解讀信息化規(guī)劃與erp系統(tǒng)選型方法

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隨著危機(jī)向縱深實(shí)體企業(yè)的影響加劇，大陸的民營(yíng)特別是以出口導(dǎo)向型為經(jīng)營(yíng)主體的外貿(mào)制造企業(yè)身受其害，舉步維艱，但也這從另一個(gè)方面提醒那些公司決策者，目前是提高公司治理水平和管理精細(xì)化的最佳時(shí)候了，金融危機(jī)是一場(chǎng)大瘟疫，人人逃不掉，企業(yè)也一樣。但抵抗其最有效的方法就是加強(qiáng)企業(yè)體質(zhì)了，顯然實(shí)現(xiàn)信息化管理是提高企業(yè)自身體質(zhì)的一種重要手段。近日在各種媒體及網(wǎng)絡(luò)上看到各種關(guān)于IT規(guī)劃和選型的文章，無(wú)非就是從那么幾方面入手，什么一把手工程啦，業(yè)務(wù)分析啦，什么選型會(huì)議等等一類(lèi)的分析，不得不承認(rèn)，其實(shí)erp系統(tǒng)就那么點(diǎn)事，也不是什么技術(shù)難題，其實(shí)質(zhì)就是一個(gè)資料庫(kù)系統(tǒng)。從理論上講也只能從上面幾方面入手，但中國(guó)的現(xiàn)實(shí)是理論只是理論，在大學(xué)校園里有用，出了校園就得變通，不然誰(shuí)信誰(shuí)傻瓜。下面就本人的親身工作經(jīng)歷來(lái)談下如何進(jìn)行規(guī)劃和，希望能夠拋磚引玉。一、深入分析目標(biāo)企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯類(lèi)型一說(shuō)到企業(yè)信息化，朋友們馬上就會(huì)想到erp系統(tǒng)，因?yàn)檫@個(gè)詞近幾年的爆光率著實(shí)驚人，什么企業(yè)都在上erp系統(tǒng)，但真正實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的沒(méi)有多少，為什么會(huì)造成這種現(xiàn)實(shí)，其實(shí)原因是多方面的，但究其最重要的因素是那些企業(yè)當(dāng)中的高層甚至對(duì)erp系統(tǒng)運(yùn)行起著中堅(jiān)作用的中層管理人員都不了解什么是erp系統(tǒng)，不知道哪些是erp系統(tǒng)能干的，能夠解決，哪些是打死erp系統(tǒng)也解決不了的問(wèn)題，而且更沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng)的IT規(guī)劃。這樣就造成了以一顆滾燙的心去上系統(tǒng)，再以一顆冰涼的心來(lái)罵系統(tǒng)。那么我們?cè)趺礃硬拍軌虮苊饣蛏僮吣菢拥膹澛纺?？我想理解企業(yè)自身的業(yè)務(wù)邏輯需求是其最關(guān)鍵的。下面來(lái)舉例說(shuō)明業(yè)務(wù)邏輯分析與IT規(guī)劃以及erp系統(tǒng)選型之間的關(guān)系。在本例中的目標(biāo)企業(yè)是典型的訂單型生產(chǎn)（標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品）和訂單設(shè)計(jì)生產(chǎn)（非標(biāo)品）的項(xiàng)目制造型企業(yè)，這也是很多民企中最常見(jiàn)的業(yè)務(wù)類(lèi)型，其特點(diǎn)是訂單產(chǎn)品品種多、批量少、交貨周期相對(duì)較短（最長(zhǎng)的30天、最短為15天）、在全國(guó)設(shè)有加盟商和分銷(xiāo)中心、總部有訂單運(yùn)作部管理整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃，其生產(chǎn)過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單、物料結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單、手工作業(yè)程度高、工藝要求高，各工序間通過(guò)人工轉(zhuǎn)序完成，因?yàn)榛径际莻€(gè)性化生產(chǎn)，所以沒(méi)有半成品倉(cāng)庫(kù)，生產(chǎn)完畢后直接入成品倉(cāng)庫(kù)并配送。