重慶泛普OA辦公軟件系統(tǒng)系統(tǒng)房地產(chǎn)公司應用情況調(diào)研問卷

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重慶泛普OA辦公軟件系統(tǒng)系統(tǒng)房地產(chǎn)公司應用情況調(diào)研問卷
  ----銷售管理（CRM）
調(diào)研大類 編號 問題 回答
（□選填項   ◆必填項）
整
體 1 您認為貴公司的銷售管理系統(tǒng)應用情況如何？ □非常好
□良好
□基本正常
□不良
□其他                                          
                                                 
 2 在工作中銷售系統(tǒng)的效率如何？ □良好
□一般
□滯后
□其他                                           
                                                 
 3 您通常會關注那一部分數(shù)據(jù)或哪個模塊、流程？請詳細說明？                                      
                                                
                                           
                                           

基
礎
數(shù)
據(jù)
 4 【銷售內(nèi)勤/項目主策（執(zhí)行策劃）】您是否已經(jīng)熟練掌握房源生成模塊的具體操作，您認為這里還有什么疑難點？房源面積準確性？
您認為該項工作應哪一崗位人員專項負責？ □熟練掌握
□基本掌握
□未掌握
◆疑難點：                                      
                                                
                                            
                                             
◆專項負責人建議：                                           
 5 【銷售經(jīng)理/項目主策（執(zhí)行策劃）】您是否已經(jīng)熟練掌握房間管理模塊房源的放盤、收盤操作，綁定房間的解鎖方法?
該模塊下您還有什么疑難點？
您認為該項工作應哪一崗位人員專項負責？
 □信息完整，準確
□信息基本完整，基本準確
□信息不完整，不準確：                                              
                                            
◆疑難點：                                              
                                            
                                            
◆專項負責人建議：                          
 6 【銷售經(jīng)理/項目主策（執(zhí)行策劃）】您認為是否有啟用房間底價管理的必要性，您是否已經(jīng)掌握該模塊的操作？該項工作由哪個崗位負責？ □有必要，已掌握    □有必要，基本掌握
□沒必要，基本掌握  □沒必要，未掌握
◆專項負責人建議                           
                                              
 7 【項目主策（執(zhí)行策劃）】您是否已經(jīng)掌握標準價管理的操作方法？該模塊下您還有什么疑難點？ □熟練掌握
□基本掌握
□未掌握                                    
 8 【銷售經(jīng)理/項目主策（執(zhí)行策劃）】您是否已經(jīng)掌握折扣管理的操作方法？該模塊下您還有什么疑難點？該項工作由哪個崗位負責？ □熟練掌握         □基本掌握
□未掌握                                   
◆疑難點：                                 
◆專項負責人建議：                          
 9 您認為我公司是否需要引入問卷調(diào)研及問卷分析？
該項工作哪個崗位負責合適？ □有必要
□沒必要             
                       
                        
◆專項負責人建議：                         

市
場
營
銷 10 【銷售經(jīng)理/項目主策（執(zhí)行策劃）】您是否已經(jīng)掌握項目預算編制方面？系統(tǒng)中此項數(shù)據(jù)是否準確？該項工作由哪個崗位負責適合？ □熟練掌握，數(shù)據(jù)準確  
□熟練掌握，數(shù)據(jù)不準確
□未掌握，數(shù)據(jù)不準確  
◆專項負責人建議：                         
                                           
 11 【項目主策（執(zhí)行策劃）】媒體投放信息是否準確完整？
是否需要增加新的媒體大類或媒體子類？請詳細說明。 □準確，完整      □準確，不完整
□不準確，完整    □不準確，不完整
◆是否需要增加新的媒體大類或媒體子類：                         
                                           
 12 【項目主策（執(zhí)行策劃）/相關領導】項目/公司投放費效數(shù)據(jù)是否準確，媒體效果統(tǒng)計數(shù)據(jù)是否準確？差異點在哪？ □數(shù)據(jù)準確   □數(shù)據(jù)不準確
◆差異點：                                 
                                           
