給ERP插上“云”翅膀

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多數(shù)企業(yè)早就已經(jīng)安裝了ERP。但是今天，當(dāng)一些中小企業(yè)發(fā)現(xiàn)云計(jì)算功能可以與定制解決方案相媲美甚至更有效的時(shí)候，他們開(kāi)始慎重考慮基于云計(jì)算的ERP應(yīng)用。云計(jì)算只需要企業(yè)為自己所需的服務(wù)按月付費(fèi)，而不是讓他們安裝昂貴的硬件和軟件并雇傭有經(jīng)驗(yàn)的工程師。同時(shí)，如果最終企業(yè)希望用定制解決方案，今天很多供應(yīng)商都提供靈活的無(wú)縫轉(zhuǎn)換路徑。

這份白皮書(shū)洋細(xì)|記錄了為什么一些SMB（服務(wù)器信息塊）組織選擇基于云計(jì)算的ERP應(yīng)用以及這些解決方案帶來(lái)的好處。這些好處包括更低的總成本，技術(shù)和特殊商業(yè)需求之間更高的契合度，可擴(kuò)展性，更易調(diào)配和管理，更易升級(jí)，任何時(shí)候、任何地方可接入，更高的可靠性。 對(duì)基于云計(jì)算的ERP和SaaS實(shí)施方案不斷增長(zhǎng)的興趣 近年來(lái)，中小型企業(yè)已經(jīng)對(duì)一般云計(jì)算應(yīng)用，特別是基于云計(jì)算的ERP顯示出不斷增長(zhǎng)的興趣。IDC預(yù)測(cè)，2014年，云計(jì)算軟件市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)達(dá)到405億美元，這表示每年的增長(zhǎng)率能達(dá)到25.5％。 到2014年，34％的新購(gòu)商業(yè)軟件將通過(guò)SaaS（software-as-service，軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式）。廠商將應(yīng)用軟件統(tǒng)一部署在自己的服務(wù)器上，客戶(hù)可以根據(jù)自己實(shí)際需求，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向廠商定購(gòu)所需的應(yīng)用軟件服務(wù)，按定購(gòu)的服務(wù)多少和時(shí)間長(zhǎng)短向廠商支付費(fèi)用，并通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得廠商提供的服務(wù)。在這種模式下，客戶(hù)不再像傳統(tǒng)模式那樣花費(fèi)大量投資用于硬件、軟件、人員，而只需要支出一定的租賃服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)便可以享受到相應(yīng)的硬件、軟件和維護(hù)服務(wù)。——譯者注）消費(fèi)，SaaS將會(huì)占世界一級(jí)市場(chǎng)軟件消費(fèi)的14.5％。 什么是云計(jì)算 云計(jì)算為企業(yè)帶來(lái)了一種新的接入軟件應(yīng)用的方法。特別是，企業(yè)可以在家購(gòu)買(mǎi)和安裝服務(wù)器，在服務(wù)器上安裝軟件，為每一名員工購(gòu)買(mǎi)一個(gè)許可證。通過(guò)云計(jì)算，企業(yè)可以通過(guò)“云”按需求接入應(yīng)用技術(shù)，這種“云”提供了服務(wù)器、軟件和數(shù)據(jù)中心。云計(jì)算包含一種虛擬技術(shù)，這種虛擬技術(shù)可以強(qiáng)化硬件以增強(qiáng)效率，并且讓傳遞計(jì)算資源更容易也更便宜。 云計(jì)算主要包括以下幾個(gè)重要方面： 軟件并非為用戶(hù)擁有，它通過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)。 用戶(hù)在一個(gè)包括軟件和整體傳送機(jī)制的可立即投入使用的軟件包中注冊(cè)。 用戶(hù)不論身處何處，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入這個(gè)系統(tǒng)。 為什么對(duì)“云”的興趣不斷增長(zhǎng) 今天，企業(yè)比任何時(shí)候都對(duì)使用ERP應(yīng)用來(lái)強(qiáng)化一直不穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更感興趣。ERP解決方案提供能夠在組織范圍內(nèi)改進(jìn)商業(yè)效率和清晰度的自動(dòng)化過(guò)程。這些解決方案幫助企業(yè)強(qiáng)化諸如收入差額、不確定性、逐漸增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)、更好的客戶(hù)期待和不斷變化的市場(chǎng)等商業(yè)挑戰(zhàn)。一旦幾年后云計(jì)算或SaaS變得可用，中小型企業(yè)通過(guò)云計(jì)算來(lái)接人ERP解決方案的比重就會(huì)增加。 由于預(yù)算緊縮，IT管理者正在尋找更便宜的接人復(fù)雜ERP軟件方案的途徑。云計(jì)算應(yīng)用降低了成本。