軟件的未來，SaaS是主角

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騰訊科技訊 11月3日消息，免費(fèi)客戶管理軟件副總裁胡建今天下午在互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)做客騰訊訪談室時(shí)稱，未來SAAS應(yīng)用在企業(yè)管理中會(huì)更加廣泛，也許這屆沒有作為互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主題，但其相信在未來的一兩年SAAS一定是主角。

胡建在訪談中指出，SAAS更加關(guān)注于企業(yè)方面的軟件應(yīng)用，但是SAAS往后會(huì)與每個(gè)網(wǎng)民網(wǎng)友的工作生活息息相關(guān)，比如說是企業(yè)郵箱，或者是在線防病毒軟件。

2009互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)會(huì)于11月2日至3日在北京召開，騰訊科技作為官方指定戰(zhàn)略合作門戶網(wǎng)站、官方指定獨(dú)家合作新聞中心進(jìn)行全方位的視頻、圖文采訪與直播。特設(shè)立4個(gè)現(xiàn)場(chǎng)專訪間，力邀業(yè)界專家與企業(yè)代表剖析產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，暢談產(chǎn)業(yè)前景，并就金融危機(jī)一年來的發(fā)展進(jìn)行深度解讀。

以下為騰訊科技采訪免費(fèi)客戶管理軟件副總裁胡建文字實(shí)錄：

騰訊科技：各位網(wǎng)友大家好，現(xiàn)在是在2009中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，接下來要采訪的嘉賓是免費(fèi)客戶管理軟件副總裁胡建先生，請(qǐng)謝總跟網(wǎng)友們打個(gè)招呼。

胡建：大家好，非常高興和網(wǎng)友們一起討論SAAS模式。

騰訊科技：其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)并沒有設(shè)SAAS主題，但是謝總覺得SAAS也應(yīng)該算是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)一份子，所以先請(qǐng)謝總先點(diǎn)評(píng)一下，為什么也網(wǎng)游、有視頻、有SNS沒有SAAS。

胡建：SAAS是基于軟件和互聯(lián)網(wǎng)之間被大家忽略的東西，作為互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)應(yīng)用定位是比較好的，企業(yè)軟件如何在互聯(lián)網(wǎng)上得到廣泛的應(yīng)用，這應(yīng)該是SAAS未來的關(guān)注點(diǎn)，也許互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)沒有把企業(yè)軟件作為報(bào)道的關(guān)注點(diǎn)，所以我覺得情有可原。

騰訊科技：剛才請(qǐng)大家聊了每個(gè)人對(duì)SAAS不同的認(rèn)識(shí)，大家都忽略了一點(diǎn)SAAS的用戶是成千上萬(wàn)的中小企業(yè)，從您的角度您覺得應(yīng)該怎么樣描述SAAS？

胡建：SAAS更加關(guān)注于企業(yè)方面的軟件應(yīng)用，但是SAAS往后會(huì)與每個(gè)網(wǎng)民網(wǎng)友的工作生活息息相關(guān)，比如說是企業(yè)郵箱，或者是在線防病毒軟件，這些實(shí)際上都是以SAAS的形式出現(xiàn)，未來SAAS應(yīng)用在企業(yè)管理中會(huì)更加廣泛，也許這屆沒有作為互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的主題，我相信在未來的一兩年SAAS一定是主角。

騰訊科技：我很早以前就采訪過謝總，謝總所在的公司也經(jīng)營(yíng)了五年的時(shí)間，五年的創(chuàng)業(yè)五年的經(jīng)驗(yàn)有什么心得體會(huì)，個(gè)中甘苦您最清楚了。

胡建：像這次大會(huì)所看到的一樣，對(duì)于SAAS模式認(rèn)識(shí)的不太多，更多的關(guān)注點(diǎn)是在移動(dòng)、視頻、SNS方面，SAAS關(guān)注不多，也正是因?yàn)檫@點(diǎn)我們吃了很多的苦頭，比如在創(chuàng)業(yè)開始我們的收入包括關(guān)注度都不是很好，但是因?yàn)槲覀兊膱?jiān)持，我們覺得SAAS的模式應(yīng)該在企業(yè)管理、企業(yè)信息化應(yīng)用的過程中成為一種趨勢(shì)，所以我們堅(jiān)持有五年的時(shí)間，我們?cè)诰€的付費(fèi)用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到了全國(guó)第一，所以我們感到非常欣慰。

騰訊科技：剛才講到全國(guó)第一，全國(guó)第一是多少？

胡建：在許多人看來4000多家企業(yè)是一個(gè)比較小的數(shù)字，比起阿里和百度都是上十萬(wàn)、二十萬(wàn)的級(jí)別，正是因?yàn)槲覀儾粩嗟嘏δ壳捌髽I(yè)用戶數(shù)也是星星之火應(yīng)該可以燎原。

騰訊科技：您剛才提到很強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，除此之外還有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，比如IBM、Google、微軟、SAP、Oracle，作為小型更專業(yè)的SAAS服務(wù)供應(yīng)商，你們針對(duì)這些大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手你們的生存法則是什么？

胡建：有很多廠商包括SAP這種公司，他們針對(duì)在線互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)用開發(fā)出了不少好的產(chǎn)品，但是作為本土像企業(yè)維生素這樣的公司更關(guān)注工具化的應(yīng)用，任何趨向于本土化的才是最有生命力的，我們公司在五年時(shí)間里不斷地升級(jí)、優(yōu)化我們的產(chǎn)品，在細(xì)微的地方會(huì)讓中國(guó)的中小企業(yè)感覺到我們是無微不至的關(guān)懷，這是我們制勝的法寶。

騰訊科技：我們也看到去年有一些專業(yè)SAAS軟件廠商獲得了數(shù)額不小的風(fēng)投，但是去年到今年遭遇了經(jīng)濟(jì)危機(jī)，這對(duì)這產(chǎn)業(yè)有沒有影響，對(duì)你們企業(yè)有沒有影響，這個(gè)影響有多大

胡建：對(duì)于中小企業(yè)來說更注重于對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的應(yīng)用廣告的應(yīng)用，包括互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的拓展，包括更多企業(yè)關(guān)注在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用軟件，包括ERP和CRM系統(tǒng)，有兩個(gè)趨勢(shì)，一種是讓更多中小企業(yè)關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)上經(jīng)濟(jì)、快捷使用企業(yè)軟件的方式就是SAAS的方式，另外一種說法經(jīng)濟(jì)危機(jī)有可能讓中小企業(yè)的關(guān)注點(diǎn)變成銷售額，比較優(yōu)秀的中小企業(yè)還是在于加強(qiáng)內(nèi)部的拓展，他們會(huì)在金融危機(jī)的過程中勝出，是因?yàn)樗麄兝昧说土头奖愕腟AAS管理模式去經(jīng)營(yíng)他們的企業(yè)，我覺得這種企業(yè)是明智的。

騰訊科技：最后一個(gè)問題，給謝總一個(gè)做廣告的機(jī)會(huì)，什么樣的用戶是你們的目標(biāo)用戶，什么樣的用戶應(yīng)該使用你們的產(chǎn)品？

胡建：我們的目標(biāo)定位于中小企業(yè)，實(shí)際上應(yīng)該是小企業(yè)，什么樣的小企業(yè)呢？銷售人員在2-300人之間，這些企業(yè)沒有太多的經(jīng)歷也沒有太多的資金以及沒有搭建的能力去搭建企業(yè)信息化的平臺(tái)，免費(fèi)客戶管理軟件的目標(biāo)就是為這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)銷售管理促進(jìn)銷售提升。

騰訊科技：感謝謝總接受我們的采訪。