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房地產(chǎn)估價師復(fù)習(xí)資料:會所概念
從字面意思上講,會所就是項(xiàng)目業(yè)主或小區(qū)內(nèi)居民聚會之所。顧客在接受房地產(chǎn)廣告信息和作出購房選擇時,面對的大多數(shù)是期房或半期房,所以盡管很多發(fā)展商在樓書和規(guī)劃圖中展示了漂亮的會所“效果圖”,但更多的發(fā)展商主要是把它作為一個銷售賣點(diǎn)而已,至于會所何時能真正建成,提供哪些服務(wù),由誰經(jīng)營和如何經(jīng)營等細(xì)節(jié)問題,并沒有確定,所以顧客得到的僅僅是一個美麗含混的承諾。
然而,深入考察一下,可以發(fā)現(xiàn),會所概念在實(shí)際中存在著這樣的問題:
一是會所的功能定位問題。一般大型社區(qū)或比較成熟的物業(yè),均配備有專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)。那么,會所為入住的業(yè)主提供的服務(wù)如何同物業(yè)管理區(qū)別開來,避免重復(fù)或空白呢?這就需要對會所作功能定位。我認(rèn)為,會所應(yīng)該定位于人際溝通和社區(qū)文化交流,應(yīng)該成為社區(qū)居民人際交往和文化交流的場所、渠道。讓小區(qū)居民從家庭自我封閉中走出來,多作人際溝通,開展有特色的小區(qū)文化活動,如文化沙龍、小型圖書館、游藝活動、健身、聚會、社區(qū)教育等,面向社區(qū)大家庭,敞開心扉,親善友好,至于洗衣送餐、孩童托管之類的家政服務(wù),則應(yīng)該由物業(yè)管理部門承擔(dān)。
二是會所經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營方式問題。即會所應(yīng)該由誰經(jīng)營,如何經(jīng)營的問題。也許是“肥水不流外人田”的緣故,我們看到會所普遍由開發(fā)商經(jīng)營。由于開發(fā)商的主業(yè)不在于此,如果開發(fā)商經(jīng)營上出現(xiàn)問題,這就容易造成與業(yè)主的矛盾。因此,我們提倡會所可以引入社會的專業(yè)機(jī)構(gòu)來經(jīng)營,以提高經(jīng)營水平和服務(wù)水準(zhǔn)。在如何經(jīng)營的問題,有開放式經(jīng)營、封閉式經(jīng)營和半開放式經(jīng)營三種觀點(diǎn)。因服務(wù)的對象范圍大小不同,經(jīng)營方式和對業(yè)主的影響也就有不同。更多的業(yè)主希望會所實(shí)行封閉式經(jīng)營,以享受優(yōu)越的服務(wù),但這也會增加經(jīng)營成本,提高會所消費(fèi)代價。
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