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服裝行業(yè)erp系統(tǒng)
一、系統(tǒng)的硬軟件及網(wǎng)絡(luò)選型
1)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)是企業(yè)信息管理系統(tǒng)最關(guān)鍵的系統(tǒng)軟件,基于系統(tǒng)兼容性、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移和共享的方便性,以及運行效率、與開發(fā)工具的兼容性等到諸方面因素的綜合考慮,建議采用美國MICROSFOT公司SQL SERVER 2000。
2)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)局域網(wǎng)(LAN)部分應(yīng)使用高速的局域網(wǎng)技術(shù),如快速以太網(wǎng)(FAST ENTHERNET)技術(shù),向本地用戶提供最快捷的數(shù)據(jù)通道。從而可以保證信息主通道的暢通。網(wǎng)絡(luò)的主流協(xié)議建議采用TCP/IP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議,使用TCP/IP為主流網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要出于以下幾點考慮:
1. TCP/IP是最流行的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn),具有廣泛性和技術(shù)成熟性。
2. TCP/IP的主機/服務(wù)器比支持SPX/IPX的主機/服務(wù)器更多,這使得在主機/服務(wù)器的選擇上更有靈活性。
3. TCP/IP協(xié)議可以方便地與INTERNET的連接。
4. 支持TCP/IP的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)管理軟件更豐富。
3)主機/服務(wù)器系統(tǒng)
企業(yè)管理信息系統(tǒng)由于其經(jīng)營的不可間斷性對主機/服務(wù)器的性能和可靠性提出了前所未有的要求。主機/服務(wù)器的選擇由于眾多的廠商、產(chǎn)品的技術(shù)變得越來越靈活,同時也越來越難于取舍。在主機/服務(wù)器的選擇,我們建議考慮以下幾個要點:
1. 硬件體系結(jié)構(gòu)的先進(jìn)性,如CPU子系統(tǒng),內(nèi)存子系統(tǒng),I/O子系統(tǒng)等。
2. 硬件系統(tǒng)的可靠性的容錯能力。
3. 支持的操作系統(tǒng)種類,是開放系統(tǒng)還是專有系統(tǒng)。
4. 網(wǎng)絡(luò)支持能力。
5. 硬件系統(tǒng)部件的標(biāo)準(zhǔn)化和模塊化。
6. 硬件系統(tǒng)的橫向擴(kuò)展能力和縱向擴(kuò)充能力。
7. 系統(tǒng)維護(hù)的手段,如遠(yuǎn)程診斷等。
二、項目實施的步驟
第一步:項目啟動
· 用戶單位與開發(fā)單位共同組建項目小組;
· 召開項目啟動會議,明確系統(tǒng)目標(biāo);
· 確定項目實施計劃。
第二步:系統(tǒng)培訓(xùn)
· 由開發(fā)單位提供標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)的系統(tǒng)培訓(xùn);
· 進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)原理以及系統(tǒng)操作的培訓(xùn);
第三步:系統(tǒng)定義
· 用戶方及開發(fā)方相互配合,科學(xué)、系統(tǒng)地了解具體的業(yè)務(wù)流程;
· 將業(yè)務(wù)流程用標(biāo)準(zhǔn)的方法進(jìn)行整理;
· 定義新的業(yè)務(wù)操作規(guī)程;
· 調(diào)整現(xiàn)行業(yè)務(wù),適應(yīng)新業(yè)務(wù)流程。
第四步:系統(tǒng)實施
· 制定新系統(tǒng)的業(yè)務(wù)規(guī)程;
· 最終用戶培訓(xùn);
· 指導(dǎo)準(zhǔn)備基礎(chǔ)業(yè)務(wù);
· 指導(dǎo)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù);
· 指導(dǎo)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入及校對審核。
第五步:系統(tǒng)切換
· 運行準(zhǔn)備檢查;
· 試運行;
· 系統(tǒng)切換。
第六步:系統(tǒng)移交
· 由開發(fā)商為用戶培訓(xùn)2-3名合格的系統(tǒng)管理員;
· 雙方共同對系統(tǒng)各個模塊進(jìn)行測試驗收;
· 雙方共同簽署系統(tǒng)驗收報告。
第七步:運行維護(hù)
· 進(jìn)行系統(tǒng)運行情況的監(jiān)測;
· 提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
· 繼續(xù)管理咨詢。
三、售后服務(wù)及技術(shù)培訓(xùn)
1)故障處理
· 如系統(tǒng)發(fā)生故障,則公司先提供免費技術(shù)支持,如電話技術(shù)支持不能排除故障,則泛普軟件公司的技術(shù)人員會及時趕到現(xiàn)場,排除故障、解決問題。
2)需求更改
· 如公司有修改軟件的需求,在軟件基本需求不變時,泛普軟件公司將修改應(yīng)用軟件模塊。
3)額外收費的情況
1、公司需要增加使用新的功能模塊或子系統(tǒng);
3、售后服務(wù)期滿后重新購買售后服務(wù);
4、不可抗力造成系統(tǒng)的損壞的維修服務(wù);
5、人為因素造成系統(tǒng)的損壞的維修服務(wù)。
4)售后服務(wù)方式
1、咨詢熱線
· 泛普軟件公司提供免費咨詢服務(wù)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
2、定期維護(hù)服務(wù)
· 泛普軟件公司提供定期維護(hù)服務(wù)。保修期內(nèi),泛普軟件公司技術(shù)人員每三個月上門對系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)測和評估,保證系統(tǒng)運行在最佳狀態(tài)。
3、遠(yuǎn)程診斷服務(wù)
· 通過調(diào)制解調(diào)器和電話線直接登錄到中聯(lián)公司系統(tǒng)中,對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析或會診,也可直接即時對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和完善。
四、培訓(xùn)計劃
1)管理人員的培訓(xùn)內(nèi)容
1、計算機軟硬系統(tǒng)的基本知識;
2、業(yè)務(wù)流程與系統(tǒng)的運行;
3、系統(tǒng)的作用和目的;
4、系統(tǒng)介紹及上機實習(xí)。
2)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)內(nèi)容
1、商業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念;
2、計算機軟硬件基本知識 ;
3、各工作崗位的用戶手冊教程。
3)系統(tǒng)管理員的培訓(xùn)內(nèi)容
· 泛普軟件公司采用“交鑰匙”的方式對系統(tǒng)管理員進(jìn)行培訓(xùn),對系統(tǒng)中關(guān)鍵核心技術(shù)的原理將全面提供給系統(tǒng)管理員,使其能夠獨立處理各種業(yè)務(wù)問題,并最大限度地發(fā)揮系統(tǒng)的潛在效能。
1、全面掌握整個系統(tǒng)的設(shè)計思想、施工過程以及全部功能;
2、對于商業(yè)數(shù)據(jù)的及時、有序的整理維護(hù);
3、保證系統(tǒng)正常的運行及正確的維護(hù)。
4、商業(yè)現(xiàn)代化管理基本概念;
5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的知識與維護(hù);
6、各種硬件設(shè)備的安裝、使用與維護(hù);
7、應(yīng)用系統(tǒng)的安裝、使用與維護(hù);
8、系統(tǒng)的設(shè)計原理與運行規(guī)范。
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