由于是針對(duì)最終客戶(hù)的個(gè)性化生產(chǎn)，訂單交期控制、訂單成本核算、及物流配送和產(chǎn)品的可追訴管理就成為了公司在信息化方面急需解決的問(wèn)題點(diǎn)。而公司原信息系統(tǒng)只能實(shí)現(xiàn)單據(jù)記錄的形式把各加盟商和銷(xiāo)售員的單據(jù)進(jìn)入系統(tǒng)，然后由訂單運(yùn)作部進(jìn)行手工生產(chǎn)排單并有專(zhuān)門(mén)跟單員采用單單人盯的方式控制能力和交期，就這樣還是經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)人員和銷(xiāo)售客服人員因?yàn)榻黄诳刂频膯?wèn)題而發(fā)生扯皮現(xiàn)象。此也是公司急需解決的重點(diǎn)問(wèn)題之一。另外由于生產(chǎn)能力單元靠人工和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行生產(chǎn)排單時(shí)經(jīng)常會(huì)造成某些能力的不均衡，人為的錯(cuò)誤等，會(huì)導(dǎo)致有些單交不了，有些單做好了卻交期不到只能放在倉(cāng)庫(kù)里，而且嚴(yán)重影響了生產(chǎn)能力的科學(xué)發(fā)揮等等一系列問(wèn)題。根據(jù)以上對(duì)該公司的業(yè)務(wù)邏輯的深入分析和研究，在徹底搞懂其對(duì)未來(lái)信息系統(tǒng)的關(guān)鍵需求點(diǎn)后，可以簡(jiǎn)單的做一個(gè)IT規(guī)劃列出如何實(shí)現(xiàn)方法，以及步驟。就拿這間公司來(lái)說(shuō)，其解決其所有的關(guān)鍵問(wèn)題需求點(diǎn)就要分三步走，而且也是不一套erp系統(tǒng)能夠解決的。根據(jù)公司的業(yè)務(wù)邏輯順序，分解后實(shí)現(xiàn)方式如下：1、先改善其內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)即訂單（包括訂單、分銷(xiāo)或加盟商訂單的管理等等）—MPS—MRPII—庫(kù)存和采購(gòu)—工序計(jì)劃與數(shù)據(jù)采集—產(chǎn)品完工—產(chǎn)品配送的閉環(huán)，當(dāng)然財(cái)務(wù)系統(tǒng)和成本系統(tǒng)也是此步驟必不可少的內(nèi)容，此步驟解決常規(guī)產(chǎn)品和常規(guī)產(chǎn)品的衍生產(chǎn)品的內(nèi)部供應(yīng)鏈過(guò)程管理。此部份是通過(guò)是erp系統(tǒng)要解決的問(wèn)題。2、在第一步成功實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，向企業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)縱深發(fā)展，建立完善的研發(fā)流程及圖檔、物料管理體系，即PDM系統(tǒng)，此步驟解決完全非標(biāo)品的設(shè)計(jì)圖紙與erp系統(tǒng)的接軌問(wèn)題。而對(duì)于這一步其實(shí)erp系統(tǒng)需要提供的就是開(kāi)發(fā)的環(huán)境和基礎(chǔ)架構(gòu)，對(duì)于業(yè)務(wù)部分就無(wú)能為力了。（注：關(guān)于選上erp系統(tǒng)或選上PDM的順序之爭(zhēng)，由來(lái)已久，這個(gè)本文不做討論，我覺(jué)得上哪個(gè)是業(yè)務(wù)解決的，而不是系統(tǒng)本身。）