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培訓中心oa系統(tǒng)
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OA的特點
OA具有如下的特點:
1、面向非結(jié)構(gòu)化的管理問題;
2、工作對象主要是事務處理類型的辦公業(yè)務;
3、強調(diào)即席的工作方式;
4、設備驅(qū)動。
OA的設計思想就是以自動化設備為主要處理手段,依靠先進技術(shù)的支持,為用戶創(chuàng)造一個良好的自動化的辦公環(huán)境,以提高工作人員的辦公效率和信息處理能力。
辦公業(yè)務的分類和典型形式
辦公業(yè)務的分類主要指辦公室業(yè)務的分類、辦公人員的分類、辦公室信息形式的分類等。
按業(yè)務流程的確定程度,辦公業(yè)務可分為三類:
1、確定型,事物/數(shù)據(jù)處理是確定的,易于計算機程序化的實現(xiàn)。
2、非確定型,事務處理過程有較多的不確定性,程序化方法不易實現(xiàn)。
3、混合型,介于上面兩者之間,部分處理過程是確定的,另外部分處理過程是不確定。
OA主要是面對非確定型辦公業(yè)務的處理,其他兩類業(yè)務也可滿足。
按業(yè)務性質(zhì),辦公業(yè)務部門可以分為兩類:
1、以程序化信息處理為主要職能的辦公室,如企業(yè)的計劃科、財務科、信息中心等。
2、以非程序化信息處理為主要職能的辦公室,如企業(yè)的領導辦公室、行政科、秘書處等。
前者的職能可通過一般的事務處理系統(tǒng)實現(xiàn),后者的職能主要依靠OA來實現(xiàn)。
辦公業(yè)務有許多具體的形式,如收發(fā)、立案、調(diào)查、統(tǒng)計、審批、認可、詢問等,以及部門間的通知聯(lián)絡業(yè)務、委托要求業(yè)務、談判調(diào)整業(yè)務、會議討論、咨詢服務業(yè)務等。 對具體的辦公業(yè)務進行分類整理,可劃分為四種典型的方式:
1、數(shù)據(jù)處理和文字處理,如文件生成、信息檢索、計算、存儲等;
2、傳遞功能,如電話、會議、會談、文件等的信息分發(fā)或傳遞等;
3、實時管理,如確定安排會議或會談的時間、程序、地點等;
4、判斷決策,如文件的報審、批準,問題的討論、確定型等。
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