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CRM系統(tǒng)的發(fā)展真的無可限量嗎？

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    CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍十分廣泛，無論是各種品牌行業(yè)，還是各行各業(yè)的中小企業(yè)，甚至賣衣服的、賣軟件的等等都可以應(yīng)用CRM系統(tǒng)來幫助發(fā)展。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的應(yīng)用范圍十分廣泛，無論是各種品牌行業(yè)，還是各行各業(yè)的中小企業(yè)，甚至賣衣服的、賣軟件的等等都可以應(yīng)用CRM系統(tǒng)來幫助發(fā)展。在長遠(yuǎn)來看，CRM系統(tǒng)在各行各業(yè)中的應(yīng)用成效十分明顯，甚至有的企業(yè)已經(jīng)離不開CRM系統(tǒng)的使用了，CRM系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)的功能很多，但是它的發(fā)展真的是無可限量嗎？

在CRM系統(tǒng)過去的使用中，服務(wù)行業(yè)可以使用CRM系統(tǒng)來記錄客戶的相關(guān)信息，維持與客戶之間的關(guān)系。飲食行業(yè)也可以根據(jù)客戶的信息、口味、喜歡坐的位置等手段來獲取客戶的歡心……此外，銷售員、新聞采訪者、政府機(jī)構(gòu)等等都在不同程度上使用CRM系統(tǒng)來幫助完成自己的工作。

從較為廣泛的角度來看，CRM系統(tǒng)確實(shí)為企業(yè)、為人們提供了很多方便，在企業(yè)的發(fā)展過程中、在人們完成工作的過程中都提供了有效的幫助。事實(shí)也是如此，CRM系統(tǒng)雖然是一款管理軟件，沒有任何感情和思想，但是它卻可以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人性化的管理。CRM系統(tǒng)既貼近市場也貼近客戶，更貼近人們的生活，所以，真的是發(fā)展無可限量。

CRM系統(tǒng)在功能上涉及到信息的共享、客戶的關(guān)懷、商機(jī)的挖掘等等，這些功能就能使企業(yè)員工之間的工作更加緊密，溝通無障礙。在企業(yè)管理上為企業(yè)帶來了團(tuán)結(jié)一致、實(shí)現(xiàn)即時溝通，推動企業(yè)信息化建設(shè)。

發(fā)布：2007-04-13 11:30    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]