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分單查詢操作

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 　　分單查詢操作

　　分單查詢，是查詢人工分單和自動分單記錄，人工分單錯誤可以對分單進行撤回操作，分單未被操作的工單是可以撤回的，已經在待辦區(qū)被打開或者打開中的是不可以撤回的。路徑:[客戶服務-服務請求-工單處理-工單池-下方分單按鈕-分單查詢]

　　1)分單批次查詢：某一次進行的分單操作，例如手動分單指定量等，自動分單一次分的數量;并支持對未打開的工單進行分單撤回操作

　　

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　　2)分單明細查詢：點擊工單批次的編碼能直接關聯到分單明細查詢頁面;并支持對未打開的工單進行分單撤回操作

　　

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　　3)分單實時統(tǒng)計：對目前配置的員工進行實時查看待辦區(qū)和待確認中的工單數工單數

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　　4)分單詳情列表：在分單明細中點擊測試員工姓名，能查看到此員工下的具體工單信息;并支持對未打開的工單進行分單撤回操作

　　

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　　5)工單部門統(tǒng)計：對一些部門中的待辦區(qū)的單子進行統(tǒng)計

　　

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　　6)未處理分布：沒有處理的單子目前的分布

　　

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發(fā)布：2008-06-24 16:53    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]