它們也更易使用和實(shí)施，這減少了企業(yè)使用它來(lái)滿(mǎn)足特定商業(yè)需要的時(shí)間，并降低了總擁有成本（total cost of ownership，TCO）。 一些企業(yè)也意識(shí)到之前對(duì)云和SaaS的抵觸是不正確的。例如，一個(gè)普遍的誤解就是定制解決方案功能性更強(qiáng)。但是今天，很多基于云計(jì)算的ERP解決方案能夠提供與定制解決方案一樣的功能。云解決方案的用戶(hù)甚至可以選擇定制系統(tǒng)，根據(jù)用戶(hù)的角色和偏好配置畫(huà)面，并只需使州他們需要的模塊。 由第三方管理數(shù)據(jù)和應(yīng)用的安全性是個(gè)長(zhǎng)期被質(zhì)疑的問(wèn)題。云解決方案具有較高級(jí)別的安全性和可靠性：云解決方案提供密碼保護(hù)。數(shù)據(jù)被保存在一個(gè)集中的外部地點(diǎn)以降低被偷盜以及遭受自然災(zāi)害的可能性。供應(yīng)商負(fù)責(zé)管理每天和每個(gè)月的備份和修復(fù)文件。服務(wù)等級(jí)協(xié)議（Service Level agreements，SLAs）確?？煽啃?、可利用性和執(zhí)行情況。 混合解決方案 正當(dāng)一些企業(yè)逐漸接受云配置的時(shí)候，很多企業(yè)仍然期待一種靈活性。在企業(yè)發(fā)展的某一個(gè)階段，它可能更喜歡利用云應(yīng)用來(lái)獲得特定的收益；在其他時(shí)段，它可能會(huì)喜歡定制解決方案。不同的附屬機(jī)構(gòu)或部門(mén)可能要求不同的傳遞方案。例如，F(xiàn)orrester發(fā)現(xiàn)這樣一種趨勢(shì)：一個(gè)企業(yè)運(yùn)行不同的ERP配置模塊，在一個(gè)領(lǐng)域利用SaaS的優(yōu)點(diǎn)，在另一個(gè)領(lǐng)域應(yīng)用定制解決方案。 如果出現(xiàn)以下情況，這個(gè)企業(yè)可能會(huì)傾向于選擇云應(yīng)用： 不希望投資和支持IT基礎(chǔ)建設(shè) 希望按月付款 希望內(nèi)部成本與變動(dòng)的商業(yè)環(huán)境相匹配 希耀快速運(yùn)作和增長(zhǎng)，而不需要連接一個(gè)已經(jīng)仔在的很遠(yuǎn)的網(wǎng)絡(luò) 如果出現(xiàn)以下情況，企業(yè)則傾向于選擇定制解決方案： 需要最大限度的定制化服務(wù) 有信心承諾5年內(nèi)對(duì)ERP軟件進(jìn)行投資現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)能夠支持多個(gè)位置的站點(diǎn) 頂級(jí)的ERP供應(yīng)商通過(guò)為相同的ERP解決方案提供多種多樣的配置選擇，來(lái)滿(mǎn)足企業(yè)的這種靈活性需求?？蛻?hù)可以選擇傳統(tǒng)的、基于許可的定制解決方案或Saas方案。通過(guò)一些供應(yīng)商的解決方案。他們甚至能夠從一個(gè)應(yīng)用向另一個(gè)應(yīng)用進(jìn)行數(shù)據(jù)無(wú)縫轉(zhuǎn)移。一旦兩個(gè)應(yīng)用的結(jié)果是完全一致的。就沒(méi)有必要再對(duì)終端用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)了。 基于云計(jì)算的ERP優(yōu)勢(shì)明顯 使用基于云計(jì)算的ERP應(yīng)用，企業(yè)可以降低總擁有成本（TCO，Total cost of ownership），更容易調(diào)整其IT基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)使之與特定的商務(wù)要求相一致，獲得更佳的升級(jí)方案，在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)可靠地接入應(yīng)用。 更低的預(yù)付成本和總擁有成本 Forrester調(diào)查公司的《2011年ERP狀態(tài)報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，79％的被調(diào)查者希望通過(guò)SaaS ERP來(lái)降低總擁有成本，而54％的被調(diào)查者希望降低預(yù)付成本。SaaS可以通過(guò)提供以下幾點(diǎn)來(lái)降低成本： 規(guī)模經(jīng)濟(jì)（Economies of scale）——很多云應(yīng)用和云服務(wù)可以在眾多用戶(hù)之間分享資源和成本?；A(chǔ)設(shè)施也可以集中在成本較低的區(qū)域，服務(wù)提供商可以把這種更低的成本“傳遞”給他們的客戶(hù)。 虛擬化（Virtualization）——云系統(tǒng)利用了虛擬化基礎(chǔ)設(shè)施。通過(guò)強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施資源，例如服務(wù)器、存儲(chǔ)，虛擬化可以使系統(tǒng)更加高效以降低成本。 用多少付多少（Pay as you go）——基于ERP解決方案的SaaS的用戶(hù)只需按照實(shí)際使用量按月付費(fèi)就可以了——尤其要指出的是沒(méi)有調(diào)試和安裝費(fèi)用。