物業(yè)公司如何做好合理化建議采納工作

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合理化建議制度又稱為獎勵建議制度，改善提案制度，創(chuàng)造性思考制度。企業(yè)內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行管理程序、辦事手續(xù)、工作方法、操作程序、工具、設(shè)備缺陷等有需要改善的地方而主動提出建設(shè)性的改善意見或構(gòu)思，稱為“提案”或“建議”。公司選擇優(yōu)良且有效的提案加以實施，給予提案者適當(dāng)?shù)莫剟睿@種有系統(tǒng)地處理員工提案的方法，就叫合理化建議制度，也被稱為“改善提案制度”。在免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)發(fā)展壯大的過程中，企業(yè)的內(nèi)部管理與外部的業(yè)務(wù)工作不可能做到完美無缺，肯定存在著這樣那樣的問題與缺陷，存在著諸多不利因素，潛伏著一定的管理危機，合理化建議的有效推廣與采納將有效地激發(fā)企業(yè)員工積極參與解決企業(yè)存在問題的動力，將會為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展帶來生機與活力。
　　
　　一、合理化建議的推行與采納能有效地凝聚企業(yè)的向心力，增進企業(yè)的主人翁精神
　　
　　推廣合理化建議是發(fā)揮企業(yè)員工主人翁作用，凝聚企業(yè)向心力的有效形式。積極地向企業(yè)提出合理化建議，客觀反映了員工對企業(yè)的忠誠，反映了員工對企業(yè)的熱愛，也是企業(yè)凝聚力與向心力的一種良好的體現(xiàn)。作為有責(zé)任感并尋求發(fā)展壯大的免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)，必須在重視常規(guī)物業(yè)服務(wù)的基礎(chǔ)上，尋找企業(yè)發(fā)展的增長點，而后做強、做大企業(yè)，以應(yīng)對市場激烈的競爭。但在企業(yè)的發(fā)展過程中必然存在一定的管理盲點與缺陷，如何有效可持續(xù)地發(fā)展，不斷進行企業(yè)管理創(chuàng)新，才能建設(shè)好企業(yè)發(fā)展的平臺，而在物業(yè)服務(wù)企業(yè)中推行合理化建設(shè)，將是突破企業(yè)管理瓶頸的有效載體。
　　
　　筆者所在的物業(yè)服務(wù)企業(yè)所管理的泉州市遠太大廈，作為僑鄉(xiāng)泉州首座高層商務(wù)大廈，在走過了一段輝煌的歷史后，由于客觀的原因，遠太國際商場以破舊落伍的分割格局，賣場充斥著為數(shù)較多以販賣假電訊、電子產(chǎn)品的不法商家，成為當(dāng)時販賣假電訊產(chǎn)品市場的代名詞，遠太商場一度成為泉州商業(yè)物業(yè)的一大污點，商場物業(yè)的價值嚴重貶損。商場免費物業(yè)管理系統(tǒng)公司急業(yè)主之所急，為繁榮遠太國際商場，徹底改變商場面貌，扭轉(zhuǎn)商場運作的不良局面，企業(yè)及時采納了員工的合理化建議，并進行了可行性研討，研究如何有效地搞好老舊商業(yè)物業(yè)的改造及進行商務(wù)運作，使業(yè)主物業(yè)保值增值，提升物業(yè)的價值，促進物業(yè)服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。制定可行性策劃方案，經(jīng)過充分的改造項目的醞釀，提出了商場改造的總體規(guī)劃與方案，通過向業(yè)主返租，與商場業(yè)主進行簽約，商場設(shè)施設(shè)備的改造，商場的裝修，大型品牌商務(wù)企業(yè)的引進等一系列的商務(wù)運作，遠太國際商場的面貌煥然一新，商場迎來了繁榮發(fā)展的第二春，商場的火暴也帶動了遠太大廈的興旺，提升了業(yè)主物業(yè)的價值，增加了物業(yè)的含金量。在而后的物業(yè)服務(wù)過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的員工在總結(jié)了遠太國際商場改造取得成功的基礎(chǔ)上，通過分析，又提出了更好的合理化建議：大廈引入蘇寧電器、招商銀行等單位后由于上述單位實行內(nèi)部管理，自行負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)事務(wù)，免費物業(yè)管理系統(tǒng)單位不用對遠太商場的內(nèi)部實施服務(wù)與管理，因此，遠太國際商場的物業(yè)服務(wù)狀況及勞動強度已發(fā)生了根本性的改變，管理力度相對降低。通過深入的挖潛，在對大廈內(nèi)的秩序維護崗位進行合并與調(diào)整，通過整合，大廈內(nèi)的秩序維護員隊伍從15人減少到10人，同時還提高了工作效率。另通過對大廈設(shè)備科值班場所的調(diào)整以及人員的合理調(diào)整，設(shè)備人員由原來的7人減少為4人，減員不減工作質(zhì)量，通過資源的合理組合與精減，實現(xiàn)資源的經(jīng)濟最大化利用，大廈的節(jié)能降耗上做文章，實現(xiàn)了每年增加10多萬元的收益。通過開展合理化建議，促進了企業(yè)員工積極參與關(guān)心企業(yè)發(fā)展，時刻關(guān)心企業(yè)的健康發(fā)展，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中存在問題，并提出解決問題的方式與方法，取得了企業(yè)發(fā)展與個人成才成長的雙豐收。
