電子商務(wù)時(shí)代ERP的發(fā)展趨勢(shì)分析

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一、引言

　　ERP是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。電子商務(wù)(Electronic Commerce，EC)是在電子技術(shù)、信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)里通過(guò)掌握信息技術(shù)和商務(wù)規(guī)則，系統(tǒng)化地應(yīng)用電子方式和電子信息技術(shù)，進(jìn)行高效率、低成本的各種商務(wù)活動(dòng)。在電子商務(wù)時(shí)代,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的范圍以及市場(chǎng)與客戶需求變化的速度等因素都發(fā)生了變化,它們對(duì)企業(yè)的erp系統(tǒng)提出了新的要求。但由于現(xiàn)有的ERP本身的一些局限性，使它不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)發(fā)展。

　　二、現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的局限性

　　1.ERP不能滿足網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)(EC)的興起，數(shù)字經(jīng)濟(jì)已經(jīng)影響到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中的方方面面。但基于Internet/Intranet、B/S體系結(jié)構(gòu)的ERP軟件系統(tǒng)還處于初始階段，對(duì)電子商務(wù)的支持也尚未成熟。傳統(tǒng)ERP系統(tǒng)不能適應(yīng)跨地域異地應(yīng)用，更不能為虛擬產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟提供從供應(yīng)商到合作伙伴和客戶的有效管理手段。

　　2.企業(yè)的ERP與供應(yīng)鏈結(jié)合不緊密。ERP雖然是面向供應(yīng)鏈管理,但其重心仍在企業(yè)內(nèi)部。激烈的買(mǎi)方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,客戶已經(jīng)成為企業(yè)興衰的關(guān)鍵。如何以客戶為中心,提高客戶的滿意度和忠誠(chéng)度是ERP系統(tǒng)要改善的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

　　3.ERP系統(tǒng)無(wú)法滿足企業(yè)個(gè)性化管理的需求。隨著管理理論和IT技術(shù)的不斷創(chuàng)新、市場(chǎng)需求的不斷變化，企業(yè)流程也必然隨之而改變，而目前ERP還不能動(dòng)態(tài)地滿足企業(yè)流程變化的需要，必須經(jīng)過(guò)艱難的二次開(kāi)發(fā)和實(shí)施才能實(shí)現(xiàn)。雖然一些ERP公司(如BAAN公司)正在進(jìn)行動(dòng)態(tài)企業(yè)建模(DEM)的探索，但都還處于初級(jí)階段。

　　4.ERP與EC的集成程度低。盡管很多企業(yè)開(kāi)展了電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但是由于EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)沒(méi)有進(jìn)行集成，使得從EC平臺(tái)上獲得的銷(xiāo)售定單、市場(chǎng)信息不能及時(shí)傳遞到后臺(tái)ERP系統(tǒng)中，前臺(tái)的EC系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)不能共享信息，造成前后臺(tái)信息的脫節(jié)，這就導(dǎo)致客戶滿意度的下降，甚至失去客戶。

　　三、電子商務(wù)時(shí)代新一代ERP的發(fā)展

　　1.ERP與供應(yīng)鏈的整合。ERP系統(tǒng)在強(qiáng)調(diào)提高企業(yè)內(nèi)部效率的同時(shí)，企業(yè)不得不調(diào)整客戶服務(wù)驅(qū)動(dòng)的物流運(yùn)作流程，實(shí)施與業(yè)務(wù)合作伙伴(供應(yīng)商、客戶等)協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈管理，注重對(duì)企業(yè)外部資源，如供應(yīng)商、客戶和營(yíng)運(yùn)商的協(xié)調(diào)管理。ERP更加符合現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的理念。作為企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)，ERP為企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理提供了堅(jiān)實(shí)的信息平臺(tái)。