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管理工作辦法要不以戰(zhàn)術(shù)勤奮掩蓋戰(zhàn)略懶惰
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一個(gè)公司成長(zhǎng)的關(guān)鍵是CEO的成長(zhǎng),如果沒(méi)有CEO的成長(zhǎng),企業(yè)前進(jìn)的方向就不會(huì)成長(zhǎng)。但是就CEO一個(gè)人成長(zhǎng)也是不行的,這樣就如同舵手在前進(jìn),而整只船卻跟不上速度,無(wú)法前進(jìn)。那么這時(shí)候管理工作辦法就顯得至關(guān)重要了。
但是,互聯(lián)網(wǎng)公司的管理工作辦法不像傳統(tǒng)的生產(chǎn)線管理工作辦法,互聯(lián)網(wǎng)公司要求每個(gè)人的目標(biāo)都必須很明確。
雷軍有一句話非常有道理,他說(shuō),“你不要用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋戰(zhàn)略的懶惰”。有時(shí)候,我們花在目標(biāo)思考上的時(shí)間太少。思考目標(biāo)這件事很難,我們不愿意去思考,一味地埋頭干活。其實(shí),我們不過(guò)是用戰(zhàn)術(shù)的勤奮掩蓋了戰(zhàn)略的懶惰。
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它和以前的傳統(tǒng)行業(yè)不一樣。傳統(tǒng)公司比較靜態(tài),一個(gè)崗位可以干十年,工作基本不變。只要位置沒(méi)有升遷,崗位職責(zé)幾乎不變。CEO批倆文件,年終做個(gè)預(yù)算,年底一看10%的增長(zhǎng),大家都很開(kāi)心。這是傳統(tǒng)的公司。
互聯(lián)網(wǎng)公司的管理工作辦法,要求我們必須主動(dòng)梳理目標(biāo)。從自身所處的不同層級(jí),思考不同目標(biāo),而不是沿用傳統(tǒng)以執(zhí)行為核心的方式去思考。
你必須想清楚目標(biāo),然后才能去求勝。
“目標(biāo)”要極簡(jiǎn),要聚焦
但情況往往是,我們很難確立一個(gè)目標(biāo)。怎么辦?
首先,這個(gè)目標(biāo)要盡可能簡(jiǎn)單,簡(jiǎn)單到說(shuō)出來(lái)白癡都能聽(tīng)懂,這才是靠譜的目標(biāo)。實(shí)際上,找出這個(gè)點(diǎn)非常非常難。尤其在公司層面,做出幾個(gè)重要的簡(jiǎn)單的目標(biāo)點(diǎn),比想象得要困難。
其次,這個(gè)目標(biāo)必須聚焦,要知道,目標(biāo)不能聚焦,路徑和資源也都無(wú)法聚焦。
雖然互聯(lián)網(wǎng)公司強(qiáng)調(diào)小組化,但小組化的前提就是目標(biāo)的聚焦化。圍繞一個(gè)目標(biāo)去展開(kāi)小組,想好目標(biāo)以后,圍繞這個(gè)目標(biāo)規(guī)劃一系列路徑。在這個(gè)路徑里,把每個(gè)小組布置上去,也就是你的資源。就像決定打錦州之后,就知道哪兒要布一個(gè)縱隊(duì)進(jìn)行攻克,哪兒打后援攻城墻。
所有的聚焦都源于目標(biāo),想不清楚目標(biāo)就無(wú)法聚焦。最怕的結(jié)果是什么?是每個(gè)地方都買(mǎi)一點(diǎn)保險(xiǎn)。這是我跟很多人交流的感受。
大家都認(rèn)為也許試試就出來(lái)了。請(qǐng)放棄這個(gè)幻想,試是試不出來(lái)的。你自己都想不清楚,你怎么憑幾個(gè)人就試出來(lái)了呢?必須在運(yùn)動(dòng)中找機(jī)會(huì),要在各種星星之火中找到燎原之勢(shì),這就是管理工作辦法者最重要的責(zé)任。否則都等它長(zhǎng)成參天大樹(shù)了,還要你來(lái)管理工作辦法干嘛。早期摸方向的時(shí)候,容許一定嘗試,但要盡早找到目標(biāo)點(diǎn),實(shí)現(xiàn)路徑、資源的聚焦。
如果以上方法都試過(guò)了,還是一頭霧水,也不要著急。我每次想目標(biāo)的時(shí)候也很頭疼。一個(gè)手機(jī)就這么大,也不可能做成卡車(chē),相對(duì)容易聚焦,但是一款工具軟件經(jīng)常被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手抄襲,搞得頭都大了。后來(lái)我發(fā)現(xiàn),自己對(duì)目標(biāo)的聚焦點(diǎn)想得不夠,就是對(duì)用戶的本原想得不夠。
我經(jīng)常說(shuō),要有像宗教一般的信仰,要找到物質(zhì)的本原,找到產(chǎn)品的本原,而這個(gè)本原就是用戶的需求。找到這個(gè)核心點(diǎn)的需求,然后把目標(biāo)樹(shù)立起來(lái)。
死磕“路徑”,層層剝筍
