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從一到十的管理法則

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一、

一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)的信息化解決方案，是了解客戶(hù)的特性，做出特別的對(duì)待。當(dāng)你接到電話(huà)時(shí)能即可理解客戶(hù)的需求，脫離不了類(lèi)似來(lái)電顯示精靈的工具輔助。

二、

我們需要重視二八原則，但是很多企業(yè)卻沒(méi)有很好的利用“二八原則”，我們需要從CRM數(shù)據(jù)中提取到我們20%的重要客戶(hù)，并提供區(qū)別化服務(wù)

三、

我們企業(yè)的三個(gè)核心，一定是：核心員工、核心產(chǎn)品、核心客戶(hù)，這些數(shù)據(jù)是舵手的儀表盤(pán)，CRM是老板的儀表盤(pán)。

四、

四全管理(Four Entire Management) ：即全面質(zhì)量、全過(guò)程、全員參加、全面綜合運(yùn)用各種有效的現(xiàn)代管理方法。它指一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿(mǎn)意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的管理途徑。

五、

五才模式,即求才、用才、育才、激才、留才等五種現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作中的環(huán)節(jié)和模式。五個(gè)環(huán)節(jié)相輔相成，高度概括和濃縮了人力資源管理的精髓。做好人力資源管理工作的難點(diǎn)是怎樣留住人才，工作的重點(diǎn)是激勵(lì)人才。日?qǐng)?bào)有效的上情下達(dá)下情上達(dá)成為溝通的關(guān)鍵。

六、

六S理論是指對(duì)對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養(yǎng)（Shitsuke）和安全（Safety），有了卓越的辦公習(xí)慣才能更有效的發(fā)揮工作效能。

七、

管理中的七大浪費(fèi)：等待的浪費(fèi)、無(wú)序的浪費(fèi)、協(xié)調(diào)不力的浪費(fèi)、閑置的浪費(fèi)、應(yīng)付的浪費(fèi)、低效的浪費(fèi)、成本的浪費(fèi)。所以我們需要一套非常嚴(yán)密的管理體系來(lái)規(guī)范細(xì)化流程。

八、

營(yíng)銷(xiāo)中的八大誤區(qū)：唯業(yè)績(jī)論英雄 、小企業(yè)大管理、“放羊式”管理 、親情管理 、經(jīng)驗(yàn)化管理 、程式化管理 、遙控式管理 、松散型管理

九、

貝爾賓提出的團(tuán)隊(duì)角色理論，我們的團(tuán)隊(duì)必須有九種人，才能構(gòu)建成一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)，分別是：完結(jié)者、專(zhuān)家、協(xié)調(diào)者、塑造者、團(tuán)隊(duì)工作人員、執(zhí)行者、資源調(diào)查人員、監(jiān)控評(píng)測(cè)人員、種子。

十、

十全十美的管理方法是沒(méi)有的，每一個(gè)管理者都需要自己在管理實(shí)踐中悟道，但要時(shí)刻總結(jié)方法，形成體系。

發(fā)布：2007-03-17 10:27    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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