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如何降低賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)
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應(yīng)收賬款的回收，在整個(gè)企業(yè)資金的流轉(zhuǎn)過(guò)程中占有重要的地位，會(huì)直接影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量，導(dǎo)致所有企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款的催收都很重視。應(yīng)收賬款的管理，實(shí)際是貫穿于整個(gè)銷售過(guò)程中的，需要在事前、事中、事后進(jìn)行不同的控制，來(lái)使整個(gè)銷售環(huán)節(jié)順暢，降低賬款回收的風(fēng)險(xiǎn)，保證企業(yè)的經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流量。
一、事前控制
應(yīng)收應(yīng)付款對(duì)企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要，在實(shí)際工作中，如果業(yè)務(wù)處理不當(dāng)或管理不善，會(huì)形成不合理的往來(lái)款項(xiàng)，占用企業(yè)資金流甚至形成呆賬壞賬，造成企業(yè)管理上的漏洞，引起資產(chǎn)流失。
1、客戶分級(jí)管理
首先我們可以依據(jù)客戶的規(guī)模、合作的期限、累計(jì)合作的金額、前期合同的賬期以及實(shí)際的回款情況，將客戶分為不同的等級(jí)，并且給與不同等級(jí)的客戶以不同的賬期。將客戶進(jìn)行分類管理，可以更加了解客戶的情況，對(duì)于應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)有一個(gè)整體的把握，客戶級(jí)別也可以在業(yè)務(wù)部門簽署合同時(shí)給與一定的指導(dǎo)。
2、合同相關(guān)條款的審核
財(cái)務(wù)部需要介入到合同審批的環(huán)節(jié)中，對(duì)于合同中相關(guān)的收款條款進(jìn)行審核，這一步是非常必要的。將財(cái)務(wù)介入的環(huán)節(jié)前置，可以很大程度上避免財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，財(cái)務(wù)在這一步可以依據(jù)客戶分級(jí)對(duì)合同的賬期是否合理進(jìn)行判斷，并且提示相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，采取相關(guān)的補(bǔ)救措施，最大程度上降低企業(yè)可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失。另外可以考慮在合同中明確一些相關(guān)的節(jié)點(diǎn)，例如明確在提供服務(wù)后X日出具賬單，客戶需要在拿到賬單后X日確認(rèn)，確認(rèn)后X日開具發(fā)票，收到發(fā)票后X日回款，這樣可以避免后續(xù)與客戶在回款上產(chǎn)生的一些糾紛。
二、事中控制
將一些銷售節(jié)點(diǎn)明確標(biāo)準(zhǔn)，有了明確的標(biāo)準(zhǔn)就可以篩選超出標(biāo)準(zhǔn)范圍的流程，重點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，這樣可以提前發(fā)現(xiàn)可能存在賬款回收風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。
財(cái)務(wù)需要跟蹤銷售流程，來(lái)把握項(xiàng)目進(jìn)度情況，對(duì)于項(xiàng)目進(jìn)度滯后或是長(zhǎng)期滯留在某一環(huán)節(jié)的項(xiàng)目，及時(shí)了解具體原因，快速協(xié)調(diào)解決，同時(shí)提示相關(guān)部門加以重視。難點(diǎn)是怎樣記錄目前各項(xiàng)目進(jìn)行到哪一個(gè)銷售節(jié)點(diǎn)。比較理想的方法是使用系統(tǒng)進(jìn)行控制，很多公司會(huì)采用CRM、OA系統(tǒng)進(jìn)行銷售環(huán)節(jié)的各項(xiàng)審批，利用系統(tǒng)導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)可以進(jìn)行快捷的篩選。
三、事后控制
為保證企業(yè)安全的現(xiàn)金流，企業(yè)應(yīng)做好應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款的流程管理，以減少呆壞賬，查找診斷企業(yè)在應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款中的流程漏洞，泛普軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做好應(yīng)付管理，避免企業(yè)資金損失。
銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行到最后，需要做的就是應(yīng)收賬款的回收工作。一般情況下，應(yīng)收賬款管理涉及的部門包含客服部、商務(wù)部(銷售部)、法務(wù)部、財(cái)務(wù)部，應(yīng)收賬款的管理不只是財(cái)務(wù)部的工作，承擔(dān)主要責(zé)任的是銷售部門，財(cái)務(wù)部和法務(wù)部主要起到協(xié)助和提示的作用。明確每個(gè)部門需要承擔(dān)的責(zé)任，有利于各部門開展工作，可以更好的發(fā)揮協(xié)同作用，避免責(zé)任推諉。
1、定期的應(yīng)收賬款分析
財(cái)務(wù)部對(duì)于應(yīng)收賬款，至少要每個(gè)月出具一份相關(guān)的報(bào)告，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行賬齡分析，標(biāo)注目前每個(gè)項(xiàng)目的應(yīng)收賬款回收進(jìn)度，對(duì)于一些存在回收風(fēng)險(xiǎn)的欠款，例如長(zhǎng)期(超過(guò)一年以上)、超期(超出合同約定回款期限)、壞賬(有明確的證據(jù)證明客戶無(wú)能力付款或是惡意欠款)的，有必要單獨(dú)整理，召集相關(guān)部門開會(huì)討論解決方案，確定是否需要進(jìn)入法律程序。
2、績(jī)效考核的輔助作用
在績(jī)效考核的指標(biāo)中，可以考慮加入DSO(應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù))、回款率等相關(guān)指標(biāo)，對(duì)于長(zhǎng)期、超期或是形成壞賬的應(yīng)收賬款，可以考慮讓對(duì)應(yīng)的銷售人員承擔(dān)一定的責(zé)任，扣減相應(yīng)的指標(biāo)分?jǐn)?shù)等，引起大家對(duì)于應(yīng)收賬款催收工作的重視。
應(yīng)收賬款的管理，并不僅僅是財(cái)務(wù)部門的工作，而是需要銷售流程中所有部門進(jìn)行協(xié)作，也不僅僅是在提供服務(wù)并且開票完成后才開展的工作，相關(guān)控制需要貫穿于整個(gè)銷售流程中，這樣才可以最大程度上的降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。泛普軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)做好應(yīng)付管理，避免企業(yè)資金損失，企業(yè)可以選擇泛普軟件項(xiàng)目管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。
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