中國(guó)企業(yè)的潑皮無(wú)賴，可以休矣

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    潑皮無(wú)賴，是人性中的一種劣根性，不僅表現(xiàn)為個(gè)體，有時(shí)在企業(yè)里也會(huì)得到體現(xiàn)。

    2013年4月底，筆者就曾遭遇過(guò)一次這樣的事情。

    3月，筆者接到北京一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的邀請(qǐng)，為本地一家公司授課，在對(duì)方跟客戶簽了合同，打了預(yù)付款之后，機(jī)構(gòu)才發(fā)給筆者客戶資料，方知客戶是一家名叫×華×泰的投資理財(cái)公司。

    對(duì)于這個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，筆者是陌生的，在隨后筆者無(wú)論是跟機(jī)構(gòu)的溝通，還是跟客戶負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員溝通，筆者都一再聲明，沒(méi)有對(duì)此類(lèi)企業(yè)授過(guò)課，客戶的負(fù)責(zé)人問(wèn)筆者，有沒(méi)有跟銀行講過(guò)課，筆者回答說(shuō)講過(guò)，以前曾給河南某商業(yè)銀行講過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的課程，客戶說(shuō)，那就沒(méi)有問(wèn)題。

    出于負(fù)責(zé)，筆者對(duì)投資理財(cái)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的翻閱和研究，光電子版的資料，就有好幾個(gè)文件包，雖然筆者課程排期較滿，但為了自己的那份良心，筆者仍然在從外地講課回來(lái)之余，走訪一些證券理財(cái)公司的朋友，通過(guò)與他們溝通，熟悉和了解行業(yè)運(yùn)作狀況，尤其是渠道開(kāi)發(fā)與管理、維護(hù)等的實(shí)戰(zhàn)操作。

    為了使課程更有針對(duì)性，筆者26日從浙江臺(tái)州講完課飛北京之前，一再跟機(jī)構(gòu)強(qiáng)調(diào)到北京后要跟客戶座談一下，以了解情況尤其是學(xué)員需求，那天的飛機(jī)晚點(diǎn)了半個(gè)小時(shí)，下了飛機(jī)，×華×泰一個(gè)復(fù)姓負(fù)責(zé)人給筆者短信，說(shuō)她已經(jīng)下班回家了，明天中午一起吃飯，而司機(jī)更是將筆者送到酒店后，指著酒店街道兩邊的餐館說(shuō)，這里吃飯很方便，就不作陪了。

    當(dāng)晚，筆者備課到深夜兩點(diǎn)，第二天6點(diǎn)多，起床備課，然后吃早飯，大概8點(diǎn)多一點(diǎn)，筆者接到一個(gè)電話，說(shuō)是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的，問(wèn)下來(lái)了沒(méi)有，我說(shuō)“下哪去？”，他說(shuō)到會(huì)場(chǎng)，筆者說(shuō)沒(méi)人告訴去哪個(gè)會(huì)場(chǎng)。

    上午的課程開(kāi)場(chǎng)及授課都很順利，大家積極參與，漸入狀態(tài)，筆者也是激情洋溢，竭盡全力，甚至課間休息，都在跟學(xué)員進(jìn)行溝通交流。上午課程結(jié)束時(shí)，機(jī)構(gòu)助教向筆者伸出大拇指，“崔老師講的就是精彩”，然后說(shuō)公司有事，下午不能來(lái)，開(kāi)車(chē)離開(kāi)了。這時(shí)，筆者才見(jiàn)到一個(gè)自稱是總經(jīng)理助理的復(fù)姓女負(fù)責(zé)人，她邀請(qǐng)筆者一起吃飯，并一再問(wèn)吃不吃火鍋，筆者說(shuō)，已經(jīng)連續(xù)講課多日，出于保護(hù)嗓子，不能吃辣的，建議去一旁的咖啡館。

    在咖啡館，等了半天，飯菜才上來(lái)。期間，那位復(fù)姓負(fù)責(zé)人說(shuō)，問(wèn)了一些學(xué)員，有些說(shuō)很精彩，很實(shí)用，也有說(shuō)他們不開(kāi)發(fā)渠道，只直接對(duì)客戶，針對(duì)性不太強(qiáng)，筆者說(shuō)，你們應(yīng)該分開(kāi)培訓(xùn)，講授的是渠道開(kāi)發(fā)與管理、維護(hù)，你們讓直接做客戶的學(xué)員也來(lái)聽(tīng)，肯定沒(méi)針對(duì)性。同時(shí)，筆者也實(shí)話實(shí)說(shuō)，這個(gè)行業(yè)不太熟悉，為了講好這次課，做了大量的研究與訪談，并說(shuō)，這樣的課，也許只講這一次，很費(fèi)力，隨后，那位復(fù)姓女士，又咨詢了一些她們老板在經(jīng)營(yíng)管理方面的不足，怎么去報(bào)班聽(tīng)課，筆者也力所能及地提供了一些建議，吃完飯，跟那位復(fù)姓女士分別，筆者也到了酒店，下午課程繼續(xù)。

    下午6點(diǎn)講完課后，客戶讓筆者自己點(diǎn)餐吃飯，飯后，筆者又趕緊加班備課，根據(jù)課間與學(xué)員溝通的需求，增加課程內(nèi)容，尤其是增加了一些投資理財(cái)方面的案例，一天的課程，對(duì)于絕大多數(shù)學(xué)員的積極回應(yīng)，尤其是學(xué)員們對(duì)老師的期待，他們對(duì)老師拍照，跟筆者合影，讓筆者簽名，這一切，都讓筆者不敢懈怠，凌晨2點(diǎn)多，連澡都沒(méi)洗，筆者非常疲憊地上床休息，累，并快樂(lè)著，筆者甚至連夢(mèng)都沒(méi)做，就睡到了第二天早上6點(diǎn)一刻。

    依然自己去吃早飯，7點(diǎn)多，到達(dá)會(huì)場(chǎng)，當(dāng)八點(diǎn)開(kāi)課，筆者問(wèn)候大家“上午好”的時(shí)候，大家整齊而響亮的回應(yīng)“好，很好，非常好”，讓筆者倍感欣慰。接下來(lái)的課程，依舊順利。

    中午12點(diǎn)，課程才結(jié)束，一個(gè)不認(rèn)識(shí)的先生走到講臺(tái)，催促筆者到房間拿行李退房，整整一上午，加上昨天，筆者授課期間一滴水都沒(méi)喝到（也許他們沒(méi)有意識(shí)到。自始至終，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除了第一天上午外，后來(lái)再?zèng)]有人員在場(chǎng)，企業(yè)也沒(méi)有相關(guān)的負(fù)責(zé)人在場(chǎng)，以致忽略了倒水這一細(xì)節(jié)，這也怪不得別人，其實(shí)，筆者是屬駱駝的，能自己儲(chǔ)存），一聽(tīng)到這么急著催促退房，筆者有些生氣地對(duì)他說(shuō)，“吃完飯?jiān)偻丝梢詥幔?rdquo;當(dāng)時(shí)，筆者真的非常生氣。