為抵抗電商單方漲價，中介集體下架房源

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        作為一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過搭建第三方平臺楔入二手房（房源、代理、租房）交易，安居客通過搜索引擎的優(yōu)化，吸納更多的經(jīng)紀人進入其平臺展示房源，同時吸引更多的購房客戶網(wǎng)絡(luò)選房，僅在2009年，約有10950萬人次通過安居客了解房產(chǎn)信息，而對二手房的從業(yè)者，直接或間接影響的經(jīng)紀人數(shù)千萬。

        在市場行情一片大好的時候，這個向每個房源收錢供養(yǎng)搜索引擎的簡單盈利模式能讓雙方掙得盆滿缽滿都樂在其中，就算賣家安居客擅自調(diào)整合作模式，中介公司似乎也都不予計較，但是，在成交行情走弱的情況下之前屢試不爽的單方面調(diào)高收費標(biāo)準(zhǔn)必然激發(fā)客戶的反抗。

        3月10日，我愛我家、鏈家已經(jīng)在它們的大本營北京，聯(lián)手麥田房產(chǎn)（博客，微博），啟動下架它們在安居客上的房源。3月12日，上海8家房產(chǎn)中介（中原地產(chǎn)（房源、代理、租房）、德佑地產(chǎn)、21世紀不動產(chǎn)、我愛我家、漢宇地產(chǎn)、福美來不動產(chǎn)、寶原地產(chǎn)，以及鏈家地產(chǎn)）組成聯(lián)盟宣布，即日起暫停在上海安居客上發(fā)布二手房房源信息。這被稱為房地產(chǎn)電商興起以來，房產(chǎn)中介行業(yè)首次與其爆發(fā)正面沖突。

        按上述中介聯(lián)盟當(dāng)天發(fā)布的聲明，上海安居客自2007年成立以來，曾多次改變收費方式。今年3月初，安居客又在未通知合作中介公司的情況下，提高單次點擊的定價，其出售房源的單次點擊價上漲幅度達到27%，租賃盤源的單次點擊價上漲幅度達到50%。

        上海中原地產(chǎn)副總經(jīng)理陳宇玨作為這次中介聯(lián)盟的代表表示：“從2008年的端口付費到2009年的套餐設(shè)置，再到2010年推翻刷新排序，推出所謂Rank（攬客）排序規(guī)則，安居客單方控制合作中介的廣告效果。2012年，安居客又放棄攬客排序方式，改用競價排名——在安居客的定價基礎(chǔ)上，單次點擊付費更高的中介經(jīng)紀人，所推盤源可以優(yōu)先展示。2012年下半年，競價排名方式在上海全面鋪開，年底在北京推廣。2013年初，全國推廣時受阻，目前在全國安居客已設(shè)立分公司的30多個城市中，僅北京、杭州和上海三地采用上不封頂?shù)母們r模式?！痹谒磥恚們r排行，上不封頂，“這就沒底了。在安居客實行固定收費時，一個端口一個月的收費才600元。實行按點擊量收費后，一個中介業(yè)務(wù)員一個月2500、3000元都打不住。漲價之后，不就得五六千元嗎？像剛需房源一天的點擊量就得四五十次，還不一定能接到有效電話?！?/p>        面對中介顧客們的集體抗議和質(zhì)疑，安居客已不可能繼續(xù)我行我素，于3月12日傍晚緊急發(fā)出一份聲明表示，針對近期與部分合作伙伴在合作模式上的爭議，安居客正與合作伙伴進行深入、理性的商業(yè)談判，雙方已有初步共識，但部分細節(jié)尚未達成一致，近期將再次協(xié)商。安居客集團同時稱，點擊收費模式是一種按效果收費的先進模式，也是互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的主流平臺均采用的模式，相比傳統(tǒng)“悶包”套餐模式（無論有無效果都收費），按點擊收費更考慮和保障了經(jīng)紀人利益，也促使經(jīng)紀人做出符合市場機制的理性行為。安居客還承諾，每一個經(jīng)紀人都可以在后臺實時查看自己房源獲得的有效點擊量，經(jīng)紀公司也可以通過在安居客的網(wǎng)絡(luò)門店看到下屬經(jīng)紀人獲得的真實點擊數(shù)量和電話量。

        雖然安居客已發(fā)布聲明稱，從3月11日起停止實施調(diào)價計劃，但中介聯(lián)盟并未就此結(jié)束下架行動。中介聯(lián)盟中的一位副總經(jīng)理稱，參加抵制的8家中介，目前在上海二手房市場的市場份額在43%左右，雖然目前安居客已同意取消漲價，但抵制聯(lián)盟還有另外兩個要求：一是要求對投放金額配比作出調(diào)整，此前中介投放1元按1.6元使用，現(xiàn)在他們要求提高到2元。二是可以兌換成錢的點擊積分的返還標(biāo)準(zhǔn)也要上調(diào)，“我們沒有提出取消競價排名的要求，因為對方不會答應(yīng)，答應(yīng)了他們的業(yè)務(wù)就沒法做了?！?/p>

        對于這場紛爭的后續(xù)解決方案，安居客上海市場部相關(guān)負責(zé)人稱，“客戶（中介）是上帝，他們的要求我們會考慮。目前我們正處在比較好的商務(wù)談判中，具體談判細節(jié)不方便透露。其實也是床頭打架床尾和。”另外，他還直言：“現(xiàn)在二手房的市場環(huán)境不太好，他們宣布漲價的時機不成熟?！?/p>

        作為安居客等找房網(wǎng)站，本身的品牌和渠道已經(jīng)籠絡(luò)了一批傾心于它的經(jīng)紀人，加之完善的評級制度，信用考核機制，與國外的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人模式越來越接近，基本具備了可交易的平臺，如果現(xiàn)在對其依存度過高，經(jīng)紀公司對于旗下經(jīng)紀人的把控能力就會削弱。不敢保證今后他不會作為一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀人實體公司存在，而海量的房產(chǎn)經(jīng)紀公司需要做的只是仰視安居客。

        實際上，未來真正對安居客形成正面競爭的，是各大經(jīng)紀公司自己的網(wǎng)站。據(jù)了解，目前凡是公司網(wǎng)站建設(shè)情況不佳的經(jīng)紀公司，安居客的使用率就比較高。但是如果公司網(wǎng)站比較成熟，對外網(wǎng)的依賴程度則相對較低。