笑談沒有節(jié)操的搜索 CRM繼續(xù)沉淪

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上帝為你關(guān)閉了一扇門，一定會為你打開一扇窗戶

然而互聯(lián)網(wǎng)也是公平的，物極必反盛極則衰在互聯(lián)網(wǎng)中的更替更加顯而易見。微軟曾幾何時輝煌到不可一世，太過自大的微軟終于在12年后飽嘗苦果，曾被列入收購計劃的Apple如今已成為全球最貴的IT企業(yè)。與此同時，曾經(jīng)被外界一直看作好兄弟的Google與蘋果終于在6年后反目成仇，蘋果的OS還沒有風(fēng)光多久，Google的Android就以狂風(fēng)掃落葉的勢頭迅速分割著移動終端操作系統(tǒng)市場；Apple并沒有享受到微軟那樣長久地統(tǒng)治快感就被Google挑戰(zhàn)。

 互聯(lián)網(wǎng)的更替周期越來越短，從微軟到Apple的12年到Google的5年，這個時間還在繼續(xù)縮短，Google無往不利的搜索業(yè)務(wù)探索到中國大陸的時候戛然而止，原因只是中國有了“眾里尋他千百度”，坊間有云百度被傳是為了克制QQ而從硅谷派來的殺手，無論真假，百度在中文搜索引擎上確實(shí)是完殺了Google。

百度十年間成就了中文搜索的奇跡，全球最大也是最具潛力的市場盡然有80%被百度壟斷，可以想見，百度龐大的用戶量轉(zhuǎn)換成真金白銀將會令所有覬覦中國互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)咋舌，隨著對利益的追逐，百度開始悄然變質(zhì)，中國網(wǎng)民的信息檢索習(xí)慣就是從搜索引擎里獲得，起初這些信息大多數(shù)是貨真價實(shí)的網(wǎng)絡(luò)信息，網(wǎng)民獲得的信息也大多是自己希望得到的，但是近來隨著百度競價、自然排名外包等商業(yè)手段的加入后，百度逐漸成為了一個引導(dǎo)信息的引擎，而非純粹的信息檢索引擎。

在如此沒有節(jié)操的商業(yè)運(yùn)作下，苦了網(wǎng)民們需要對搜索的內(nèi)容進(jìn)行人腦的精細(xì)化關(guān)鍵詞處理，變相提高我們大腦的運(yùn)算量，也算是讓我們對搜索的依賴不再進(jìn)行無思考的信任，從這一點(diǎn)上說，百度確實(shí)用心良苦。

此時，騰訊搜搜、搜狗搜索、有道搜索、360搜索等等搜索引擎紛紛揭竿而起，加入到搜索混戰(zhàn)的戰(zhàn)局中。最近引爆的“3百”大戰(zhàn)只能用滑稽來形容雙方的行為，很難想象兩家實(shí)力如此雄厚的企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)中干起了地痞無賴的行徑，百度通過自己的壟斷地位壓迫競爭對手在可控范圍內(nèi)玩游戲，當(dāng)360越過邊界的時候，便不惜一切代價打壓競爭對手。

而360出了名的走別人的路讓別人無路可走，雙方的互掐讓其他搜索樂的快速發(fā)展起來，這對于網(wǎng)民來說是一件非常好的事情，越多的選擇也證明了信息的準(zhǔn)確性，從另一方面來說，360為網(wǎng)民做了一件劫富濟(jì)貧的好事。

CRM無法爬出泥沼

俗話說惡人還有惡人治，搜索行業(yè)被認(rèn)為是針扎不進(jìn)、水潑不入的一塊兒鐵板，但是垂直搜索的到來卻將這塊鐵板融掉了一截，最明顯的莫過于馬云的搜索將百度置之度外，跟喬布斯一樣，自己制定游戲規(guī)則自己玩，B2B跟B2C的圈子被馬云圈起來玩游戲，直接將這部分的市場卡在百度之外，讓百度如鯁在喉。

而一直以來依賴于百度的軟件企業(yè)們并沒有這種垂直搜索的門徑，國內(nèi)主流的CRM、ERP、OA、HR等管理軟件每天給百度的貢獻(xiàn)可謂非?？捎^，如果誰有興趣能像馬云那樣做一個行業(yè)的垂直搜索，相信分得百度的一杯羹不是無稽之談。

與多數(shù)人表面了解的軟件產(chǎn)業(yè)不同，國內(nèi)的企業(yè)級軟件的并不是什么暴利行業(yè)，暴力的時期早已成為歷史，但是泡沫的長期慣性影響致使這些企業(yè)不得不勒緊褲腰帶繼續(xù)給百度大力投錢以保住自己的排名。

特別是現(xiàn)在軟件企業(yè)集體越冬的時期，頻繁變動的爬蟲規(guī)則，無疑是雪上加霜，CRM作為勉強(qiáng)維持生計的行業(yè)，成為搜索追逐的肥肉，而其他如OA、ERP、財務(wù)軟件等更加瘦弱的行業(yè)早已被搜索大軍們集體蠶食過。CRM一方面被迫綁架于搜索引擎，一面又得叫好不叫座的鼓動脆弱的行業(yè)神經(jīng)，內(nèi)外皆疲，卻始終只能節(jié)衣縮食來越冬，深陷泥沼無法自拔。

只有競爭才能打破這種巨頭壟斷的不良經(jīng)濟(jì)模式，所以網(wǎng)民最不希望看到的就是壟斷，不管搜索如何掐架，網(wǎng)民希望看到的是真刀真槍的來一次會戰(zhàn)，破而后立是搜索再次被信任的唯一方式，繼續(xù)透支網(wǎng)民信用將是搜索的不歸路。