　　
　　通過合理化建議的有效推行，積極倡導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)多提合理化建議，通過合理化建議的采納，提高了企業(yè)的效益，增進了企業(yè)的活力，那么企業(yè)就能產(chǎn)生一系列有效地經(jīng)濟與管理效益。從而增進企業(yè)員工的責(zé)任感與榮譽感，激發(fā)員工的參與意識，增進企業(yè)的向心力。
　　
　　二、合理化建議的推行與采納能有效地挖掘企業(yè)潛力，減少損耗、增加收益，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益
　　
　　節(jié)約能源、減少損耗是當(dāng)今社會經(jīng)濟發(fā)展的一大主題，有效地開展“節(jié)能減耗”工作，對于能源供需矛盾突出的我國來講，是一項利國、利民的事情，也是落實科學(xué)發(fā)展觀思想的一種良好的體現(xiàn)。在開展“節(jié)能減耗”的活動中，免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)大有可為，免費物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)存在著大量“節(jié)能減耗”可挖掘的資源，給有作為的免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)提供廣闊的天地。在免費物業(yè)管理系統(tǒng)的日常管理過程中，有效地開展“節(jié)能減耗”工作，減輕小區(qū)業(yè)主的負擔(dān)，增進免費物業(yè)管理系統(tǒng)單位與小區(qū)業(yè)主的互信與理解，歷來是免費物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)過程的一個重要課題，也給企業(yè)員工發(fā)揮聰明智慧提供了表現(xiàn)的舞臺。小區(qū)公共用水、用電的公攤過高問題，長期以來困擾著物業(yè)服務(wù)企業(yè)，地處泉州金融街的遠豐閣商廈，公共用電、用水公攤費用過高問題比較突出，通過合理化建議的推行，企業(yè)員工們查找原因，提出可行性解決方案，有針對性地查找原因，分析癥結(jié)所在并對癥下藥，成立技術(shù)改造小組，對相關(guān)設(shè)施設(shè)備的有關(guān)缺陷與問題進行技術(shù)改造及處理，并通過有效地小區(qū)公共用水用電的管理，成功地降低了小區(qū)公共水電費用的公攤，改造后3個月，遠豐閣商廈取得了良好的效果，商廈內(nèi)供電系統(tǒng)的穩(wěn)定性得到充分的保障，公共部位的用電量明顯下降，公共用電費用明顯減少，商廈內(nèi)的供水系統(tǒng)的穩(wěn)定性也得到充分的保障，供水管道的滲水問題得到了有效地解決，節(jié)約了大量的水資源，減少了公共水費的開支，通過科學(xué)改造，大大地降低了遠豐閣商廈的公共水電的開支，商廈的公共水、電公攤也由改造前的每單元戶每月40多元降低到20多元，降幅達到了50％以上。通過改造，有效的減少了小區(qū)業(yè)主的公共水電費用的公攤，維護了業(yè)主的利益，受到了商廈業(yè)主的廣泛認可，業(yè)主們認可了免費物業(yè)管理系統(tǒng)單位的有效作為，業(yè)主與免費物業(yè)管理系統(tǒng)單位的關(guān)系也進一步融洽，遠豐閣商廈的免費物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)費用的收費率也上了一個臺階，有效地改造與管理也受到了業(yè)界的好評，遠豐閣商廈也被評為市級優(yōu)秀管理大廈。
　　
　　走集約化管理是免費物業(yè)管理系統(tǒng)的發(fā)展的必然趨勢，也是社會進步與科學(xué)發(fā)展的必然要求，對物業(yè)小區(qū)資源進行有效地整合，并進行集約化管理，是有作為的免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的重要體現(xiàn)。為更好地搞好企業(yè)管理，整合物業(yè)小區(qū)資源，提高企業(yè)管理效率，有效地促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，更好地鍛煉物業(yè)項目經(jīng)理與管理人員，走集約化、專業(yè)化發(fā)展道路，公司吸收了企業(yè)員工的合理化建議，大膽進行了經(jīng)營與管理上的創(chuàng)新，將公司所管理的物業(yè)服務(wù)小區(qū)進行整合，合并進行有效地管理，并同步進行了小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的崗位輪換。物業(yè)公司果斷采納合理化建議，將遠太苑小區(qū)、中行宿舍、遠豐閣進行整合，合并為一個服務(wù)管理中心進行管理，即遠太苑服務(wù)管理中心。此外，還對遠太大廈、靜遠閣進行了整合，也合并為一個服務(wù)管理中心進行管理。通過以上兩個小區(qū)的整合，在不增加人員的情況下平穩(wěn)過度、穩(wěn)定磨合。通過免費物業(yè)管理系統(tǒng)項目的合并管理，一方面減少了工作人員，提高了管理效率，鍛練了隊伍；另一方面節(jié)約了資源，減少了開支，取得了良好的管理效果。
