分析中小企業(yè)信息化的三大人性弱點

中小企業(yè)選擇合適和優(yōu)化的信息化部署和建設模式，就像交通出行一樣，既可以考慮買車自駕，也可以雇司機，還可以搭乘公交車或出租車。關于這一點，其實身在中小企業(yè)的IT人士也知道，但是，中小企業(yè)主們在面對高新技術時表現(xiàn)出來的一些人性弱點，可能還沒引起企業(yè)級軟件提供商們的重視。

不久前，上海市企業(yè)信息化促進中心啟動了聲勢浩大的“百家萬戶e體驗活動”，該活動向申請參加的上海企業(yè)提供基于ASP模式的各種信息化軟件免費試用（時間為半年），企業(yè)不需要購買軟件系統(tǒng)、不需要服務器、也不需要維護升級費用，僅僅按月支付很少的系統(tǒng)租用費就能享受各種信息化產(chǎn)品及服務?？苫顒咏Y果大大出乎意料。據(jù)悉，促進中心在舉辦展示會之前曾向近2000家傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)出邀請，回應者卻寥寥無幾。

據(jù)筆者了解，不僅上海如此，全國其他地方的企業(yè)信息化推廣也大抵如此。為何企業(yè)對信息化建設如此無動于衷呢?經(jīng)過走訪以及工作實踐的總結，我認為可以用懶、疑、怕這三個字來概括。

懶：圖個清閑最重要

A公司是福建一家著名的中小型白酒企業(yè)，年銷售額達2億元。去年，這家白酒企業(yè)才成立信息中心，員工也只有小黃一個“光桿司令”。小黃說，公司兩三年內可能上不了、，更不用說了。不過他倒安于現(xiàn)狀，上了OA或 erp系統(tǒng)免費下載，不忙死才怪。

小黃的這種心態(tài)，公司上上下下的員工都普遍存在。上一個信息化項目，許多管理流程、組織結構都要重置，事情多得很，甚至還會影響自己的生存。小黃說，他接到許多有關信息化演講、論壇或推廣會的邀請，他要么沒去，要么按下不報，因為他覺得企業(yè)現(xiàn)狀不可能實行真正意義上的信息化，多一事不如少一事，吃個清心飯。廈門J工程機械廠網(wǎng)絡信息中心主管李嶸說，除非老總下達“硬命令”，他一般不會主動攬活干，提出大的信息化建設建議，否則等于“自找麻煩”。和多數(shù)CIO一樣，他在企業(yè)能做到“小改小革”就已經(jīng)很不錯了。

疑：世上哪有免費的午餐

人無信不立，商無信不成。即使IT廠商開出免費、試用、三包等優(yōu)惠條件，企業(yè)往往也不動心，更不會“上鉤”。

在許多小企業(yè)看來，信息化投入都是從企業(yè)微薄利潤里擠出來的，必須錙銖必較。一些企業(yè)認為，軟件商來找他們就是想掙錢，自己掏了腰包就上當了。遼寧省制造業(yè)信息化生產(chǎn)力促進中心曾聯(lián)系了近百家有信息化需求的企業(yè)，篩選后決定向20家業(yè)務流程比較吻合A開發(fā)商軟件的企業(yè)贈送軟件。然而過了半個月，這些企業(yè)又打來電話說不想要了，大都中途退回去了。

專家指出，當企業(yè)投入資金、引進人才后發(fā)現(xiàn)信息化不能包治百病、沒有取得預想的效果時，就對信息化產(chǎn)生懷疑，繼而信心減弱，甚至恢復到傳統(tǒng)的手工操作模式。

怕：項目失敗了怎么辦

“企業(yè)不上信息化等死，上了信息化找死”，這在中小企業(yè)尤為明顯，它們對erp系統(tǒng)免費下載動輒上百萬元的大項目更是心存恐懼。一旦幾百萬上千萬元的信息化項目實施失敗或不理想，CIO或老總便難脫干系，“罪”責難逃，可以想象壓力有多大。

事實上，目前國內企業(yè)信息化普及率還不到10%，實施成功率也不到30%，這樣的外部環(huán)境無疑使中小企業(yè)老總如履薄冰，擔心花費了巨額的投入后卻沒有得到相應的回報，因此企業(yè)信息化停滯不前、難盡如人意的現(xiàn)狀也不足為奇。