erp系統(tǒng)免費(fèi)下載售前咨詢顧問是怎樣煉成的

在現(xiàn)在的銷售過程中，由于誠信、價格、溝通斷層、一攬子解決方案的需求增加、方案執(zhí)行愈來愈重要等原因，咨詢顧問公司越來越受到客戶冷落。但同時客戶在上erp系統(tǒng)下載之前又迫切需要進(jìn)行業(yè)務(wù)診斷，并借erp系統(tǒng)免費(fèi)下載系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃落實、執(zhí)行。因而提供規(guī)劃及業(yè)務(wù)診斷的任務(wù)自然落到軟件公司售前咨詢顧問身上。

一個優(yōu)秀的管理信息化領(lǐng)域的售前咨詢顧問應(yīng)該是一個全面發(fā)展具備多種能力的特種兵，所須具備的基本知識層面包括：專家形象、專家的語言、行業(yè)知識、管理知識、軟件功能知識、溝通能力、講解及撰寫方案的能力、和銷售配合能力等，同時對行業(yè)管理難點(diǎn)要有一定程度的了解，并且要具有項目實施交付的經(jīng)驗。不僅需要知識、技能，還需要悟性和綜合能力。我一直在想到底怎樣才算是真正的咨詢顧問，一個優(yōu)秀的管理信息化領(lǐng)域的售前咨詢顧問是怎樣煉成的？

一、售前咨詢顧問應(yīng)該扮演2 種角色，掌握4 種知識，具備4 種能力。

2 種角色是優(yōu)秀的老師和優(yōu)秀的醫(yī)生。因為售前咨詢顧問首先要具備豐富知識，能說能寫，能指導(dǎo)別人做事，同時也要具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗，像醫(yī)生一樣能迅速診斷病情，并給出治療方案。

4 種知識是企業(yè)業(yè)務(wù)知識、企業(yè)管理知識、軟件產(chǎn)品知識和項目方法論。要指導(dǎo)玩游戲者，就必須知道游戲規(guī)則。作為顧問，必須對企業(yè)最基本的業(yè)務(wù)運(yùn)作模式、業(yè)務(wù)流程有概念，熟悉基本業(yè)務(wù)語言。其次,讓企業(yè)信服的售前咨詢顧問，一定是精通企業(yè)管理的專家，要深諳古今中外的管理理論，了解現(xiàn)代熱點(diǎn)的管理話題并能講出一二三來。對于售前咨詢顧問，要做管理與信息化的結(jié)合，就必須對erp系統(tǒng)免費(fèi)下載產(chǎn)品的功能有所了解，核心是自身產(chǎn)品方面的功能、各種應(yīng)用系統(tǒng)erp系統(tǒng)免費(fèi)下載、CRM、KM 等軟件產(chǎn)品及計算機(jī)系統(tǒng)的了解。而項目方法論是公司長期運(yùn)作思路、方法中精華的提煉和凝結(jié)，可以幫助我們快速掌握項目運(yùn)作全貌，給我們的是一串已經(jīng)串好的項鏈，而不是一個個零散的珍珠。

4種能力則包括學(xué)習(xí)整合能力(research/integration)、觀察能力、溝通表達(dá)能力（communication/presentation）和結(jié)構(gòu)化思維能力。售前咨詢顧問需要豐富的知識，而且每一個項目都面臨新的挑戰(zhàn)，都有很多你所不熟悉的東西，所以無論平時的積累還是應(yīng)對項目，都需要有極強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，迅速的search 到需要的資源，去粗取精，吸收營養(yǎng)，并善于利用現(xiàn)有資料，快速整合成需要的知識產(chǎn)品。一句話：“一個顧問沒有search 的能力，是一個重大缺陷，足以使其不能成為優(yōu)秀的顧問。”敏銳的觀察力對從事任何職業(yè)的人來說，都是非常重要的，而對售前咨詢顧問來說，它往往對項目的成敗起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)的政治生態(tài)是怎樣的，真正的關(guān)鍵干系人是誰？客戶的心態(tài)變化是怎樣的？我們目前在企業(yè)中的處境是怎樣的？察言觀色、審時度勢是非常重要的。售前咨詢顧問大部分工作是與人溝通，包括與客戶、與項目組、與公司、與家人，而顧問的壓力一般來說也是來自這幾方面，如果解決了溝通的問題，可以說，很大一部分問題就解決了。這要求顧問能適時換位思考，能把握溝通對象的心理，并采用最合適的方式和語言來表達(dá)，恰當(dāng)使用技巧，讓聽者明白，并產(chǎn)生共鳴。結(jié)構(gòu)化思維能力是售前咨詢顧問所必備的重要能力，是顧問做事的規(guī)則，也是其區(qū)別于企業(yè)人員的最大特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)化思維能力幫助顧問“以假設(shè)為導(dǎo)向，以事實為依據(jù)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)化的論證”，即快速形成假設(shè)，分析問題，給出解決方案。