RP系統(tǒng)上線后如何在應(yīng)用中獲得的投資回報？

　　在ERP軟件系統(tǒng)上線后應(yīng)該做什么?如何在應(yīng)用中獲得的投資回報?

　　1、企業(yè)的信息化系統(tǒng)經(jīng)過甲乙雙方共同的努力終于成功的上線運行了，這是否意味著大功告成了呢?應(yīng)當(dāng)提醒的是，信息化是企業(yè)一項長期的管理工作內(nèi)容，成功上線僅僅是企業(yè)信息化的新起點，應(yīng)在項目實施的過程中通過乙方的知識轉(zhuǎn)移，盡可能建立企業(yè)自己的管理咨詢與系統(tǒng)維護隊伍，推動企業(yè)持續(xù)性的進行管理的變革與應(yīng)用的深化。除了系統(tǒng)軟件由供應(yīng)商進行升級而外，還可以借鑒國外企業(yè)普遍采用的服務(wù)外包方式，與乙方建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，定期進行相關(guān)的咨詢與實施應(yīng)用服務(wù)，向更高的應(yīng)用層次邁進。

　　2、重視企業(yè)內(nèi)部實施骨干人員，倉庫 erp系統(tǒng)建立必要的激勵機制，留住并用好人才。積極培養(yǎng)ERP系統(tǒng)應(yīng)用與日常維護的第二、甚至第三梯隊。這一點十分重要，許多實施案例這所以導(dǎo)致失敗，甲方骨干人員的大量流失是個重要因素。

　　3、泛普軟件充分利用建立的信息化平臺，不斷獲得投資回報。這主要應(yīng)從兩方面來進行：一個是經(jīng)營戰(zhàn)略方面的回報，一個是實實在在的經(jīng)濟效益方面的回報。新的應(yīng)用模式，企業(yè)管理的集成性是否加強了，對消費者的響應(yīng)和機動能力是否提高了，是否有效降低了成本提高了生產(chǎn)力，信息的質(zhì)量和利用率是否提高了，這是經(jīng)營戰(zhàn)略上的回報。還有另一部分，可以算出來價值，比如員工效率提高了多少，訂單管理的效率提高了多少，結(jié)算省了多少錢，庫存下降了多少，IT成本是提高還是下降了，貨運管理節(jié)省了多少錢。這就是經(jīng)濟效益方面的回報。它基于的是一個評估體系和指標(biāo)的建立，可看成由四個要素所組成的：經(jīng)營戰(zhàn)略對象、成功的關(guān)鍵因素、常規(guī)的績效指標(biāo)、可量化的績效指標(biāo)。

　　舉例來講，經(jīng)營戰(zhàn)略對象，就是客戶滿意度，怎么樣評估客戶滿意度呢?不同的企業(yè)有不同的做法。這個企業(yè)考慮的是訂單執(zhí)行效率和訂單處理速度，這是能夠獲得客戶滿意度的的兩個關(guān)鍵因素。這兩個關(guān)鍵因素帶來的是常規(guī)的績效指標(biāo)，訂單的處理速度是靠銷售訂單的周期，又可分解為可測量的績效指標(biāo)，訂單的及時交付，數(shù)量的精確度和退貨。如果企業(yè)花幾十萬甚至數(shù)百萬買了ERP系統(tǒng)，這個投資多長時間可以收回來?首先要考慮上述因素。例如聯(lián)想集團，在使用ERP系統(tǒng)以前評估了幾個數(shù)據(jù)，一個是集團財務(wù)報表，一個是庫存周轉(zhuǎn)、庫存積壓損失、應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收帳款壞帳、差旅費、辦公用品費用。實施庫存erp系統(tǒng)前后有一個比較大的變化，他們每年總計降低成本是六個多億，而且還提高了勞動生產(chǎn)率，這就是一個投資回報的過程。

　　乙方：作為咨詢方可以提供的服務(wù)

　　1、根據(jù)系統(tǒng)實施后運行的實際狀況，修改、補充、完善前階段進行的流程優(yōu)化、管理模式、績效考核體系等解決方案。

　　2、可與甲方簽訂長期服務(wù)協(xié)議，定期考察企業(yè)的管理體系和系統(tǒng)運行狀況，評估投資回報，提供持續(xù)化改進與實施方案。

　　關(guān)注要點：

　　泛普軟件ERP認(rèn)為以上實際是一個完整的咨詢項目三個不同的階段(實際操作中，可以把階段劃分得更細(xì))，甲方在不同階段支付不同的費用，咨詢公司在不同階段承擔(dān)相關(guān)的義務(wù)與責(zé)任?？此坪唵危眄樇滓译p方之間的關(guān)系卻非常復(fù)雜。

　　1、首先，雙方的關(guān)系可能只是正常的市場交易關(guān)系，服務(wù)可能是一次性的，其目的只是為了讓咨詢專家完成憑客戶自己資源完成不了的任務(wù);但另一方面，他們之間的關(guān)系可能是一種近乎共生的、聯(lián)盟性質(zhì)的相互依存關(guān)系，這其中非常重要的一個原因就是相互的密切配合。沒有這種合作，乙方不可能勝任對甲方提供高質(zhì)量的服務(wù)需求。

發(fā)布：2006-10-25 11:27 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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