誰更厲害？土八路與洋鬼子的印刷erp大比拼（二）

二、服務(wù)不同

“兵馬未動(dòng)，服務(wù)先行”除了在產(chǎn)品方面的不同以外，國(guó)外印刷 erp系統(tǒng)與國(guó)內(nèi)印刷erp系統(tǒng)在服務(wù)方面還存在的很大的不同，網(wǎng)友“samlary”認(rèn)為，銷售理念或者叫服務(wù)理念不同：國(guó)內(nèi)的賣的是軟件，真的是讓你來當(dāng)工具的，收你的軟件費(fèi)用和少量的實(shí)施費(fèi)用。國(guó)外的賣的是服務(wù)，軟件商主要賣license服務(wù)，實(shí)施商賣的實(shí)際是BPR那部分。

筆者認(rèn)為，我們可以看到當(dāng)前國(guó)內(nèi)的印刷erp系統(tǒng)服務(wù)商在服務(wù)方面占有明顯的優(yōu)勢(shì)，特別是本地化做得相比于國(guó)外的更加有優(yōu)勢(shì)，但美中不足之處在于本地化的服務(wù)缺少一定的專業(yè)性，對(duì)于企業(yè)的需求往往難以把控。而國(guó)外印刷erp系統(tǒng)服務(wù)商產(chǎn)品不用多說，多數(shù)融入了標(biāo)準(zhǔn)化管理技能，對(duì)于服務(wù)來講，也比較注重標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用，服務(wù)的質(zhì)量也比較高，但與國(guó)內(nèi)服務(wù)相比，國(guó)外的服務(wù)一般價(jià)格方面比較高，而且服務(wù)的量也是有一定的限制，對(duì)于國(guó)內(nèi)企業(yè)來講，特別是中小型企業(yè)來講，很難能夠接受其提供的服務(wù)，但對(duì)于大型企業(yè)或者集團(tuán)企業(yè)，國(guó)外印刷erp系統(tǒng)的服務(wù)水平還是一個(gè)印刷erp系統(tǒng)成功應(yīng)用的關(guān)鍵水平。

建議：國(guó)內(nèi)的印刷erp系統(tǒng)服務(wù)商應(yīng)該多做好印刷erp系統(tǒng)軟件的服務(wù)水平，提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也就只有這樣，才能更好的為用戶服務(wù)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

發(fā)布：2007-03-27 12:19 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關(guān)閉]

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