服務(wù)單
當(dāng)前位置：工程項(xiàng)目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 功能介紹 > 售后服務(wù) > 服務(wù)單
添加IVR服務(wù)
添加IVR服務(wù)
IVR服務(wù)流程主要是通過建立vxml流程文件來處理業(yè)務(wù)邏輯，配置方式可參閱 第三部分：添加滿意度調(diào)查的IVR;
即互動式語音應(yīng)答，您只須用電話即可進(jìn)入服務(wù)中心，可以根據(jù)操作提示收聽手機(jī)娛樂產(chǎn)品，也可以根據(jù)用戶輸入的內(nèi)容播放有關(guān)的信息。
主要流程：
第一步：上傳開發(fā)好的vxml文件，以及流程中涉及的語音文件;
第二步：注冊IVR服務(wù)，選擇已上傳的vxml文件;注冊中也可以選擇 遠(yuǎn)程腳本作為IVR資源。
第三步：添加話路，如果注冊IVR時沒有添加成員話路，則需要在話路管理里再添加;
添加話路也有批量添加的功能，如下圖：
相關(guān)欄目：
相關(guān)文章：
上一篇：人工分單操作
下一篇：添加人工服務(wù)
功能介紹
聯(lián)系方式
成都公司：成都市成華區(qū)建設(shè)南路160號1層9號
重慶公司：重慶市江北區(qū)紅旗河溝華創(chuàng)商務(wù)大廈18樓
