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論人性化與制度化在企業(yè)服裝erp軟件中的關(guān)系
企業(yè)服裝ERP軟件中,傳統(tǒng)觀念認(rèn)為,管理制度被認(rèn)為是剛性的要求,不可逾越。但隨著社會的發(fā)展,大眾民主意識的增強(qiáng),企業(yè)對員工管理的人性化成為建設(shè)企業(yè)和諧文化的重要內(nèi)容。但是當(dāng)人性化管理與制度化管理在企業(yè)中并行、推廣過程中,就不可避免的出現(xiàn)了矛盾性和博弈性。因此,在當(dāng)代企業(yè)中,實(shí)施人性化管理和推行制度化管理的協(xié)調(diào),從而促進(jìn)企業(yè)人力資源價(jià)值的最大提升,成為企業(yè)管理者所面臨的重要實(shí)踐課題。
1、企業(yè)實(shí)施人性化管理和制度化管理中,常常存在相互之間的矛盾與沖突
企業(yè)管理就是對企業(yè)所屬資源的有效安排和合理利用,是發(fā)揮資源最大效益的必要手段。人力資源作為企業(yè)最為核心的資源,它關(guān)系企業(yè)的興衰成敗,是企業(yè)參與市場競爭的核心競爭力要素。
服裝erp軟件始終就是對人這種特殊資源的管理,人是具有不同成長背景,不同個性和氣質(zhì)的個體,在企業(yè)中員工個體之間存在著必然性格、愛好、思想、觀念和行為方式的差別,無規(guī)矩不成方圓,因此企業(yè)必須實(shí)行統(tǒng)一的規(guī)范來規(guī)范員工的行為,以使企業(yè)員工的群體行為有序、有章法的執(zhí)行企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營決策,這就是說必須實(shí)行制度管理,以制度來規(guī)范企業(yè)員工的行為,使他們在企業(yè)制度的框架內(nèi),完成企業(yè)的任務(wù)。因此,企業(yè)的制度管理對員工的規(guī)范是明確的、有界限的,應(yīng)當(dāng)是剛性的,必須執(zhí)行的。
而同時,堅(jiān)持以人為本,提倡對人的人文關(guān)懷,體現(xiàn)對員工管理的柔性、韌性和情感的人文管理,在當(dāng)代企業(yè)中也是必不可少的,它對于提升員工積極的情感體驗(yàn),發(fā)揮員工內(nèi)在的積極性和驅(qū)動力,促進(jìn)員工自覺的、奮發(fā)努力的創(chuàng)造性具有重要的價(jià)值。與制度化管理相反,過分的強(qiáng)調(diào)制度嚴(yán)格和界定,而不考慮員工的接受能力,不利于員工潛能的發(fā)揮和企業(yè)凝聚力的增強(qiáng)。
從制度管理與人文管理的原則要求來看,制度管理的剛性顯而易見,而人文管理的柔性則是其要求和主旨。因此,在推行制度管理和強(qiáng)調(diào)人文管理中,一邊是要求必須執(zhí)行,一邊要求要對員工寬容、從人本出發(fā),要講情感,這似乎在理論上存在不同原則要求的沖突,同時。尤其在企業(yè)服裝erp軟件中,這種制度管理和人文管理之間的博弈的確存在,很多情況下成為企業(yè)管理者兩難的選擇,不知如何協(xié)調(diào)和處理他們之間的關(guān)系。因此,制度管理和人文管理事實(shí)上存在著博弈和沖突。如何協(xié)調(diào)他們之間的關(guān)系,成為企業(yè)管理者面臨的重要選擇。
2、制度化管理和人性化管理都是基于企業(yè)的生存與發(fā)展,具有關(guān)系上的相輔相成性
制度化管理或者是人性管理,在表面看來好像是兩種不同的概念,其實(shí)不然,兩者在很大程度上是相輔相成的關(guān)系,是矛盾中的最終統(tǒng)一。因?yàn)閮烧叩淖钪饕哪繕?biāo)都是為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展服務(wù)的,是為企業(yè)生存進(jìn)步而采取的一種策略和一種手段。
