熱點(diǎn)服務(wù)類(lèi)型

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　　熱點(diǎn)服務(wù)類(lèi)型

　　業(yè)務(wù)描述

　　提供對(duì)手動(dòng)、自動(dòng)熱點(diǎn)服務(wù)請(qǐng)求類(lèi)型的維護(hù)操作。立單TAB頁(yè)會(huì)顯示手動(dòng)設(shè)置的熱點(diǎn)和存在的自動(dòng)熱點(diǎn)。

　　操作步驟

　　1) 登陸菜單：按照【系統(tǒng)菜單】—【客戶服務(wù)】—【服務(wù)請(qǐng)求】—【服務(wù)請(qǐng)求配置管理】—【熱點(diǎn)服務(wù)類(lèi)型】順序打開(kāi)菜單，如下圖：

　　2) 新增手動(dòng)熱點(diǎn)：點(diǎn)擊【新增】按鈕，填充名稱(chēng)、描述，選擇服務(wù)請(qǐng)求類(lèi)型后點(diǎn)擊保存完成手動(dòng)熱點(diǎn)新增;可通過(guò)點(diǎn)擊按鈕【重置】取消操作。

　　3) 刪除手動(dòng)熱點(diǎn)：勾選要?jiǎng)h除的手動(dòng)熱點(diǎn)，點(diǎn)擊【刪除】按鈕，點(diǎn)擊【確定】完成刪除操作。

　　4) 熱點(diǎn)顯示順序修改：點(diǎn)擊【調(diào)整順序】按鈕，在彈出修改頁(yè)面通過(guò)右側(cè)四個(gè)順序調(diào)整按鈕修改熱點(diǎn)顯示順序，點(diǎn)擊【保存】按鈕完成修改，立單TAB頁(yè)將按照此處排序來(lái)顯示熱點(diǎn)服務(wù)請(qǐng)求類(lèi)型。