ERP軟件在企業(yè)上遇到的最大瓶頸是什么？

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　　記者：憑您多年的服裝行業(yè)信息化服務經(jīng)驗，您認為ERP軟件在企業(yè)使用上來看，遇到的最大瓶頸是什么?

　　王：由于國內(nèi)服裝企業(yè)普遍在認識、人才、技術(shù)等方面存在瓶頸，導致服裝業(yè)界對信息化的探討和推廣一直不夠深入。

　　首先是認識瓶頸。服裝企業(yè)實施信息化并不是單純的軟件應用，它涉及企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務流程的重組。

　　先進的信息化管理系統(tǒng)提供的是一個整體企業(yè)運作模塊，它蘊涵先進的經(jīng)營理念，科學的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，它將引導企業(yè)進入標準化的管理運作模式。因此，服裝企業(yè)要有效實施信息化，作為供應商就應先從對象企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)入手，泛普軟件泛普OA系統(tǒng)了解它的管理層次是怎樣設(shè)置的，有什么功能部門，有多少分公司或加盟商，接著要了解企業(yè)的物流結(jié)構(gòu)，如檢查每一環(huán)節(jié)的合理性及其所需要的信息流等。只有從這些根本的管理架構(gòu)入手，改變其不合理性，信息化才順利而有效地貫徹實施。

　　但實際上，大多數(shù)服裝企業(yè)老總們對信息化的認識還不夠深入。服裝erp軟件在選擇信息化系統(tǒng)時，往往注重的是價格是否便宜，功能是否全面，而沒有思考最關(guān)鍵的問題，比如如何與自身業(yè)務相結(jié)合，符合企業(yè)未來發(fā)展戰(zhàn)略等。

　　其次是人才瓶頸。企業(yè)信息化過程中，往往需要復合型的人才。這類人才不僅要求精通信息技術(shù)，還要精通企業(yè)業(yè)務流程和管理知識。

　　很多服裝企業(yè)的IT部門的人員，要么純粹只是精通信息技術(shù)，要么就是對業(yè)務流程了解而欠缺信息技術(shù)，這往往造成企業(yè)業(yè)務需求與信息化系統(tǒng)無法完全一致，一旦企業(yè)開始信息化系統(tǒng)上線，接下來IT部門就會經(jīng)常接到各種各樣的系統(tǒng)需求問題，IT部門疲于奔命也難以解決問題，業(yè)務人員對系統(tǒng)信心不足，最終導致系統(tǒng)可有可無了。

　　復合型人才的缺乏與目前國內(nèi)的教育體系有一定關(guān)系，但更多地還是企業(yè)自身的人才培養(yǎng)問題。比如，很多服裝企業(yè)在還沒有開展信息化項目之前，往往不會注重IT部門人才的培養(yǎng)和儲備，這時IT部門員工的角色就相當于網(wǎng)絡(luò)管理員。開展了信息化項目后，把IT部門也僅僅當做一個技術(shù)后勤部門的角色看待，沒有充分參與到企業(yè)業(yè)務流程設(shè)計中去，企業(yè)業(yè)務流程設(shè)計與信息系統(tǒng)脫節(jié)，信息化項目自然也就實現(xiàn)價值了。

　　最后是技術(shù)瓶頸。對服裝管理軟件廠商來說，生產(chǎn)過程管理一直是一個禁區(qū)。原因就在于服裝工廠款式、工序十分繁雜多變，所涉及到的顏色、尺碼等二維信息，更使得管理難上加難。如果信息技術(shù)無法收集得到實時的生產(chǎn)數(shù)據(jù)，生產(chǎn)車間的信息化管理也就無從談起。

　　直到今天，絕大部分服裝企業(yè)，還在沿用幾十年前發(fā)明的“工票”來管理生產(chǎn)進度、計件工資等。結(jié)合傳統(tǒng)“工票”方法的管理軟件，亦只是機械的把手工抄寫數(shù)據(jù)變成電腦錄入數(shù)據(jù)，其實并無實質(zhì)的進步。比如，傳統(tǒng)的“工票”計件工資的缺點很多，生產(chǎn)進度無法快而精準的匯報出來，計算人工工資亦花費時間，更嚴重的是，有些工人為了多拿一點工資，會刻意儲下“工票”，待加班日才拿出來，這無形中使工廠多付了加班工資，同時生產(chǎn)無法及時匯報。另外，工人往往為了趕進度、多完成任務而忽視了加工質(zhì)量，傳統(tǒng)的“工票”無法準確知道哪一個工序是哪名工人處理的，由此造成很大麻煩。

　　RFID技術(shù)的出現(xiàn)，大大提高了數(shù)據(jù)采集的準確性和速度。國外的一些廠家對高價位的服裝標簽應用了RFID技術(shù)，對服裝供應鏈的所有要素，利用RFID支持從端到端的解決方案。其中包括源標簽、自動收貨、基于RFID的分類系統(tǒng)、補貨和庫存管理以及銷售點分析。在生產(chǎn)過程管理方面，服裝erp利用RFID技術(shù)，令服裝工廠能將實時收集生產(chǎn)數(shù)據(jù)成為現(xiàn)實，從而實時了解生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的隱患、存在的問題等，也可實時統(tǒng)計人員工資，減少工資核算的漏洞，徹底淘汰傳統(tǒng)的“工票”管理方式。

　　記者：服裝企業(yè)進行信息化建設(shè)前前后后已經(jīng)走過了10幾年時間，您認為，ERP軟件在應用上還有多大發(fā)展空間?

　　王：幾年前，國內(nèi)的ERP市場是浮躁的。有人也曾經(jīng)提出ERP過時論，但幾年過去了，泛普軟件事實證明ERP已成為現(xiàn)代企業(yè)架構(gòu)的核心，雖然它在不斷發(fā)展和改進，但基礎(chǔ)是不會改變的。我認為未來ERP將會在進步中不斷發(fā)展，從技術(shù)的角度上來講我認為會有以下幾個方向。

　　OA不會終結(jié)ERP

　　OA(Service-orientedarchitecture，面向服務的架構(gòu))是這兩年在ERP圈子里出現(xiàn)頻率最高的詞匯之一。OA是一種軟件架構(gòu)，它就像計算機的總線一樣，構(gòu)成了企業(yè)信息化的主線。除了ERP以外，企業(yè)其它以ERP為核心的外圍信息化模塊應用如CRM、SCM、SRM、PLM等，服裝erp軟件若符合OA的技術(shù)規(guī)范，即使不是同一個公司的產(chǎn)品，實施和接口將比以前更加容易。

　　當前，一些ERP廠商提出“OA將會終結(jié)ERP”，我認為這種言論是非常不負責任的，OA只是新一代ERP引入的新構(gòu)架和接口技術(shù)，即使沒有OA，ERP所實現(xiàn)的功能一點也不會少，只是實施、管理和接口的成本更高而已。