如何面對(duì)變革中的三類人

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    對(duì)于中國企業(yè)來說，面對(duì)著外面世界環(huán)境急劇的發(fā)生變化，很多人已開始思考過去的成功模式是否還能起作用，是否在新形勢(shì)下還能湊效？過去式會(huì)不會(huì)變成今天繼續(xù)走向成功的桎梏？很顯然，每一種成功模式都有其局限性，也就是說，所有的成功模式都有時(shí)間和空間上的限制，某種成功模式今天對(duì)這個(gè)企業(yè)發(fā)展起了很大作用，但到了明天可能它就變成企業(yè)進(jìn)步的絆腳石。正如哈佛商學(xué)院的唐納•薩爾總結(jié)的那樣：“隨著時(shí)間的推移，成功企業(yè)往往有一種致命的慣性，越成功的企業(yè)因體重越大而慣性越大”。而成功模式通常都由企業(yè)的理念、組織、流程、使命和人員相互關(guān)系和相互作用而形成，一旦形成它就會(huì)變成企業(yè)慣性。但隨著環(huán)境的變化，這種慣性作用就慢慢變得僵化而教條，不能為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境而變化，相反，還會(huì)起反作用。

    企業(yè)是為了戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成而生存，但戰(zhàn)略目標(biāo)的存在必須考慮環(huán)境的變化，為了適應(yīng)環(huán)境的變化，企業(yè)就需要考慮變革和轉(zhuǎn)型，變革和轉(zhuǎn)型是企業(yè)永恒的話題。實(shí)踐證明，在中國，企業(yè)變革解決最重要的問題就是人的問題，解決人的問題首先要分析企業(yè)里那些人是變革中必須依靠的力量，那些人是變革中必須要處理和解決的，這要我們作出準(zhǔn)確的判斷和認(rèn)識(shí)，這個(gè)問題不搞清楚，我們的轉(zhuǎn)型和變革就會(huì)無從下手。本人經(jīng)過多次的企業(yè)變革實(shí)踐總結(jié)出每個(gè)企業(yè)在變革中都會(huì)遇到以下幾類人：建議變革的人、順從變革的人和抗拒變革的人。

    第一類：建議變革的人

    在企業(yè)中，建議變革的人通常都是老板或一心為著公司的前途著想的人，他們的共同特點(diǎn)是：在公司里，一般不是因?yàn)楦母锒媸艿角趾Φ娜?，要進(jìn)行改革對(duì)他們來說沒有什么不能承受，他們是一群能力相對(duì)比較強(qiáng)的人，是公司里的中堅(jiān)分子。當(dāng)然，也有一部分是想通過改革讓他們得到更大的利益和價(jià)值。無論是哪一類的建議改革者，他們對(duì)改革都抱有極大的期望，他們是企業(yè)改革中必須利用的積極分子。正如毛澤東1935年12月27日，在陜北瓦窯堡黨的積極分子會(huì)議上所作的報(bào)告——《論反對(duì)日本帝國主義的策略》中論及革命形勢(shì)的一段話那樣，說紅軍是宣傳隊(duì)，紅軍是播種機(jī)，紅軍是宣言書。我們?cè)谄髽I(yè)變革中同樣要把這些建議變革者變成是企業(yè)改革的先鋒者、宣傳隊(duì)、播種機(jī)，他們能成為動(dòng)員其他人和鼓動(dòng)改革的中堅(jiān)力量。我們要團(tuán)結(jié)和利用這些力量才能推行改革，利用他們的熱情，利用他們的積極態(tài)度。

    我在一家企業(yè)進(jìn)行變革，老板對(duì)我不太了解，但是，老板經(jīng)過幾年的實(shí)踐覺得企業(yè)已走到“天花板”，路在哪里？看不到也想不到。經(jīng)過朋友介紹，老板決定試一試、搏一搏，成敗也要賭一把。到簽合同前，老板找來中層以上企業(yè)骨干，把我進(jìn)行了一番介紹，也把公司的意圖說給他們聽，他們聽完后，老板逐一問過遍。最重要是問了持反對(duì)意見的人，問他們對(duì)改革為什么不認(rèn)同，理由是什么，需要解決什么問題。老板把這些問題帶給我，我也逐一做了解答。出于我意料之外的是居然只有三個(gè)人贊成變革：一個(gè)是銷售經(jīng)理，一個(gè)是深圳區(qū)域經(jīng)理，還有就是老板。項(xiàng)目開始，我首先找來這兩個(gè)經(jīng)理，問她們?yōu)槭裁促澇勺兏?，為什么不害怕變革。他們跟我說，他們的決心主要來自市場(chǎng)，來自客戶，客戶的意見和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)不得不讓他們尋求公司變革。我知道了他們堅(jiān)定的決心后，我直接任用這兩位為項(xiàng)目經(jīng)理，由他們做我變革的橋梁和宣傳隊(duì)。有老板的支持做堅(jiān)強(qiáng)的后盾和迎接變革的人做先鋒，項(xiàng)目也很順利變革。

    第二類：順從變革的人

    在任何企業(yè)里，都有這樣的一類人：他們是聽話的人，對(duì)公司的事情，他們不反對(duì)也不熱情；無論公司要做什么變動(dòng)和變革，也沒有太多意見，他們只是跟隨者。這些跟隨者的特點(diǎn)就是老好人，既不左也不右，走的是中庸之道，但其內(nèi)心和行動(dòng)還是聽從老板安排的。基于這些特點(diǎn)，我們認(rèn)為，在公司改革的時(shí)候，也要認(rèn)準(zhǔn)這是我們可以依靠和團(tuán)結(jié)的力量，可以使用的資源。順從的人我們只需要他們排在改革的隊(duì)列里就行了，你不要祈求他們能為你做出多大的能耐來參政議政。但有一點(diǎn)，他們還是關(guān)心自己的利益的，一旦利益受到損害，他們可能馬上就會(huì)站到改革的對(duì)立上去，因此，在改革的開始，千萬不能先動(dòng)他們的利益，否則，你的改革很快就會(huì)變得反對(duì)人多，支持人少，改革很難開展。