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如何降低CRM實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)

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　　面對(duì)著產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)代市場(chǎng)，企業(yè)不僅要抓住市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，還要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)步前進(jìn)。以“客戶為中心”的理念漸漸的進(jìn)入企業(yè)管理者的視野，進(jìn)銷存軟件免費(fèi)版越來(lái)越被企業(yè)管理者所重視。但是企業(yè)做出每一項(xiàng)決定都是有風(fēng)險(xiǎn)的，對(duì)于客戶關(guān)系關(guān)系CRM的投資也是有風(fēng)險(xiǎn)的，如何降低風(fēng)險(xiǎn)呢?

　　對(duì)于實(shí)施CRM如何降低風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題，泛普和科技團(tuán)隊(duì)就多年實(shí)施CRM的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：


　　其一，考察供應(yīng)商專業(yè)程度

　　考察CRM供應(yīng)商的專業(yè)程度，可以從企業(yè)官網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)信息等方面?zhèn)让媪私?，而正面了解的途徑只有一個(gè)就是商務(wù)顧問(wèn)。因?yàn)闊o(wú)論你在網(wǎng)絡(luò)上看到何種信息，那些要么是他人的感受，要么是企業(yè)官方的宣傳，只有你與商務(wù)顧問(wèn)的溝通是實(shí)實(shí)在在的親身經(jīng)歷。

　　如果對(duì)于你提出的需求，商務(wù)顧問(wèn)可以結(jié)合他們的系統(tǒng)一一解決，這是合格的商務(wù)顧問(wèn)，可能經(jīng)驗(yàn)少了些，但能了解系統(tǒng)并給出實(shí)際的解決辦法，也是可以信賴的。當(dāng)一個(gè)商務(wù)顧問(wèn)對(duì)你提出的需求都無(wú)法理解，或是在解決方案方面含糊其辭，那么就要小心了。

　　泛普和是一家專業(yè)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，建立了自己的研發(fā)實(shí)驗(yàn)室，研究世界上最先進(jìn)的軟件技術(shù)，運(yùn)用到軟件開(kāi)發(fā)中去，針對(duì)政府和企業(yè)開(kāi)發(fā)電子政務(wù)系統(tǒng)和企業(yè)管理系統(tǒng)，讓政府提高工作效率，減少成本，給社會(huì)提供高效，便捷的服務(wù)，促進(jìn)社會(huì)快速和諧的發(fā)展；給企業(yè)提供放心的辦公系統(tǒng)，讓企業(yè)實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公，提高運(yùn)營(yíng)效率，減少運(yùn)營(yíng)成本，更好的服務(wù)客戶和社會(huì)。

　  其二，同行業(yè)成功案例分析

　　有著同行業(yè)成功案例的CRM供應(yīng)商，一方面會(huì)更加了解你們企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，節(jié)省很大一部分需求調(diào)研的時(shí)間;另一方面通過(guò)借鑒其他公司CRM的應(yīng)用實(shí)例，也可以比較及時(shí)的發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題。

　　不過(guò)這里所說(shuō)的同行業(yè)成功案例可能不是很貼切，應(yīng)該說(shuō)是相同經(jīng)營(yíng)模式的成功案例。因?yàn)榫退闶峭袠I(yè)，也可能出現(xiàn)你做直銷我做渠道這樣明顯的業(yè)務(wù)差異。所以不要盲目的看到了是同行的案例，具體問(wèn)題還是要具體分析。

發(fā)布：2007-04-20 13:46    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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