從管理咨詢到軟件實施一體化打破“兩層皮”

來源：泛普軟件

軟件行業(yè)的咨詢業(yè)火了。2010年12月，前萬科地產(chǎn)集團副總裁、寶潔大中華區(qū)信息與決策方案部/全球服務(wù)事業(yè)部總監(jiān)陳東鋒加盟用友。2011年1月，原IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部主管合伙人馮國華換了新東家。國內(nèi)不少注重耕耘的咨詢公司也紛紛加強品牌宣傳，招兵買馬。

市場需求驅(qū)動咨詢行業(yè)振蕩

“咨詢行業(yè)火爆的根本還是市場需求的強烈反應(yīng)”用友軟件股份有限公司(以下簡稱“用友軟件”)IT規(guī)劃和管理咨詢事業(yè)部總經(jīng)理蘇華說到。

首先企業(yè)管理需求旺盛，中國本土企業(yè)得到了快速成長，收入從幾億到十多億的企業(yè)大量出現(xiàn)，急需要提高管理水平和競爭力，但當(dāng)前的高端管理人才嚴(yán)重缺失，因此，選擇咨詢公司就成了解決問題的最有效方法?！坝糜衍浖矎挠脩羯砩希媲懈惺艿搅诉@種需求和壓力”蘇華說到，在中國的100強企業(yè)中，有60%使用用友軟件的高端管理軟件，在前10名企業(yè)中有7家選擇用友軟件的NC產(chǎn)品，企業(yè)客戶實施NC軟件產(chǎn)品后，希望借助管理咨詢公司的幫助，不斷改進以便提升管理水平。但是，由于管理咨詢企業(yè)中的很多顧問對企業(yè)管理軟件不熟悉，管理咨詢的思想和流程不能夠很好的銜接到軟件工具，在管理工具和管理咨詢之間形成了“兩張皮”的現(xiàn)象。

“企業(yè)客戶希望提供從管理咨詢到軟件實施的一體服務(wù)化服務(wù)的需求越來越強烈”蘇華說到，用友軟件如果不能夠進行有轉(zhuǎn)型，能夠提供這樣的服務(wù)，將面臨著客戶的流失，因此，用友軟件的IT規(guī)劃和管理咨詢事業(yè)部也在今年年初成立。

“也正是象用友這樣重量級的企業(yè)進入咨詢行業(yè)”蘇華說到，包括更多其他新力量進入咨詢行業(yè)，使得原本相對平靜的咨詢生態(tài)鏈發(fā)生改變或重構(gòu)，也是最近咨詢業(yè)振蕩的一個原因。

構(gòu)建全方位咨詢體系

“用友軟件進入咨詢行業(yè)也是具有天然的優(yōu)勢”蘇華說到，擁有大量實踐案例積累，數(shù)量眾多的擁有豐富經(jīng)驗的銷前顧問和實施顧問，只要構(gòu)建完善的規(guī)劃和咨詢方法論體系，提供完善的IT規(guī)劃和咨詢服務(wù)就是水到渠成的事。

用友軟件的IT規(guī)劃和咨詢結(jié)構(gòu)如圖1所示。

“用友軟件IT規(guī)劃和咨詢提供4方面的服務(wù)”蘇華說到，包括：戰(zhàn)略和管控、運營流程管理、人力資源管理和IT規(guī)劃(或信息化規(guī)劃)。

由于戰(zhàn)略和管控關(guān)系緊密，企業(yè)的戰(zhàn)略要通過管控分解和執(zhí)行，同時監(jiān)控和管理執(zhí)行的效果。用友軟件的NC和U9管理軟件，本身就是強調(diào)集團管控，管控的思想已經(jīng)融入到軟件中，現(xiàn)在只需要把集團管控的思想和管理模式提升構(gòu)建完整的體系服務(wù)于客戶。

做信息化規(guī)劃咨詢業(yè)務(wù)，用友軟件從出生就有這樣的優(yōu)勢，“如果一個企業(yè)客戶要進行5年的信息化建設(shè)規(guī)劃體系，用友軟件能夠幫助客戶細(xì)化到每個月需要完成那些具體的系統(tǒng)模塊，誤差不超過20%”蘇華說到。對于運營和流程管理的咨詢，這是當(dāng)前中國企業(yè)最需要的，因為大多數(shù)企業(yè)是以人治為主，流程可以提高效率，所以，用友軟件將利用自身提供軟件產(chǎn)品優(yōu)勢，構(gòu)建基于信息化系統(tǒng)的流程圖為企業(yè)提供服務(wù)。

“用友軟件要把管理咨詢做成產(chǎn)品向用戶提供服務(wù)，做出自己的特色”蘇華說到，未來，用友軟件將發(fā)布IT規(guī)劃和管理咨詢1.0版本，咨詢顧問通過這個完善的知識結(jié)構(gòu)體系，能夠幫助用戶完成80%的需求，其他的20%將發(fā)揮咨詢顧問的主觀能力性。因此，未來用友軟件的咨詢也將以公司品牌宣傳為主，同時，“用友軟件也將構(gòu)建符合自己需要的咨詢生態(tài)鏈，用友軟件提供高端服務(wù)，將中低端通過渠道來實現(xiàn)”蘇華說到。

另外，用友軟件IT規(guī)劃和管理咨詢事業(yè)部還將幫助用友軟件下屬103家分子公司提供IT規(guī)劃和咨詢支撐，促使原來用友軟件的軟件顧問和實施顧向“管理咨詢+流程優(yōu)化+實施服務(wù)”模式的咨詢顧問轉(zhuǎn)型?！巴ㄟ^這些努力，用友軟件的咨詢服務(wù)在未來3年要超過1個億，5年之后要成為中國國內(nèi)咨詢業(yè)的領(lǐng)頭羊”蘇華說到。

發(fā)布：2007-04-29 10:20 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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