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創(chuàng)新?lián)屨际袌觯撼砷L型企業(yè)的新型渠道
今天,大部分的營銷實質(zhì)上是競爭營銷,需要從競爭對手那里爭奪顧客,這意味著更多的付出和投入。對成長型企業(yè)來說,這些投入是難以承受的,因此,成長型企業(yè)的創(chuàng)新欲望往往最強,創(chuàng)新可以讓它們相對避開競爭。盡管創(chuàng)新非常艱難,但成長型企業(yè)都期望通過創(chuàng)新而低成本、快速地制勝市場
創(chuàng)新型產(chǎn)品的渠道稀缺
產(chǎn)品創(chuàng)新的種類有很多。第一類是行業(yè)創(chuàng)新,即創(chuàng)造一個全新的行業(yè)。蘋果創(chuàng)造了iPad,因為喬布斯認(rèn)為在手機和手提電腦之間,應(yīng)該還存在一個細分市場,香飄飄奶茶的成功,得益于其發(fā)現(xiàn)了以前未被重視的即飲固體飲料市場第二類是技術(shù)創(chuàng)新,這是中國企業(yè)的軟肋。要真正做到技術(shù)創(chuàng)新,必須有時間和技術(shù)的積累,并在公司內(nèi)建立創(chuàng)新文化,否則技術(shù)創(chuàng)新難以持續(xù)。第三類是中國企業(yè)比較喜歡的概念創(chuàng)新。從企業(yè)角度來說,這類創(chuàng)新幾乎不用什么改變和投入即可獲得創(chuàng)新優(yōu)勢。因此,概念創(chuàng)新成了市場營銷的主流,市場上各種概念令人眼花繚亂。
無論產(chǎn)品或服務(wù)采用的是何種創(chuàng)新,最終都要通過渠道讓消費者購買和體驗。在消費體驗時代,消費者不僅需要產(chǎn)品和服務(wù)的功能價值,更注重購買過程的精神體驗。任何一個品牌的成功都建立在強大的渠道基礎(chǔ)上,渠道越來越成為稀缺資源,對成長型企業(yè)的創(chuàng)新型產(chǎn)品尤為如此。
目前,沒有哪個渠道的市場集中度非常高,企業(yè)為覆蓋龐大的市場,必然要面對各種散亂渠道,這增加了管理難度和風(fēng)險。同時,由于存在不規(guī)范的市場因素,在現(xiàn)代零售渠道中入場費、條碼費等已是不成文的行規(guī)。而自建渠道,又面臨著高昂房租的風(fēng)險。
選擇創(chuàng)新型渠道
從營銷理論的角度看,渠道創(chuàng)新是個偽命題。因為企業(yè)的產(chǎn)品在越多的渠道銷售越有利,只要所選擇的渠道不影響品牌形象,不影響價格體系。理論上講,企業(yè)不用選擇渠道,而應(yīng)將出現(xiàn)的渠道全部占領(lǐng)。但在實際運營中,選擇渠道又是一個真命題。特別是成長型企業(yè),擁有的資源和時間有限,把這些資源投放在何處是能否成功的關(guān)鍵。
在各種線下、線上渠道競爭激烈的當(dāng)下,成長型企業(yè)為自己的創(chuàng)新型產(chǎn)品尋找渠道出路時,往往會忽視一個“被誤解”的渠道電視購物。電視購物不是什么全新的渠道,在國外已經(jīng)發(fā)展得很成熟:在美國,電視購物每年的營業(yè)額已突破幾千億美元;在韓國,兩個最大的電視購物頻道7年間的增長超過1000倍。而中國消費者對電視直銷購物“不誠信”的認(rèn)知,影響了多數(shù)企業(yè)對新興的家庭電視購物模式營銷價值的判斷。家庭電視購物能為成長型企業(yè)帶來哪些營銷價值呢?
首先,在最短的時間內(nèi)檢測產(chǎn)品的銷售力。傳統(tǒng)渠道對產(chǎn)品能否暢銷的檢測是滯后的。一個創(chuàng)新產(chǎn)品投放市場,先得尋找代理商、經(jīng)銷商洽談合作條件,然后合作伙伴鋪貨給各類終端,再通過各類終端銷售給最終用戶。對于全新建設(shè)渠道的成長型企業(yè),全國覆蓋至少需要一年時間,成熟企業(yè)要實現(xiàn)全國鋪貨也需要幾個月。同時,還需要輔以大量的廣告投入和促銷活動,這一切能否成功更需要時間驗證。而家庭電視購物頻道對一個產(chǎn)品銷售力的檢測,往往只需要半個小時,大大減少了創(chuàng)新型產(chǎn)品的試錯成本。
其次,將廣告與購物結(jié)合在一起。如果電視購物節(jié)目制作到位,就相當(dāng)于做廣告。但與傳統(tǒng)廣告不同的是,它同時帶有銷售功能,傳統(tǒng)廣告的效果是滯后的,而電視購物的“廣告”可以直接見效。企業(yè)有一半的廣告費是浪費的,卻苦于不知道是哪一半,電視購物有效解決了這個問題:傳統(tǒng)電視廣告投放費用昂貴,成長型企業(yè)對于媒體的選擇和時段、欄目的安排都缺乏專業(yè)知識,而通過電視購物可以直指核心,免去很多麻煩。
再次,充分展示產(chǎn)品或服務(wù)的特性?,F(xiàn)代家庭電視購物非常注重節(jié)目制作,有足夠的時間向用戶展示商品功能與特性。如果企業(yè)的產(chǎn)品有足夠吸引力,就很容易打動用戶。對消費者來說,這也是一種非常好的購物體驗。有些電視購物頻道還建立了線下終端體驗店,消費者可以直接接觸到實際產(chǎn)品,這又將購物體驗提升了一個層次。
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