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針對銷售客戶資料信息管理的工具推薦

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 　　收集并分析客戶資料，根據(jù)畫像對客戶進行跟蹤維護是銷售工作中的重要環(huán)節(jié)?？梢允褂梅浩?a href=http://52tianma.cn/custom/ target=_blank class=infotextkey>客戶管理軟件以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心，利用信息科學技術(shù)，實現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動自動化，并建立一個客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng)，幫助企業(yè)實現(xiàn)以客戶為中心的管理模式。

　　一、企業(yè)在客戶管理上遇到的問題：

　　無法掌握最新最全的客戶信息，無法快速對客戶動態(tài)進行判斷和調(diào)整。客戶信息雜亂無章，沒有歸類劃分，難以進行深度客戶沉淀?？蛻艋卦L事項多無法妥善安排，從而錯過維護良機。業(yè)務(wù)溝通過程中最新的情況及大量問題和難點無法及時反饋溝通。搜索挖掘客戶耗時較多，客戶撞單缺乏提醒，客戶檔案管理不規(guī)范;無法高效跟進、維護客戶，外勤銷售不可控，客戶跟單轉(zhuǎn)化率低等。

　　二、數(shù)字化時代客戶管理的意義

　　企業(yè)所有的服務(wù)活動都應(yīng)圍繞客戶展開，并將過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)累積為有價值的客戶信息，處理好與客戶之間的關(guān)系，形成一個全方位、多角度的客戶關(guān)系管理體系，達成一個高效的閉環(huán)，那么良好的客戶關(guān)系管理就會帶來以下價值體現(xiàn)：增強客戶滿意度與忠誠度，客戶會對企業(yè)保有一種忠誠度，并且進行二次消費;能夠提高企業(yè)核心競爭力，達成競爭制勝，老客戶帶來新客戶，客戶資源不斷擴大、鞏固;能更了解客戶需求，提升企業(yè)創(chuàng)新水平，根據(jù)客戶需求，不斷對產(chǎn)品及服務(wù)進行改進。

數(shù)字化時代使用<a href=http://52tianma.cn/crm/ target=_blank class=infotextkey>CRM</a>

　　三、數(shù)字化時代下推薦泛普CRM客戶管理系統(tǒng)

　　1.精細化客戶管理

　　自定義客戶信息字段，客戶階段、來源、分組、標簽等一目了然，全面構(gòu)建客戶畫像，量身定制客戶信息系統(tǒng)，全面記錄客戶信息與跟進記錄，精細化高效管理客戶。

　　2.銷售智能管理

　　銷售業(yè)績動態(tài)可視化呈現(xiàn)，實時掌握銷售進度，自定義分析過程，預測商機、分析銷售成單率;根據(jù)業(yè)務(wù)需求自定義銷售流程，工作效率大幅度提升。

　　3.線上匯總

　　與客戶之間發(fā)生的接觸互動，都可以通過數(shù)據(jù)管理讓管理人員更容易掌握客戶全面信息，讓一線人員了解歷史信息，做出更加高效、科學的判斷。

　　使用泛普CRM客戶管理系統(tǒng)方便管理者有效整理和收集客戶信息數(shù)據(jù)，建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，并完成客戶信息數(shù)據(jù)分析;最終有利于樹立公司品牌，提升客戶滿意度，提升公司服務(wù)形象和社會聲譽。

發(fā)布：2022-08-20 15:27    編輯：泛普軟件 · zhuli    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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