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       你可以用泛普來進(jìn)行客戶管理,自定義搭建一個。也可以在模板上進(jìn)行修改。支持移動端和PC端操作。隨時進(jìn)行登錄管理和查看數(shù)據(jù)。

  一、簡介

  泛普CRM可以幫助企業(yè)定制業(yè)務(wù)流程,規(guī)范整個企業(yè)銷售、市場和服務(wù)流程,實現(xiàn)企業(yè)個性化服務(wù),支持處理企業(yè)復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程、拓展更大市場、增加銷售渠道。該系統(tǒng)可應(yīng)用于各類銷售型、服務(wù)型企業(yè),是一套側(cè)重于多分支集中管理型的CRM,使企業(yè)員工能根據(jù)授權(quán)范圍來跟蹤客戶,服務(wù)客戶。

  二、特點

  特點一:業(yè)務(wù)模塊自定義,表單自定義,查詢自定義,流程自定義

  特點二:單證模板自定義:報價單、合同、訂貨單、送貨單模板自定義,批量郵件模板自定義,全面支持個性化聯(lián)絡(luò)方式

  特點三:實現(xiàn)字段級的權(quán)限控制,可控制不同角色的用戶對業(yè)務(wù)表單中的字段實現(xiàn)查看和修改權(quán)限的控制

  特點四:全面實現(xiàn)銷售、服務(wù)業(yè)務(wù)流程管理的自動化、規(guī)范化,實現(xiàn)銷售過程流程化管理[ 潛在客戶=>商機=>跟單=>報價=>合同=>訂貨=>送貨]

  特點五:基于Internet的解決方案,隨時隨地可實現(xiàn)網(wǎng)上辦公,管理,協(xié)作、信息共享

  特點六:安裝、維護(hù)簡單,方便實用

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  三、產(chǎn)品功能:

  產(chǎn)品的主要功能模塊包括:客戶管理、銷售管理、訂單、服務(wù)、決策分析等。

  產(chǎn)品主要功能模塊包括: 客戶管理、市場營銷、銷售、訂單、服務(wù)、老客戶營銷、決策分析。

  1、360度的客戶信息整合,讓客戶資產(chǎn)有形化、企業(yè)化

  整合公司與客戶往來的各種信息,包括客戶需求、跟進(jìn)歷史、商機、報價、訂單交易等;實現(xiàn)客戶資源有形化、企業(yè)化,避免客戶流失!

  2、整合多種溝通工具,低成本、高效率的客戶跟進(jìn)

  支持郵件、短信、呼叫中心、企業(yè)網(wǎng)站、傳真、網(wǎng)絡(luò)會議等工具的使用,幫助業(yè)務(wù)員高效地黏住客戶,幫助企業(yè)快速挖掘商機、提升贏客戶、贏單能力!

  3、規(guī)范銷售行為,讓一切盡在掌控中

  從銷售任務(wù)、資源分配開始,到挖掘商機、商機跟蹤、報價、簽單和業(yè)績計算,實現(xiàn)銷售全過程的規(guī)范管理,讓企業(yè)營銷業(yè)務(wù)盡在掌控中!

  4、抓好服務(wù)效率,促進(jìn)客戶再銷售

  通過客戶信息共享、派工、回訪、挖掘二次銷售,幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量的客戶服務(wù),通過主動服務(wù)促進(jìn)客戶再購買!

  5、多維統(tǒng)計分析 ,輔助領(lǐng)導(dǎo)決策

  包括客情、行動、商機、訂單、購買特征等分析,可以幫助企業(yè)識別目標(biāo)客戶,促進(jìn)營銷和銷售;輔助領(lǐng)導(dǎo)做科學(xué)的銷售預(yù)測及資源協(xié)調(diào);科學(xué)制定促銷政策;挖掘各類客戶需求,促進(jìn)交叉銷售、二次銷售等。

  6、靈活自定義 ,滿足擴展需求

  包括自定義字段、頁面、菜單、查詢及統(tǒng)計等,使企業(yè)今天的投資可以保障未來需求擴展的需要!

  7、老客戶營銷分析

  基于客戶購買信息及企業(yè)的庫存信息,分析交叉銷售、重復(fù)銷售情況,基于老客戶挖掘二次銷售的機會,引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行老客戶經(jīng)營。

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發(fā)布:2010-08-08 10:37    編輯:泛普軟件 · yj    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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