　　
　　免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)作為微利性的服務(wù)行業(yè)，要做強、做大企業(yè)，只有走多元化的發(fā)展之路，通過物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)項目、服務(wù)內(nèi)容的延伸、擴大物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，來達到一定的管理規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。拓展物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵與外延，走科技型、效益型、創(chuàng)新型發(fā)展道路是領(lǐng)先型免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的前進方向。在做好基礎(chǔ)性建設(shè)的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)項目進一步拓展，除了保障公司所屬免費物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)的電梯維修保養(yǎng)任務(wù)以外，還取得了業(yè)務(wù)上新的突破，開始介入電梯的銷售，并承接了大量的對外電梯維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)。目前，電梯公司的業(yè)務(wù)保持著良好的發(fā)展勢頭。
　　
　　長期以來，小區(qū)水損問題困擾著免費物業(yè)管理系統(tǒng)公司，無償?shù)爻袚?dān)著代收代繳水費的工作，負擔(dān)著水損損耗，背負著水管維修、保養(yǎng)的任務(wù)，增加免費物業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)備維修成本，還時常承受著替自來水公司挨板子、遭白眼的打擊，引發(fā)了業(yè)主以此為借口而拖欠物業(yè)服務(wù)費用，突出的問題，制約了免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展。公司采納了合理性建議，對中山花園小區(qū)、遠太苑小區(qū)進行了“一戶一表”改造，與泉州自來水公司進行20次-30次的協(xié)調(diào)與溝通，促成了“一戶一表”改造的落實。為使改造工程順利進行，工作人員進行了充分的發(fā)動，進行了大量的宣傳解釋工作，促成了兩個小區(qū)的水改工作的順利完成。水改過程體現(xiàn)著工作過程的艱辛，水改成功凝聚著工作人員心血，也實現(xiàn)了節(jié)能減耗、增收節(jié)支的良好結(jié)局。
　　
　　三、合理化建議的推行與采納能有效地促進企業(yè)的管理創(chuàng)新，提升企業(yè)的競爭力，促進企業(yè)的科學(xué)發(fā)展
　　
　　合理化建議是企業(yè)管理創(chuàng)新的一種有效的形式，通過合理化建議的采納，充分挖掘企業(yè)內(nèi)部的潛力，消除企業(yè)內(nèi)部諸多的問題與不利因素，起到了凝聚企業(yè)員工向心力，穩(wěn)定企業(yè)員工團隊的作用，為在企業(yè)的發(fā)展提供強力有效的支撐，使企業(yè)發(fā)展步入快車道。新一輪房地產(chǎn)經(jīng)濟的發(fā)展給免費物業(yè)管理系統(tǒng)行業(yè)帶來了新的機遇，但也給免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)帶來新的挑戰(zhàn)，免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)能不能跟上社會與行業(yè)的發(fā)展，將是我們必須正視的問題?！吧趹n患、死于安樂”，從企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的大局出發(fā)，時刻關(guān)心企業(yè)的健康發(fā)展，正視企業(yè)中存在問題，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，是成熟物業(yè)服務(wù)企業(yè)的職責(zé)。善于發(fā)現(xiàn)問題，并提出解決問題的策略，是優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的膽識。