制度化管理是管理的基礎(chǔ),用于提高員工的素質(zhì),使員工的群體素質(zhì)盡量地平衡在一種較高的水平,而人性化管理則是管理的另一個方面,它是對制度管理的一種促進(jìn),應(yīng)該對企業(yè)員工起到激發(fā)自覺性、主動性、積極性和創(chuàng)造性的一個重要途徑。在制度管理與人性管理的相互配合下,應(yīng)對企業(yè)的管理起到提高層次,提高發(fā)展水平的作用。
因此,制度化管理和人性化管理從表層來看,一個是突出管理的剛性和強(qiáng)制性,而另一個強(qiáng)調(diào)的是柔性、寬容性,看起來是完全方向不同的管理手段,看似矛盾,但是作為企業(yè)管理策略,他們在目的上是高度統(tǒng)一的,是相互依輔的,是不能用分割法來衡量的,而應(yīng)當(dāng)是共同協(xié)調(diào)的,應(yīng)當(dāng)相互配合、合二為一的管理策略,他們都應(yīng)該是企業(yè)管理中都不可或缺的管理理念。而在管理實(shí)踐中出現(xiàn)的博弈和矛盾沖突,應(yīng)當(dāng)是僅僅注重了某一個方面,而沒有將制度化和人性化綜合考慮、協(xié)調(diào)起來。
3、在人力資源實(shí)踐中,要積極地實(shí)現(xiàn)人性化管理和制度化管理的協(xié)調(diào)
雖然人性化與制度化在企業(yè)服裝erp軟件實(shí)踐中存在矛盾沖突,但通過理性的認(rèn)識分析得知,他們的關(guān)系卻存在著目標(biāo)的協(xié)調(diào)性和一致性。因此,這就需要在企業(yè)服裝erp軟件實(shí)踐中,積極尋求協(xié)調(diào)人性化管理與制度化管理途徑,區(qū)別不同的情況,組合運(yùn)用不同的管理。
(1)根據(jù)企業(yè)員工的規(guī)模,區(qū)別情況運(yùn)用人性化管理和制度化管理。這里分兩種情況,當(dāng)企業(yè)員工規(guī)模大,數(shù)量多時,由于成員復(fù)雜、性格各異,容易在企業(yè)內(nèi)形成不同的思想派別,針對這種復(fù)雜的員工情況,應(yīng)當(dāng)采取剛性的制度化管理為主要的管理方式。從管理學(xué)的實(shí)踐統(tǒng)計(jì)分析,一般12人以上的企業(yè)群體成員的管理,自發(fā)難以保持團(tuán)體的一致性、協(xié)調(diào)性,應(yīng)當(dāng)用分工明確、責(zé)任清晰的制度化管理,而較用柔性的人文管理則效果不好。反之,當(dāng)企業(yè)規(guī)模小,員工數(shù)量少時,由于員工之間規(guī)模小,成員間由于日常工作緊密而頻繁,使得彼此之間較為熟悉,成員間需要通過團(tuán)體的情感互動來實(shí)現(xiàn)心理需求的滿足,因此在群體少的企業(yè)中,團(tuán)體容易產(chǎn)生情感的共鳴,而采用制度化管理就顯得多余和冷酷無情,相反,采用人性化的手段則有利于取得意愿的一致,容易形成企業(yè)的文化和團(tuán)體的凝聚力。
(2)根據(jù)企業(yè)與員工交換目標(biāo)的一致性程度,區(qū)別情況運(yùn)用人性化管理和制度化管理。企業(yè)與員工的關(guān)系是一種資源交換關(guān)系,企業(yè)要求的資源交換目標(biāo)比較簡單,體現(xiàn)為降低生產(chǎn)成本,提高生產(chǎn)效益,而員工的交換目標(biāo)較為復(fù)雜,它或表現(xiàn)為獲得較高的勞動報(bào)酬,或表現(xiàn)為受到企業(yè)的重視、得到自我能力水平的提升、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、獲得環(huán)境的歸屬感等。