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分單查詢操作

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 　　分單查詢操作

　　分單查詢，是查詢?nèi)斯し謫魏妥詣?dòng)分單記錄，人工分單錯(cuò)誤可以對(duì)分單進(jìn)行撤回操作，分單未被操作的工單是可以撤回的，已經(jīng)在待辦區(qū)被打開(kāi)或者打開(kāi)中的是不可以撤回的。路徑:[客戶服務(wù)-服務(wù)請(qǐng)求-工單處理-工單池-下方分單按鈕-分單查詢]

　　1)分單批次查詢：某一次進(jìn)行的分單操作，例如手動(dòng)分單指定量等，自動(dòng)分單一次分的數(shù)量;并支持對(duì)未打開(kāi)的工單進(jìn)行分單撤回操作

　　

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　　2)分單明細(xì)查詢：點(diǎn)擊工單批次的編碼能直接關(guān)聯(lián)到分單明細(xì)查詢頁(yè)面;并支持對(duì)未打開(kāi)的工單進(jìn)行分單撤回操作

　　

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　　3)分單實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)：對(duì)目前配置的員工進(jìn)行實(shí)時(shí)查看待辦區(qū)和待確認(rèn)中的工單數(shù)工單數(shù)

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　　4)分單詳情列表：在分單明細(xì)中點(diǎn)擊測(cè)試員工姓名，能查看到此員工下的具體工單信息;并支持對(duì)未打開(kāi)的工單進(jìn)行分單撤回操作

　　

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　　5)工單部門統(tǒng)計(jì)：對(duì)一些部門中的待辦區(qū)的單子進(jìn)行統(tǒng)計(jì)

　　

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　　6)未處理分布：沒(méi)有處理的單子目前的分布

　　

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發(fā)布：2008-06-24 16:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]