(yè)中心”的這一題材，引起了社會各界的廣泛關(guān)注，也滋生了諸多的泡沫。

一時間，信息化的概念滿天飛，弄得人云里霧里，也讓企業(yè)有點找不著北。

據(jù)說，當(dāng)初政府主管部門提出“制造業(yè)信息化”這一概念及專項之時，就受到過部分專家學(xué)者的質(zhì)疑，認(rèn)為把握不當(dāng)會夸大信息化的作用，對企業(yè)造成誤導(dǎo)。他們認(rèn)為，信息化應(yīng)該是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的必然，或者說是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的自然而然、水到渠成的環(huán)節(jié)，所以，應(yīng)該注重順其自然，適當(dāng)引導(dǎo)。

時至今日，回過頭來，也許我們應(yīng)該更加冷靜地來思考信息化的角色和作用。

IT黑洞的客觀存在，讓我們不能一味夸大IT的作用。根據(jù)美國的一項統(tǒng)計，在上世紀(jì)整個80年代，美國企業(yè)在IT應(yīng)用上投資了10,000億美元。盡管投資巨大，但對生產(chǎn)率實質(zhì)上并沒有發(fā)生變化。在1975至1985這10年期間，藍(lán)領(lǐng)工人數(shù)量減少了6%，實際產(chǎn)出增長了15%，表面上看勞動生產(chǎn)率提高了21%。在同一期間，白領(lǐng)工人數(shù)量增長了21%，與實際產(chǎn)出增長15%相比，生產(chǎn)率下降了6%。

數(shù)字表明，企業(yè)在IT應(yīng)用上的巨額投資并沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅伯特.索洛據(jù)此提出了“生產(chǎn)力悖論”，他說：“我們到處都看得見計算機(jī)，就是在生產(chǎn)力統(tǒng)計方面看不見計算機(jī)。”麥肯錫在2001年11 月發(fā)布的一份關(guān)于“IT黑洞”的研究報告中指出，“在絕大部分經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，對IT方面的大幅投資沒有起到任何幫助生產(chǎn)力增長的作用”。

很多觀點都認(rèn)為，制造業(yè)信息化是一把手工程，一把手在關(guān)鍵的時候起到關(guān)鍵的作用。他們認(rèn)為，企業(yè)信息化是一場革命，涉及到權(quán)力和利益的調(diào)整與再分配，是企業(yè)由人治向法治轉(zhuǎn)變的一個過程，如果沒有企業(yè)一把手的堅決支持，企業(yè)信息化建設(shè)極有可能半途而廢。這個觀點聽起有道理，事實上，一把手可以從原則上、決心上、經(jīng)費上支持信息化，但一把手既不適合擔(dān)任信息化項目負(fù)責(zé)人，也不是信息化系統(tǒng)的唯一用戶。

信息化僅僅只是一把手獲取信息數(shù)據(jù)、提供智能分析的工具，并不是企業(yè)生產(chǎn)管理、經(jīng)營銷售的全部。持“制造業(yè)信息化是一把手工程”的觀點，實際上夸大信息化的作用，使企業(yè)為信息化而信息化。強(qiáng)調(diào)信息化是一把手工程，是由于企業(yè)的信息化規(guī)劃、選型、評估都缺乏科學(xué)的理論作為指導(dǎo)，缺乏合理的方法去加以實施，在不得已的情況下由領(lǐng)導(dǎo)直接拍板，反正責(zé)任由領(lǐng)導(dǎo)負(fù)，領(lǐng)導(dǎo)說了大家都不會反對。這實際上是信息化主管推卸責(zé)任，讓一把手承擔(dān)隨意與盲目的信息化帶來的風(fēng)險。一把手重視未必就是信息化成功充要條件。

有些觀點認(rèn)為，如果信息化部門成為企業(yè)的關(guān)鍵部門，信息化就不僅僅是信息化。是嗎？在銀行，IT部門是關(guān)鍵部門，因為現(xiàn)代的銀行離了IT網(wǎng)絡(luò)，就必然會癱瘓。但就算是在銀行，IT的成功，并不必然促進(jìn)銀行本身的經(jīng)濟(jì)效益。重要的是銀行的金融產(chǎn)品的設(shè)計與運行、經(jīng)營思路、服務(wù)模式。銀行畢竟是銀行，很難想像哪家銀行僅僅依靠信息化的成功就可以獨步市場。信息化部門能不能成為企業(yè)的關(guān)鍵部門，不取決于信息化本身，而取決于企業(yè)。

因為“信息化僅僅是信息化”，所以，CIO在制造企業(yè)中的權(quán)力有限是自然的、必然的、當(dāng)然的。也有人戲說，是因為CIO比CEO、CFO、CTO都分別少三、二、一杠，所以權(quán)力有限。CIO是CEO授權(quán)負(fù)責(zé)信息化的企業(yè)高管成員，CIO不是純粹的管理者，還是服務(wù)提供者。CIO既要站在信息化的角度來梳理業(yè)務(wù)及流程，又要站在業(yè)務(wù)及流程的角度來規(guī)劃信息化，CIO既要懂IT，也要懂業(yè)務(wù)，不能為了信息化而一味地破舊立新，也不能為了業(yè)務(wù)而處處投鼠忌器。

CIO要能夠充分理解企業(yè)業(yè)務(wù)流程和業(yè)務(wù)部門的需求，使信息化系統(tǒng)更具柔性、兼容性、可拓展、宜于集成；也要善于調(diào)動公司的相關(guān)資源，使信息化項目得以順利推進(jìn)、在部門利益壁壘面前能夠啟動破冰之旅。CEO最在乎的是公司的經(jīng)營效益、風(fēng)險控制，成本核算，這是事關(guān)公司生存發(fā)展的全局，而CIO關(guān)心的是項目進(jìn)度、技術(shù)水平、實施狀況。前者是面，后者是線。所以，在很多制造企業(yè)，所謂的“CIO”(信息化主管，并不一定叫CIO)不是企業(yè)的高管，可能只是信息中心主任或企業(yè)管理部部長，但并不是說這些企業(yè)的信息化就實施不好。CIO能不能成為CEO或添幾道杠，拋開所有的因素不談，還要看看企業(yè)的老板是否欣賞你的工作，認(rèn)可你的風(fēng)格，甚至于老板對人才的個人喜好。這是非技術(shù)因素。成不了CEO的CIO，未必就不是成功的CIO。

因為“信息化僅僅是信息化”，所以國家強(qiáng)調(diào)“信息化帶動工業(yè)化”。這里說的是帶動，而不是代替工業(yè)化。

“十一五”制造業(yè)信息化科技工程，提出“甩圖紙、甩帳表”的兩甩，關(guān)注的是設(shè)計制造的信息化、經(jīng)營管理的信息化，實際是強(qiáng)調(diào)信息化要放低身段，更加務(wù)實。