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要穩(wěn)步持續(xù)地發(fā)展壯大，需要在管理機制與企業(yè)內(nèi)部資源的合理利用上進行一定整合，修正存在的問題與缺陷，通過合理化建議的推廣與采納，充分利用有效的決策性分析，深入挖掘潛力，努力創(chuàng)造資源利用的經(jīng)濟最大化來實現(xiàn)企業(yè)利潤的增長，為企業(yè)的發(fā)展注入生機與活力。通過合理化建議的推行與采納，能充分地發(fā)揮企業(yè)的集體智慧與凝聚力，有針對性地提出解決存在問題的方法與方案，通過有效地吸收，達到了促進企業(yè)創(chuàng)新的目的。從大量的實踐案例來講，通過企業(yè)的管理創(chuàng)新，就能激發(fā)企業(yè)員工深入挖掘企業(yè)的潛力，通過管理創(chuàng)新，才能突破企業(yè)內(nèi)墨守成規(guī)、因循守舊、缺少創(chuàng)新、士氣不高形成的發(fā)展瓶頸，也就能充分調(diào)動企業(yè)員工積極進取、務(wù)實高效的積極性。在市場經(jīng)濟時代，企業(yè)沒有發(fā)展壯大，不能持續(xù)高效增長，不善于科學(xué)發(fā)展，將會被時代拋棄。當(dāng)今的免費物業(yè)管理系統(tǒng)公司力求平穩(wěn)發(fā)展，但客觀的外部環(huán)境可能會發(fā)生變化，如何來進行有效地應(yīng)對呢？通過合理化建設(shè)的推廣與采納，集聚企業(yè)員工的集體智慧，形成有效的決策以及相應(yīng)的應(yīng)對機制與辦法，走市場化的道路，做強做大企業(yè)，就能在行業(yè)的風(fēng)浪中站穩(wěn)潮頭并得發(fā)展。
　　
　　當(dāng)前，隨著城市建設(shè)進程的加快，免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)規(guī)模的也將進一步擴大，免費物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)的規(guī)模也進一步擴大，小區(qū)的服務(wù)與管理也將進一步復(fù)雜化、科技化、精細化，相應(yīng)地對小區(qū)的服務(wù)與管理提出了更高的要求。因此，為適應(yīng)社會發(fā)展對物業(yè)服務(wù)與管理的新要求，在提高免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)員工各項素質(zhì)與技能的基礎(chǔ)上，充分調(diào)動員工參與企業(yè)發(fā)展的積極性，發(fā)揮企業(yè)員工的主動參與精神，圍繞企業(yè)發(fā)展目標，深入發(fā)動企業(yè)的管理人員、普通員工對物業(yè)小區(qū)服務(wù)與管理過程中存在的問題提出合理化建議，通過合理化建議，修正服務(wù)與管理過程中存在的不足，發(fā)現(xiàn)與挖掘小區(qū)可以充分利用的資源，盤活小區(qū)資源，在為小區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，通過有效地運作提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，彌補管理過程中免費物業(yè)管理系統(tǒng)費用的不足，實現(xiàn)小區(qū)免費物業(yè)管理系統(tǒng)服務(wù)的良性循環(huán)。
　　
　　綜上所述，通過對合理化建議的推廣，收集與分析對企業(yè)發(fā)展過程中有益、有利的提案，采納合理化建議中良好的建議并進行有效地實施，就能有效地改正與提高免費物業(yè)管理系統(tǒng)企業(yè)中存在問題與缺陷，充分挖掘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的可利用資源與企業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ岣咂髽I(yè)的效益與活力。通過推廣合理化建議，企業(yè)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作的改進、人員的有效調(diào)配與人力資源的有效利用、新項目的開拓、免費物業(yè)管理系統(tǒng)材料的節(jié)約、公共能源損耗的降低、廢舊物資的再利用、各種消耗的降低、服務(wù)品質(zhì)與企業(yè)凝聚力的提高等都有了質(zhì)的飛躍，并為企業(yè)帶來了一定的經(jīng)濟效益。通過合理化建議的推行，極大地調(diào)動與發(fā)揮企業(yè)員工的創(chuàng)新精神，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)、管理過程中存在的問題，促使企業(yè)員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策，更好地激發(fā)企業(yè)員工的主人翁精神，促進企業(yè)的發(fā)展，改進了企業(yè)管理過程中存在的許多問題，保證了企業(yè)在發(fā)展的軌道上順利前進，企業(yè)也在推廣合理化建議的活動中得到了好處，取得到了經(jīng)濟效益的全面提升。