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crm軟件供應(yīng)商

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　　CRM系統(tǒng)它側(cè)重于客戶數(shù)據(jù)的管理。它可以幫助您保持客戶的最新聯(lián)系信息，跟蹤他們與企業(yè)的互動(dòng)，并管理他們的帳戶。

　　1.企業(yè)為什么要用CRM系統(tǒng)?

　　所謂CRM系統(tǒng)，它的中文名字叫“客戶關(guān)系管理”。CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)提供全方位的管理視角，賦予企業(yè)完善的客戶溝通能力，實(shí)現(xiàn)客戶盈利能力的最大化。CRM系統(tǒng)不僅是一套管理系統(tǒng)，也是一套軟件和技術(shù)。其本質(zhì)是吸引客戶，留住客戶，實(shí)現(xiàn)客戶利益最大化。其目標(biāo)是減少銷售周期和成本，增加收入，為拓展業(yè)務(wù)尋找新的市場和渠道，提高客戶價(jià)值、滿意度、盈利能力和忠誠度，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤。

CRM管理PNG

　　二、泛普軟件CRM供應(yīng)商服務(wù)能力

　　中國企業(yè)管理水平參差不齊，但有些企業(yè)很先進(jìn)，有可能脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代。這些都是我們需要面對(duì)的事情。

　　1.售前服務(wù)水平

　　在收錢提供介紹、咨詢、試用等服務(wù)時(shí)，供應(yīng)商要從管理的角度審視CRM系統(tǒng)。

　　2.管理思想的先進(jìn)性

　　CRM不是簡單的軟件技術(shù)，最重要的是各種流程和技術(shù)中蘊(yùn)含的管理思想。在實(shí)施CRM的過程中，大部分時(shí)間都花在咨詢管理理念上，供應(yīng)商帶給實(shí)施企業(yè)的不僅僅是軟件，還有更先進(jìn)的管理理念。

　　3.培訓(xùn)服務(wù)水平

　　培訓(xùn)是企業(yè)了解和接受CRM的主要途徑。不同的供應(yīng)商有不同的培訓(xùn)課程，整個(gè)實(shí)施是系統(tǒng)工程，需要各級(jí)人員的支持和協(xié)助，不斷培訓(xùn)管理人員和業(yè)務(wù)人員。

CRM管理系統(tǒng)PNG

　　一般來說，公司不僅要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工進(jìn)行以客戶為中心理念的培訓(xùn)，還要對(duì)員工進(jìn)行如何操作CRM軟件的培訓(xùn)，讓員工知道如何利用這個(gè)新工具來發(fā)揮優(yōu)勢。

發(fā)布：2022-03-15 13:57    編輯：泛普軟件 · liucui    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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