國美電器南寧房地產(chǎn)erp成功上線確保國美全面領先

點擊——發(fā)送——成功……

2011年9月1日零時，隨著南寧國美在新系統(tǒng)里第一單銷售的成功錄入，南寧國美正式宣告房地產(chǎn)erp系統(tǒng)上線成功！新系統(tǒng)下，南寧國美將借助房地產(chǎn)erp系統(tǒng)領航者的神奇力量在售前、售中、售后等全流程將更加緊密和流暢。

全力以赴南寧國美房地產(chǎn)erp系統(tǒng)起來

新房地產(chǎn)erp的上線切換是國美電器2011年的戰(zhàn)略重點，為保證公司戰(zhàn)略重點的落實，保證房地產(chǎn)erp系統(tǒng)項目在試點分部工作的有效推進。國美電器前期斥資數(shù)億元并從全國各地抽調大量精英進行房地產(chǎn)erp的開發(fā)與人員的培訓工作。并由他們組成房地產(chǎn)erp系統(tǒng)項目組協(xié)助國美全國各地分部的上線工作。

為了南寧國美的成功上線，來自全國各地的國美支援團隊齊聚南寧，從他們舉起雙手宣誓，為確保南寧國美成功上線，確保國美全面領先的那一刻起，志愿團隊的國美人和南寧國美人更加緊密地團結在一起協(xié)力，合同求勝。

為了保證新系統(tǒng)的成功上線，華南大區(qū)吳波總經(jīng)理親臨南寧國美電器指導并與大家一起共同見證了這一重要時刻。在數(shù)據(jù)成功切換之后，吳波總經(jīng)理對此表示了祝賀“祝賀南寧分部新系統(tǒng)成功上線”。

“謝謝各位支持團隊的教練、老師，同時也感謝南寧分部的所有國美人，感謝大家為了SAP新系統(tǒng)上線所做的努力，相信我們會以上線成功為起點，南寧國美一定走得更遠、非得更好，一定能取得更加輝煌的業(yè)績。”國美電器南寧分部總經(jīng)理羅進軍在上線成功后說到。

南寧國美上線成功，不僅是國美信息化建設的一個成功的縮影，同時也為全體南寧國美人增強了為廣大消費者展現(xiàn)一個更優(yōu)秀的國美，實現(xiàn)國美的全面領先的信心。

先進的系統(tǒng)——房地產(chǎn)erp系統(tǒng)

據(jù)國美電器房地產(chǎn)erp系統(tǒng)領航者項目組的負責人解釋，國美房地產(chǎn)erp系統(tǒng) Leader領航者工程由世界排名第一的房地產(chǎn)erp系統(tǒng) 供應商SAP和全球最具零售管理和IT服務實施經(jīng)驗的惠普公司聯(lián)合打造，雙方依據(jù)國美現(xiàn)在及未來的戰(zhàn)略規(guī)劃為國美量身定制了SAP-房地產(chǎn)erp系統(tǒng)版本的信息化建設平臺。

筆者了解到房地產(chǎn)erp作為當今國際上一個最先進的企業(yè)管理模式，這次國美更換新系統(tǒng)屬于企業(yè)管理的信息化建設。它實現(xiàn)了數(shù)據(jù)與資源更廣泛的共享，事務的上報與執(zhí)行能走更便捷的途徑。它讓身軀龐大的國美也能擁有靈活的動作。

新國美更實惠

作為中國連鎖行業(yè)的開創(chuàng)者和領導者，國美電器25年來始終堅持“薄利多銷，服務當先”的經(jīng)營理念。房地產(chǎn)erp的成功切換將有助于南寧國美連鎖經(jīng)營模式的創(chuàng)新、積極推進供需鏈整合的新模式。

一方面新系統(tǒng)上線后國美電器對市場狀況的嗅覺將更加敏銳，反應更加迅速；另一方面通過供應鏈效率的提升降低成本，即使在原材料、人工價格普遍上漲的情況下，仍能通過自身強大的采銷能力將家電的價格維持低價。

此外，新系統(tǒng)作為南寧國美與廠家與消費者三方交互的廣闊平臺，它還有很大的發(fā)展空間，與更深層次的合作方式等待發(fā)掘。在這個平臺上國美擁有獲得廠家更大的支持的潛力，并通過更豐富、充足的促銷資源，來作出更具特色的促銷活動。

這一項項特點確保了南寧國美能有足夠的能力讓消費者一如既往地享受到質優(yōu)價廉的商品，提高了生活品質。

動作更迅捷服務更到位

隨著南寧國美新系統(tǒng)的上線，國美在為消費者提供全方位資訊、預約及投訴處理服務的基礎上，正逐步實現(xiàn)對送、裝、維服務進行全程監(jiān)控，并向規(guī)?；⒓s化方向發(fā)展。把國美的客服做出特色，做成品牌。

之前七、八月暑促期間，市場對空調的需求量達到一個小高潮。但不少消費都表示在配送特別是安裝上總是會出現(xiàn)排長隊的情況。但如果您是在國美購買的電器，即可撥打國美電器呼叫中心（400-811-3333）的服務電話。國美呼叫中心提供集售前、售中、售后全流程服務，消費者撥打服務電話即可實現(xiàn)咨詢信息、請求服務、查詢信息、申報故障、投訴不滿、提出建議意見，以及申請換貨、移機、執(zhí)行延保等全方位一站式服務。在提供全程跟蹤服務的同時，國美電器呼叫中心還通過先進的CTI技術實現(xiàn)了服務電話3秒內快速接通和99%以上的接通率，完全避免了讓消費者等待甚至無法接通的情況。為保證服務高效化，國美電器呼叫中心貫徹“四快”服務原則，即：快查、快清、快辦、快反饋。通過建立受理、處理、反饋服務信息“綠色”通道，從消費者提出服務請求到分公司與消費者取得聯(lián)系、根據(jù)消費者需求做出反饋，在1小時之內即可完成。

新系統(tǒng)的上線將使得國美電器低價、優(yōu)服的雙名片更加鮮亮。它給行業(yè)提出了新的標準，也給老百姓帶去了實實在在購物體驗。

責編：流沙

發(fā)布：2007-03-23 14:26 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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