如何讓顧客滿(mǎn)意？

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現(xiàn)在的服務(wù)業(yè)是越來(lái)越盛行了，有免費(fèi)開(kāi)源軟件行業(yè)，有食品行業(yè)，美容行業(yè)等等，不過(guò)我們今天要說(shuō)的是免費(fèi)開(kāi)源軟件行業(yè)，看看讓顧客滿(mǎn)意的免費(fèi)開(kāi)源軟件免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)技巧有哪些？

很多時(shí)候，看一個(gè)免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)員的能力怎么樣就要看其被服務(wù)的客戶(hù)的感受如何，有時(shí)候，在顧客挑選衣服的時(shí)候，如果營(yíng)業(yè)員老是推銷(xiāo)產(chǎn)品，滔滔不絕地講自己的產(chǎn)品如何的好，不顧及顧客的感受，這樣的客戶(hù)體驗(yàn)就會(huì)很差。

那么該如何做到讓顧客滿(mǎn)意呢?

1：要做到讓顧客滿(mǎn)意

客戶(hù)對(duì)營(yíng)業(yè)員的質(zhì)量要求一般有這5個(gè)：可靠性、響應(yīng)性、安全性、移情性、有形性。一個(gè)好的，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是顧客感覺(jué)這方面為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)質(zhì)量都在他預(yù)期理想范圍之上，那么他就會(huì)對(duì)其感覺(jué)很舒服了。要知道物品相同是很正常的時(shí)候，那么在這樣的情況下，想要有更多的營(yíng)業(yè)額，就應(yīng)該體現(xiàn)營(yíng)業(yè)員的服務(wù)價(jià)值，當(dāng)你的服務(wù)別別家好的時(shí)候，讓客戶(hù)感覺(jué)非常滿(mǎn)意的時(shí)候，那么你就勝利了。

2：營(yíng)業(yè)員應(yīng)具備的免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)技巧

營(yíng)業(yè)員在顧客購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的角色定位很重要，服務(wù)專(zhuān)家，還是免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)代表，其次他應(yīng)該是顧客立場(chǎng)的代表，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產(chǎn)品是最適合他的，當(dāng)你這么做的時(shí)候，你就會(huì)得到客戶(hù)的贊揚(yáng)，因?yàn)槟銐驅(qū)I(yè)，也夠?yàn)榭蛻?hù)著想，這點(diǎn)是非常重要的。

3：做好營(yíng)業(yè)員的三步棋

首先，要熱情熱情周到的接待你的客戶(hù)，用你的笑容，你的親和力去和你的客戶(hù)交流，并且盡快與顧客交流、但是要記得，要保持一定距離，不要讓顧客感到不舒服。

再者就是，要留心觀察客戶(hù)，關(guān)心顧客，與顧客耐心溝通有、巧妙利用顧客的從眾心理，適時(shí)推薦一些大眾喜歡用的產(chǎn)品，無(wú)論顧客買(mǎi)了沒(méi)有都要保持一顆平常心，得失心不要太重了。

最后就是要努力促成購(gòu)買(mǎi)?？礈?zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購(gòu)買(mǎi)、檢查商品、開(kāi)單并協(xié)助付款、歡送顧客。

當(dāng)你做完這一整套服務(wù)的時(shí)候，我相信你的客戶(hù)在這個(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中一定是舒服的，也說(shuō)明了你的免費(fèi)開(kāi)源系統(tǒng)技巧運(yùn)用的不錯(cuò)，所以多為你的客戶(hù)考慮，多站在客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，你會(huì)更加有把握。

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