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如何正確看待客戶(hù)?
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客戶(hù)是你的衣食父母,客戶(hù)是你經(jīng)濟(jì)的來(lái)源,他們與你的工作息息相關(guān),生活有時(shí)候也多有牽連,但是你該如何看待你的客戶(hù)呢,如何做好客戶(hù)服務(wù)呢?
很多人都會(huì)苦惱,客戶(hù)對(duì)你很重要。見(jiàn)面時(shí)候怕說(shuō)錯(cuò)話(huà)、做了客戶(hù)不高興的事情,等等一系列的煩惱。其實(shí)不然,當(dāng)你從正常人的角度思考這其中的“牽連”時(shí)候,就會(huì)覺(jué)得,并不是像想象中的那么復(fù)雜。
客戶(hù)都是人,他們有自己的情感,有自己的生活方式,既然選擇和你合作。更多的人是認(rèn)可你的人。你完全不必因?yàn)樗悄愕目蛻?hù)而去在意其他的事情,更多的在意,更多的特殊優(yōu)待,可能會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得不自然,覺(jué)得和你在一起有壓力,每個(gè)人都不喜歡束縛感。
客氣,禮貌是應(yīng)該具備的,但是必須有個(gè)底線,日常交往當(dāng)中,見(jiàn)面的打招呼,離開(kāi)的告別,等等都是屬于正常的,你在和客戶(hù)交往過(guò)程當(dāng)中,如果你真得很想讓和客戶(hù)的關(guān)系越來(lái)越近,請(qǐng)慢慢淡化這其中的“禮貌”。它是疏遠(yuǎn)兩個(gè)人關(guān)系的一所看不見(jiàn)的“墻壁”,同齡人時(shí)之間,有著共同的生活背景,生活時(shí)代,聽(tīng)著同樣的歌曲,看著同樣的電視。雖然兩個(gè)人扮演社會(huì)當(dāng)中不同的角色,但你們是一路人,放寬自己的心,和你的客戶(hù)談你所遇見(jiàn)的事情(視客戶(hù)關(guān)系,客戶(hù)性格而定)。淡化“客氣”,能讓你們交流的更多,談的東西也越來(lái)越多,不是很多位免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)大師說(shuō)過(guò)嗎,真正的免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)與客戶(hù)見(jiàn)面是80%不談工作的事情,但是這80%當(dāng)中100%是和合作有密切相關(guān)的事情,20%是用來(lái)確定合作細(xì)節(jié)的。你要想套住你的客戶(hù),必須學(xué)會(huì)分析,學(xué)會(huì)分享。展示出你的人格魅力,把客戶(hù)吸引住。
有了一顆能夠緊馳有序的“嘴巴”之后,相信每個(gè)人都會(huì)對(duì)你感興趣,你雖然是因?yàn)槔婧湍悻F(xiàn)在的客戶(hù)走到了一起,但是你得清楚,他雖然是你的客戶(hù),但是他也有可能成為你之后的戰(zhàn)友,觀念就是在于你自己,學(xué)會(huì)透徹其中的小東西,慢慢掌握好免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)技巧,慢慢的你就會(huì)一名成功的免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)大師了。
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