在企業(yè)與員工互動交換關(guān)系中,當(dāng)企業(yè)與員工的交換目標(biāo)一致時,說基本一致時,用人性化的管理手段,更能夠提高員工的凝聚力和認(rèn)同感,將對激發(fā)員工的積極性具有重要作用。反之,當(dāng)這種一致性程度較低,甚至出現(xiàn)企業(yè)與員工交換目標(biāo)發(fā)生較大偏差時,企業(yè)就應(yīng)當(dāng)用制度化的管理手段,防止員工的盲足自我調(diào)節(jié),或防范員工的流失。
(3)根據(jù)企業(yè)員工所交往內(nèi)容的復(fù)雜性,區(qū)別情況應(yīng)用人性化管理和制度化管理。在企業(yè)員工中,由于不同員工所處的崗位不同,他們的復(fù)雜性也不同,通常情況下,技術(shù)性、生產(chǎn)性崗位的彼此間交往較為簡單、明確,而管理崗位、營銷崗位的員工較為復(fù)雜,內(nèi)容含糊。對于前者交往較為簡單的員工,用非人性化的制度管理明確界定他們的職責(zé)、任務(wù)就可對他們起到良好的作用。而對于后者,由于他們交往復(fù)雜,工作任務(wù)和職責(zé)較為含糊,因此用人性化的管理制度比較容易將他們連結(jié)起來,有利于發(fā)揮他們工作的靈活性和創(chuàng)造性,有利于形成相對穩(wěn)定的員工隊(duì)伍,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的管理目標(biāo)。因此,在企業(yè)管理中,應(yīng)區(qū)分不同崗位類型,因崗實(shí)施不同的管理方式。
(4)根據(jù)企業(yè)員工個性發(fā)揮程度,區(qū)別情況采取人性化管理和制度化管理。一般來說,企業(yè)都對員工的崗位、角色、職責(zé)有了明確的規(guī)定,當(dāng)各個崗位的員工的個性發(fā)揮程度越與企業(yè)的要求一致時,人性化管理越有效,反之,員工個性發(fā)揮與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)出現(xiàn)偏差甚至背離時,企業(yè)的制度化管理就越有必要。在一些管理崗位、營銷崗位中,由于員工的個性發(fā)揮與企業(yè)的目標(biāo)容易達(dá)到一致,因此,這種情況實(shí)行人性化管理效果較好。而對于諸如財(cái)務(wù)、資產(chǎn)管理和統(tǒng)計(jì)等崗位,由于其職責(zé)明確,其個性的發(fā)揮容易導(dǎo)致企業(yè)的損失,這種情況下,必須實(shí)行嚴(yán)明的制度管理。
(5)根據(jù)企業(yè)的組織行為涉及的層面,區(qū)別情況采取人性化管理和制度化管理。企業(yè)的組織行為分為面向全體的行為、面向部門的行為。面向全體的行為,對全體員工應(yīng)當(dāng)共同遵守,需要實(shí)行明確的制度管理,而面向部門的行為,要求部門成員共同遵行,不但要有明確的制度來明確部門內(nèi)不同崗位的分工,也要有人性化管理的情感合作與交流機(jī)制。采取人性化管理還是制度管理要因崗位不同情況確定。
總之,人性化管理和制度化管理共同的目標(biāo)是通過提升人力資源的價(jià)值,來實(shí)現(xiàn)提升企業(yè)的效益和競爭力的目標(biāo),他們在主旨上是一致的。人性化管理和制度化管理在服裝erp軟件中由于發(fā)揮的效能不同,作用效果不同,因此,這就要求企業(yè)在建制度化管理的同時,需要融入人性化,在制定制度的過程中充分考慮人的群體的合理的需要,并在實(shí)踐應(yīng)用中重視他們之間的協(xié)調(diào)。
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