OA辦公自動(dòng)化軟件的“資源融合、集成一體化”

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OA辦公自動(dòng)化軟件的“資源融合、集成一體化”是ERP解決方案中的核心思想，因此我們必須提前對(duì)“公共資源庫”進(jìn)行統(tǒng)一、合理的規(guī)劃；資源的融合主要包含以下幾個(gè)要點(diǎn)：
資源的唯一性
同一類資源在整個(gè)erp系統(tǒng)中必須是唯一的，必須避免同一類資源在ERP中的多個(gè)子系統(tǒng)中被重復(fù)設(shè)置，避免了信息的不一致、不同步。某種意義上說，這些資源可以獨(dú)立于特定的子系統(tǒng)而存在；
例如：在ERP中涉及與客戶交互的功能模塊有許多，但對(duì)客戶資源的引用與更新都唯一的指向統(tǒng)一的“客戶資源庫”；
資源的共享性
在統(tǒng)一規(guī)劃的基礎(chǔ)上，ERP中的多個(gè)子系統(tǒng)將通過“統(tǒng)一的接口、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)”共享使用這些“公共資源庫”；
由于“公共資源庫”在多個(gè)子系統(tǒng)的多個(gè)功能模塊中被充分共享，因此可以最大限度的保證資源更新的及時(shí)性和有效性，從而幫助企業(yè)更好的利用資源，提升企業(yè)的效率；
地產(chǎn)企業(yè)的公共資源包括：客戶數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、資金數(shù)據(jù)庫、文檔知識(shí)庫、合作伙伴數(shù)據(jù)庫、材料設(shè)備數(shù)據(jù)庫、合同資料庫、成本數(shù)據(jù)庫、組織架構(gòu)與員工數(shù)據(jù)庫等等。
在整個(gè)ERP系統(tǒng)的設(shè)計(jì)中，充分考慮了企業(yè)資源的融合與資源一體化，尤其是地產(chǎn)的四大核心資源 ——“客戶、產(chǎn)品、資金、知識(shí)”。
資源的唯一性
      統(tǒng)一規(guī)劃、集中存放、避免了信息的不一致、不同步
資源的共享性
     跨業(yè)務(wù)的共享、數(shù)據(jù)更新的及時(shí)性和有效性、資源價(jià)值；
客戶接觸
       圍繞“銷售、市場營銷、客戶服務(wù)、會(huì)員俱樂部”四大接觸點(diǎn)，
客戶需求
      指導(dǎo)項(xiàng)目的定位、指導(dǎo)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)與開發(fā)；
客戶研究
      基于“客戶細(xì)分策略” 研究客戶，企業(yè)辦公系統(tǒng)提供差異化的營銷、產(chǎn)品、服務(wù)；
客戶門戶
      實(shí)現(xiàn)客戶的自助查詢、實(shí)現(xiàn)在線的互動(dòng)交流與業(yè)務(wù)處理，全面提升客戶體驗(yàn)；
工作指引清晰，做事有據(jù)可依，如：各類模板，銷售現(xiàn)場接待問卷；目標(biāo)成本的科目樹；項(xiàng)目管理WBS工作摸板；投訴流程的工作摸板
數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，避免重復(fù)低效，如：認(rèn)購書套打；交易完成后，財(cái)務(wù)自動(dòng)生成收款數(shù)據(jù)；換退房情況發(fā)生后，銷售和財(cái)務(wù)部門之間可以作到充分協(xié)同；成本付款計(jì)劃審核通過后，財(cái)務(wù)可以自動(dòng)明確應(yīng)付款項(xiàng)。
衡量指標(biāo)清晰，績效評(píng)估明確，如：項(xiàng)目進(jìn)度按時(shí)完成達(dá)成率；客戶投訴及時(shí)響應(yīng)率等
在業(yè)務(wù)中積淀，在工作中成長，如：客戶服務(wù)案例庫，工程管理案例庫等
管理模式
協(xié)同辦公管理系統(tǒng)打造企業(yè)的數(shù)字化神經(jīng)系統(tǒng)軟件系統(tǒng)是企業(yè)管理思想的直接體現(xiàn)，是保障執(zhí)行的有力工具企業(yè)運(yùn)作流程與軟件系統(tǒng)流程要作到合二為一，而不是各自獨(dú)立
項(xiàng)目組織
建立一個(gè)跨企業(yè)，跨部門的獨(dú)立運(yùn)作的專項(xiàng)項(xiàng)目組織企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要對(duì)項(xiàng)目組織的工作給予高度的關(guān)注與深度的參與實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制，項(xiàng)目的主要負(fù)責(zé)人應(yīng)對(duì)項(xiàng)目本身的效果承擔(dān)相對(duì)應(yīng)的責(zé)任
形成充分交流，相互信任的溝通氛圍確保項(xiàng)目檔案的完整性，執(zhí)行定期匯報(bào)制度
進(jìn)度控制
確定清晰的，可衡量的項(xiàng)目目標(biāo)結(jié)合項(xiàng)目目標(biāo)，明確實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)形成科學(xué)合理的項(xiàng)目計(jì)劃，嚴(yán)格的加以執(zhí)行避免多余的需求變更和計(jì)劃變更