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如何制定CRM系統(tǒng)的實施計劃？

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    計劃，就是做一些準(zhǔn)備工作讓事情朝著自己所期望的方向去發(fā)展，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這些年來為中小企業(yè)帶來了很多的幫助，為人們實現(xiàn)了很多。CRM系統(tǒng)雖然功能很強(qiáng)大，但是最重要的還是實施得當(dāng)，它才能更好的為企業(yè)服務(wù)。

計劃，就是做一些準(zhǔn)備工作讓事情朝著自己所期望的方向去發(fā)展，CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)這些年來為中小企業(yè)帶來了很多的幫助，為人們實現(xiàn)了很多。CRM系統(tǒng)雖然功能很強(qiáng)大，但是最重要的還是實施得當(dāng)，它才能更好的為企業(yè)服務(wù)。CRM系統(tǒng)的實施是一項很大的工程，所以，CRM系統(tǒng)的實時必須要制定一套完善的實施計劃，這樣才能更好的讓CRM系統(tǒng)為企業(yè)帶來更多的幫助。

在制定CRM系統(tǒng)的實時計劃的過程中，首先要明確的就是目的，其次就是階段性的目標(biāo)，最后才是實施效果。企業(yè)實施CRM系統(tǒng)一般都要分階段性的目標(biāo)，從規(guī)劃到實施之后的結(jié)果，都要詳細(xì)的確定實施步驟。制定CRM系統(tǒng)實施計劃的第一步也是最重要的一步，只有明確目的才能朝著目的走下去，俗話說“一步錯，步步錯”，所以，必須要謹(jǐn)小慎微的走好每一步才能實現(xiàn)目標(biāo)。

實施CRM系統(tǒng)的過程中，規(guī)劃過程也很重要，規(guī)劃主要是包括對企業(yè)的需求識別和CRM系統(tǒng)運作流程的設(shè)置等等。在這個過程中，企業(yè)必須要對實施的各個事項進(jìn)行分析與評估，將每個實施過程中可能會出現(xiàn)的細(xì)節(jié)都要做一個評估，甚至假設(shè)分析可能會出現(xiàn)的問題，并設(shè)定好問題的解決方案。

其實無論我們做什么都需要制定一個計劃，所以實施CRM系統(tǒng)也不例外，對于沒有計劃的實施終將是以失敗收尾的。好的計劃就是好的開端，好的開端意味著好的效果，所以在實施CRM系統(tǒng)的過程中必須要制定合理的實施計劃。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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