 13 【項目主策（執(zhí)行策劃）/相關領導】項目競爭樓盤信息是否準確、完整？差異點在哪？ □數(shù)據(jù)準確   □數(shù)據(jù)不準確
◆差異點：                                 
                                           
客
戶
跟
進 14 【置業(yè)顧問】來電、來訪信息是否及時、準確、完整？請舉例說明                                            
                                           
                                           
 15 【置業(yè)顧問】您是否及時對來電、來訪客戶進行追訪跟進？
您追方時主要關注點在哪？ □及時跟進        □基本不跟進
□偶爾跟進   
◆關注點：                                  
                                           
 16 【銷售經(jīng)理】您是否及時進行客戶跟進情況監(jiān)控，對逾期業(yè)務是否及時催辦？ □及時跟進，及時催辦   □基本不跟進，不催辦
□偶爾跟進，偶爾催辦  
◆關注點：                                  
                                           
 17 【銷售經(jīng)理】您是否熟練掌握客戶分配方法，并能合理進行分配。
請詳細說明如何進行客戶分配。                                            
                                           
                                           
 14 您認為項目客戶臺賬的數(shù)據(jù)是否完整、準確？
差異點在哪？ □完整，準確         □基本完整，準確
□不完整，不準確     □完整，基本準確
◆差異點：                                  
交
易
管
理 18 您是否能正確進行房源查詢，能否能掌握認購、合同管理相關操作？
都有哪些疑難點？ □熟練掌握
□基本掌握
□未掌握
◆疑難點：                                  
 19 【銷售內(nèi)勤】您是否每日定時保存銷售日志，銷售日志數(shù)據(jù)是否準確？                                            
                                           
                                             
 20 【銷售經(jīng)理】您是否使用過銷售分析模塊進行銷售分析，此項分析數(shù)據(jù)準確性如何，差異點在哪？                                            
                                           
                                            
售
后
服
務 21 【客服專員】您是否已經(jīng)做好了合同登記備案服務，所有數(shù)據(jù)是否已經(jīng)錄入？
這項工作哪個崗位的做比較合適？                                            
                                           
                                            
 22 【按揭專員】您認為按揭服務數(shù)據(jù)的準確性如何？您是否嚴格安裝流程執(zhí)行。請詳細說明。                                           
                                           
                                            
 23 【客服專員】在項目交付前期，您是否已經(jīng)準備好入戶服務、產(chǎn)權服務所有數(shù)據(jù)及資料，入戶通知書是否已經(jīng)印制好？需要哪些部門配合？                                           
                                           
                                                                                       
                                           
                                            
 24 您認為實測面積在交房前多長時間就應該拿到？該項工作由哪個部門負責？ □1.5月      □0.5月       □3月
請說明原因：                                
                                            
                                            
 25 您認為在面積補差模塊中補差數(shù)據(jù)需要哪個崗位的人員核對呢？多項選擇并注明原因。 【財務】                               
□項目主策/執(zhí)行策劃                       
□項目會計                                
□現(xiàn)場出納                                
□財務經(jīng)理                                
□其他                                     
財
務
管
理 26 【財務】您認為各項財務待辦事項是否已經(jīng)及時處理？                                                                                          
                                            
 27 【財務】收支管理中能否熟練掌握？有何疑難點？ □熟練掌握    □基本掌握   □未掌握
◆疑難點：                                  
                                            
 28 【財務】是否存在客戶欠款情況，您是否及時進行欠款催繳，難點在哪？                                             
                                            
                                            
 29 【財務】您是否熟練應用財務分析模塊？你認為此項數(shù)據(jù)準確性如何？                                            
                                                                                          
                                            
 30 【財務】能否正確進行憑證管理，各項數(shù)據(jù)能否正常導入財務系統(tǒng)？                                             
                                            
                                            
報表管理 31 您是否在報表管理看到了所需數(shù)據(jù)？                                                                                        
                                           
                                           
 32 您是否有新的報表需求？                                            
                                           
 33 如果你沒有查看報表的權限，您需要看到哪些報表?                                            
                                           
                                           
請問您還有什么合理化建議，請逐一列出：
1、                                                                            
2、                                                                            
3、                                                                            
4、                                                                            
5、