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企業(yè)管理:通過不斷省思與持續(xù)改進以變成個學習型組織
通過不斷省思(日語是hansei,意指“反省”)與持續(xù)改進以變成個學習型組織。
在建立了穩(wěn)定的流程后,運用不斷改進的工具以找出導致缺乏效率的根本原因,并采取有效的對策。
設計幾乎不需要存貨的流程,這將使所有人明顯看出時間與資源的浪費。一旦浪費出現(xiàn),要求員工改進流程去除浪費。
制定人事穩(wěn)定、緩慢升遷及非常謹慎的接班人制度,以保證企業(yè)的知識庫。
使用“反省”作為重要的里程碑,在完成某計劃后,誠實地找出此計劃的所有缺點,然后再制定避免相同錯誤再發(fā)生的對策。
把最佳實務標準化,以促進學習,而不是在每個新計劃及每位新經(jīng)理人上臺后,又重新發(fā)明新方法。
經(jīng)常發(fā)生的情形是,我們企業(yè)使用了豐田生產(chǎn)方式的各種工具,但因為只依循豐田模式中的少數(shù)幾項原則,其結果可能是績效指標在短期躍升,但無法持久。相反,若企業(yè)確確實實地實行整套的豐田模式原則,將會自然而然地遵循豐田生產(chǎn)方式,那么才能持久地保持競爭優(yōu)勢。
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