很多時(shí)候,我們的思考模式是“因?yàn)檫@樣,所以這樣”。我聽(tīng)過(guò)很多類(lèi)似的話:因?yàn)橐郧斑@樣,所以現(xiàn)在這樣;因?yàn)橐郧案某墒裁矗袁F(xiàn)在就是什么。我告訴你,這個(gè)思考路徑是錯(cuò)的。這樣的路徑不是根據(jù)目標(biāo)來(lái)的,是根據(jù)以往習(xí)慣來(lái)的,這是沒(méi)有目標(biāo)的表現(xiàn)。
想清楚目標(biāo)之后,路徑自然就出來(lái)了。
順著目標(biāo),我們?cè)偃プ龊芏嗖呗?,并把策略逐條分解。比如確立體檢這個(gè)目標(biāo)之后,你可能需要在交互設(shè)計(jì)和用戶感知點(diǎn)下功夫,甚至思考怎么把體檢這個(gè)功能做得再簡(jiǎn)化一點(diǎn)等等,這些都是路徑。只有結(jié)合目標(biāo)深入思考每一個(gè)路徑,把路徑梳理清楚了,資源才配得上。
對(duì)于用戶來(lái)說(shuō),目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了,留存率自然就上來(lái)了。而不是一開(kāi)始就把目標(biāo)設(shè)計(jì)成留存率或用戶每次使用這個(gè)功能的次數(shù),因?yàn)檫@不是用戶真正需要的,用戶真正需要的是使用的時(shí)候“爽”的感覺(jué)。
如果你覺(jué)得一個(gè)點(diǎn)太簡(jiǎn)單,投不進(jìn)資源的時(shí)候,一定要警惕了,很可能你還沒(méi)想清楚路徑。沒(méi)想清楚路徑,就投不進(jìn)去人,也就很難做出卓有成效的工作。
這些話看似很繞,但邏輯是透徹的。
傾其“資源”,無(wú)以復(fù)加
沒(méi)有誰(shuí)能集中公司幾乎全部的精力去做,這才叫真正的“門(mén)檻”。而從本質(zhì)看:我們不過(guò)是把一個(gè)極其簡(jiǎn)單的目標(biāo)點(diǎn)想得清清楚楚,把路徑梳理得明明白白,在每個(gè)點(diǎn)上都投入了資源,最終鑄就了一個(gè)居高臨下的高地。
當(dāng)目標(biāo)足夠簡(jiǎn)單,就會(huì)足夠狹窄,足夠狹窄會(huì)帶來(lái)什么?就是你如此投入以后,別人沒(méi)有機(jī)會(huì)趕超,因?yàn)橐呀?jīng)沒(méi)辦法再超越了。
我經(jīng)常在內(nèi)部會(huì)議上講這個(gè)例子。
那些沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)大仗,沒(méi)有打過(guò)艱苦卓絕的戰(zhàn)役,沒(méi)有真正從0到1經(jīng)歷過(guò)生死存亡的戰(zhàn)爭(zhēng)的人,總是寄希望于MBA課本或各種材料去學(xué)習(xí)所謂的管理工作辦法,卻不去思考管理工作辦法的本質(zhì)。
我認(rèn)為,管理工作辦法的本質(zhì)就是樹(shù)立一個(gè)核心的業(yè)務(wù),讓這個(gè)業(yè)務(wù)帶著所有的員工和組織構(gòu)架往前走,而不是去構(gòu)建一個(gè)四平八穩(wěn)的組織,讓所有的業(yè)務(wù)井井有條。
今天,整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)都在回歸本原。它讓以前看上去極簡(jiǎn)單的點(diǎn)產(chǎn)生爆發(fā),而不是通過(guò)龐大的體系。
有一個(gè)成語(yǔ)叫“迎刃而解”,一定要反復(fù)思考這個(gè)詞。
什么是那個(gè)刃?作為一家公司來(lái)說(shuō),高增長(zhǎng)就是那個(gè)刃。公司的增長(zhǎng)率上去了,就是這個(gè)刃,這個(gè)刃找到了,很多問(wèn)題就解決了,包括人的問(wèn)題,思路的問(wèn)題,成就感的問(wèn)題,統(tǒng)統(tǒng)迎刃而解。
作為leader來(lái)說(shuō),一定要找到這個(gè)刃。盡管刃很細(xì)很薄,但這個(gè)點(diǎn)一旦確立,問(wèn)題都會(huì)被解決。
環(huán)顧四周,所有成就大事業(yè)的產(chǎn)品都是因?yàn)樗鼧O簡(jiǎn)單。在一個(gè)極簡(jiǎn)的刀刃上積累足夠的資源,一旦這種壁壘樹(shù)立起來(lái),就像懸崖峭壁一樣堅(jiān)不可摧。當(dāng)這個(gè)峭壁起來(lái)以后,你再去一攤開(kāi),它的整個(gè)模式就出來(lái)了。
我之所以花這么長(zhǎng)的篇幅談這些,就是因?yàn)槲以诠芾砉ぷ鬓k法業(yè)務(wù)的時(shí)候,反復(fù)使用這個(gè)原則—“目標(biāo)、路徑、資源”,這是管理工作辦法的三段論。
我始終堅(jiān)信,所有的東西并不總是源自幸運(yùn),偶爾一次可以,也不過(guò)曇花一現(xiàn),最后的大成者往往是規(guī)律使然。
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