3、和系統(tǒng)的集成：在企業(yè)內(nèi)部erp系統(tǒng)實(shí)施成功的基礎(chǔ)上，可向企業(yè)外部的供應(yīng)鏈管理（包括供應(yīng)商、客戶(hù)、合作伙伴）和CRM系統(tǒng)進(jìn)行推進(jìn)，不過(guò)CRM系統(tǒng)相對(duì)比較簡(jiǎn)單，市場(chǎng)流程行的erp系統(tǒng)很多都具有CRM的部份功能或者與CRM系統(tǒng)有直接的接口，但是其erp系統(tǒng)是否能夠向供應(yīng)鏈管理（）的整合過(guò)渡的集成信息系統(tǒng)才是關(guān)鍵！而erp系統(tǒng)的實(shí)施的成功決定了后兩步能夠成功的關(guān)鍵。二、根據(jù)其業(yè)務(wù)邏輯分析未來(lái)erp系統(tǒng)必須具備的關(guān)鍵能力那么有了以上的按照其業(yè)務(wù)邏輯的規(guī)劃分解步驟后，我們就能夠理出工作的頭緒了，即先解決什么，后解決什么，然后再解決什么。分析其業(yè)務(wù)邏輯類(lèi)型可以做到知己，那么接著就應(yīng)該在透徹理解業(yè)務(wù)邏輯的基礎(chǔ)上來(lái)分析未來(lái)的erp系統(tǒng)需要具備什么樣的能力了，這一步叫做知彼，俗話(huà)說(shuō)，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆就是這個(gè)道理。那么什么樣的erp系統(tǒng)才能夠適應(yīng)解決本公司急需打通的內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)，而且還留有足夠的擴(kuò)展性以對(duì)接未來(lái)的系統(tǒng)呢？根據(jù)本人多年的工作經(jīng)驗(yàn)及以上所述的業(yè)務(wù)邏輯分析，未來(lái)的erp系統(tǒng)必須具體以下幾點(diǎn)才能夠適應(yīng)公司的業(yè)務(wù)邏輯的需求。、要具有靈活的可配置型參數(shù)式BOM，這一點(diǎn)很關(guān)鍵，并且此可配置BOM必須前移 至訂單錄入的時(shí)候進(jìn)行，也就是在銷(xiāo)售訂單的界面上要有可配置參數(shù)型BOM系統(tǒng)并根據(jù)常規(guī)產(chǎn)品的各BOM配件的可衍生范圍來(lái)組成新的產(chǎn)品BOM，這樣銷(xiāo)售員經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后即可進(jìn)行產(chǎn)品配置。雖然目前國(guó)內(nèi)的幾家都聲稱(chēng)具有可配件BOM的功能，但各位讀者比較后就知道能不能用了，這里不用我再多舌。2、要有完全閉環(huán)的MRPII計(jì)劃系統(tǒng)，這點(diǎn)目前國(guó)內(nèi)的erp系統(tǒng)做的都比較好，能夠根據(jù)MPS系統(tǒng)做適應(yīng)的調(diào)整。3、要具有強(qiáng)有力的工序計(jì)劃能力和現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)采集能力，我說(shuō)的不是在工序機(jī)臺(tái)旁邊配置電腦然后手工錄入單據(jù)的形式（比如數(shù)據(jù)采集器），因?yàn)槟壳皣?guó)內(nèi)大部份erp系統(tǒng)供應(yīng)商的系統(tǒng)都是有取的這種數(shù)據(jù)收集方式。這種數(shù)據(jù)收集方式在軟件實(shí)驗(yàn)室是可以的，但在企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)卻根本不可能實(shí)現(xiàn)，這樣做是沒(méi)有任何效率的，其實(shí)這也是國(guó)內(nèi)erp系統(tǒng)供應(yīng)商只能把內(nèi)部供應(yīng)鏈做到計(jì)劃的主要原因。4、在架構(gòu)上要足夠靈活，有良好的二次開(kāi)發(fā)環(huán)境，系統(tǒng)最好是BS平臺(tái)的，因?yàn)槲磥?lái)會(huì)成為電子訂單延伸到加盟商。