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春季大促消費(fèi)者物倉(cāng)庫(kù)管理流體驗(yàn)不佳

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2.27日起開(kāi)始的樂(lè)蜂網(wǎng)“桃花節(jié)”春季大促盡管已經(jīng)落幕，良多用戶在幾周前訂購(gòu)的產(chǎn)品卻還蹣跚在路上。樂(lè)蜂網(wǎng)推行的是以明星帶動(dòng)用戶的“達(dá)人經(jīng)濟(jì)”模式，其創(chuàng)始人李靜亦是良多用戶喜歡的電視主持人。對(duì)明星和達(dá)人的信賴成為良多用戶下單購(gòu)物的原因之一，但是不佳的購(gòu)物體驗(yàn)，以及贗品纏身的質(zhì)疑正在傷害用戶的熱情。 　從微博上反饋的內(nèi)容看，有延期到貨等題目的，大部門都是“四通一達(dá)”之外的一些不著名小物流公司。樂(lè)蜂網(wǎng)目前主要依賴合作物流，在選擇合作物流上本錢應(yīng)當(dāng)是一個(gè)重要的考量。延期到貨引發(fā)了消費(fèi)者購(gòu)物環(huán)節(jié)最主要的實(shí)體體驗(yàn)--到貨環(huán)節(jié)的不良感慨感染。沒(méi)到貨的用戶吊著顆心等待和觀望，到貨了面臨物品殘損等題目，投訴更是煩惱。部門包裝不夠?qū)I(yè)，良多化妝品以“全裸”長(zhǎng)途物流，樂(lè)蜂網(wǎng)發(fā)貨包裝環(huán)節(jié)還有很大的弊端。 　網(wǎng)購(gòu)拼的是速度和用戶體驗(yàn)。發(fā)貨包裝不專業(yè)，合作物流不給力，法寶延期和破損給消費(fèi)者帶來(lái)了不盡的煩惱，物流題目給強(qiáng)烈熱鬧的春季大促劃上了難以愈合的硬傷。對(duì)于近期舉辦促銷流動(dòng)引發(fā)的物流危機(jī)，樂(lè)蜂網(wǎng)CEO在微博上發(fā)表公然信，對(duì)此給消費(fèi)者帶來(lái)的影響表示歉意。對(duì)于大促凸顯出的物流瓶頸，如何進(jìn)行改進(jìn)成為橫在樂(lè)蜂發(fā)展道路上的一道挫折。  
發(fā)布：2007-03-16 10:42    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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