這種用多少付多少的模式降低了主要成本。 降低硬件和維護(hù)成本——通常，不同總擁有成本之間的差異不在于軟件和服務(wù)的成本，而在于硬件和IT員工的成本。SaaS降低了基礎(chǔ)設(shè)施，專(zhuān)業(yè)服務(wù)，erp系統(tǒng)安裝、調(diào)試、維護(hù)等所需的成本。 瘦客戶(hù)端（Thin client）——大多數(shù)SaaS系統(tǒng)使用瘦客戶(hù)端模式，在這種模式中，用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接入軟件。淘汰要求在電腦上安裝軟件的胖客戶(hù)端（thick PC client），能夠節(jié)省很多成本，因?yàn)槠髽I(yè)不需要為每臺(tái)電腦都購(gòu)買(mǎi)和安裝軟件。持續(xù)的維護(hù)成本還會(huì)降低，因?yàn)楣?yīng)商可以集中起來(lái)進(jìn)行維護(hù)，還需要幫助每個(gè)單獨(dú)的機(jī)器升級(jí)。 根據(jù)商業(yè)要求調(diào)整IT基礎(chǔ)設(shè)施 由于企業(yè)只會(huì)注冊(cè)使用他們需要的服務(wù)，基于云計(jì)算的ERP提供了很高的配置靈活性，企業(yè)可以調(diào)整配置使之更符合其商業(yè)戰(zhàn)略，使解決方案適應(yīng)不斷變化商業(yè)環(huán)境。同時(shí)，云計(jì)算或SaaS應(yīng)用讓預(yù)算有限的小企業(yè)以他們可以接受的方式獲得功能很強(qiáng)大的技術(shù)。 可擴(kuò)展性 企業(yè)不用花費(fèi)很多的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)構(gòu)建基礎(chǔ)設(shè)施，通過(guò)安裝SaaS應(yīng)用，企業(yè)馬上可以開(kāi)始運(yùn)行。一些供應(yīng)商允許企業(yè)在擁有很少的用戶(hù)時(shí)就開(kāi)始使用這些軟件。如果這些企業(yè)發(fā)展得很快，他們可以繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)以擴(kuò)展容量，而不需要升級(jí)內(nèi)部基礎(chǔ)設(shè)施。 簡(jiǎn)單的調(diào)度和管理 Forrester公司調(diào)查報(bào)告中的50％的被調(diào)查者只擁有有限的IT資源，并且沒(méi)有興趣聘用IT方面的員工?；谠朴?jì)算的ERP可以提供通過(guò)網(wǎng)絡(luò)瀏覽接人ERP應(yīng)用，這樣，企業(yè)就沒(méi)必要安裝和維護(hù)軟件，或處理服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)連接、應(yīng)用軟件等問(wèn)題了。最終，企業(yè)就不用聘用擁有軟件和硬件特長(zhǎng)的全職IT員工。一旦出了問(wèn)題，他們只需給供應(yīng)商打電話(huà)來(lái)解決問(wèn)題就行了。通過(guò)向第三方尋求資源來(lái)解決IT方面的麻煩事，企業(yè)就可以把精力集中在他們能做到最好的事情上。 減少升級(jí)成本和煩惱 Forrester調(diào)查報(bào)告中的68％的被調(diào)查者選擇SaaS應(yīng)用，凼為他們希望減少升級(jí)成本和煩惱。通過(guò)幫助用戶(hù)消除了升級(jí)過(guò)程這一負(fù)擔(dān)，SaaS ERP解決方案提供商減少了升級(jí)的成本和煩惱。這意味著使用SaaS的企業(yè)可以更容易利用ERP方案提供商所帶來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新。瘦客戶(hù)端以及集中化代碼使基于云計(jì)箅的ERP軟件比擁有多個(gè)用戶(hù)的分布式服務(wù)器更易升級(jí)?，F(xiàn)代編程技術(shù)允許企業(yè)讓定制化從核心代碼中分離出來(lái)，因此賣(mài)方升級(jí)不會(huì)影響到大多數(shù)定制服務(wù)。 可接入性 當(dāng)SaaS ERP系統(tǒng)與基于網(wǎng)絡(luò)的軟件同時(shí)運(yùn)行，用戶(hù)就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)接入應(yīng)用，而不需要企業(yè)再單獨(dú)安裝虛擬專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)（virtual private network，VPN）。 高可靠性 由于云計(jì)算使用多個(gè)冗余站點(diǎn)，因此它可以提供業(yè)務(wù)連續(xù)性以及災(zāi)難恢復(fù)。 結(jié)論 通過(guò)使用基于云計(jì)算的ERP系統(tǒng)，企業(yè)可以降低總成本，使技術(shù)與特定的商業(yè)需求之問(wèn)更加匹配，還可獲得可擴(kuò)展性，簡(jiǎn)單的調(diào)度和管理，更簡(jiǎn)單的升級(jí)方案，任何時(shí)問(wèn)任何地點(diǎn)的可接入性，高可靠性。