這里要特別說(shuō)明的是，以上四點(diǎn)是必須要具備的，而是不是erp系統(tǒng)供應(yīng)商說(shuō)的可以具備，但必須要二次開(kāi)發(fā)，如果是那樣的話(huà)我們也用不著坐在這里寫(xiě)些分析了。其主要的能力和核心的能力永遠(yuǎn)是不可能通過(guò)二次開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，反之就意味著項(xiàng)目的失敗。三、培訓(xùn)、培訓(xùn)、再培訓(xùn)為什么這么說(shuō)，因?yàn)槿说挠^念決定著人的行為，而改變其固有觀念的最好辦法就是培訓(xùn)，很多人都說(shuō)我們也做培訓(xùn)了啊，為什么沒(méi)有效果，但我想無(wú)非就是方式方法問(wèn)題了。我們這里把培訓(xùn)放在還沒(méi)有和軟件應(yīng)商接觸之前，這點(diǎn)很重要（我看到很多企業(yè)都是選型后實(shí)施前，即請(qǐng)軟件供應(yīng)商來(lái)做培訓(xùn)，那就完全不起到培訓(xùn)知識(shí)的效果了，而只能是去培訓(xùn)此軟件供應(yīng)商的產(chǎn)品，豈有不敗之理）。如果企業(yè)里確實(shí)不具備這樣的信息化培訓(xùn)能力的人員的話(huà)，至少也得給高層講清楚，哪些是第一步驟解決的，哪些是解決不了的，哪些是erp系統(tǒng)的能力范圍的事情，哪些是無(wú)能為力的，實(shí)事求是，告訴他們erp系統(tǒng)解決不了一切，erp系統(tǒng)只是一工具，工具再好是給人用的。不然也可以請(qǐng)外部培訓(xùn)力量，讓其了解企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)邏輯分析后再培訓(xùn)，而不是培訓(xùn)一些大道理，一把手工程，一些花哨的理論等等，我見(jiàn)過(guò)這些太多的培訓(xùn)。不與企業(yè)業(yè)務(wù)邏輯緊密相連的任何培訓(xùn)注定都是要失敗的，而且毫無(wú)意義。四、有的放矢，招開(kāi)選型會(huì)議在以上工作都已經(jīng)明顯收到效果的情況下，可以著手成立信息化項(xiàng)目小組，并招開(kāi)選型會(huì)議了，在選型會(huì)議招開(kāi)之前要按照其業(yè)務(wù)邏輯分析準(zhǔn)備好十幾種典型產(chǎn)品資料等產(chǎn)品測(cè)試數(shù)據(jù)，并要求各入圍erp系統(tǒng)供應(yīng)商做現(xiàn)場(chǎng)演示，并招集各業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行檢討，分析各供應(yīng)商產(chǎn)品是利弊。切記，erp系統(tǒng)供應(yīng)商那些花哨的幻燈教學(xué)理論片是基本不起任何作用的，除了迷惑人的眼睛之外，一定要根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯的分析來(lái)來(lái)主導(dǎo)供應(yīng)商的選型會(huì)議，然后再去檢討分析什么樣的業(yè)務(wù)可以做二次開(kāi)發(fā)，而什么業(yè)務(wù)必須是產(chǎn)品具備的。如果這個(gè)時(shí)候還是不能夠確定哪家供應(yīng)商相對(duì)好一點(diǎn)的話(huà)，也可以先做小范圍的實(shí)施，即先挑出公司里各種能夠代表其典型業(yè)務(wù)的典型產(chǎn)品100—200種，在付出一定費(fèi)用的情況下讓供應(yīng)商做小范圍的實(shí)施，這個(gè)很。但沒(méi)有足夠大的利益或者供應(yīng)商對(duì)自己的產(chǎn)品沒(méi)有足夠的信心的話(huà)一般是不敢接受的。我想到了這一步基本上用戶(hù)方應(yīng)該心里都會(huì)比較清楚了。那么再解決以上問(wèn)題的情況下進(jìn)行商務(wù)談判的時(shí)機(jī)也就來(lái)了，如果企業(yè)經(jīng)過(guò)這樣一個(gè)嚴(yán)肅的選型過(guò)程的話(huà)應(yīng)該不會(huì)再出大的亂子了吧。責(zé)編：張歡