關(guān)注20%的戰(zhàn)略管理者

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    格蘭仕的砸廠危機(jī)背后是對(duì)企業(yè)和行業(yè)發(fā)展方向的誤判。當(dāng)管理者迷失于所謂的業(yè)績(jī)和日常瑣事中，往往會(huì)忘記最核心的目標(biāo)。

    熱鍋上的螞蟻，跑得越快越痛苦，最佳的選擇也許不是狂奔，而是跨越。

    多年來(lái)，號(hào)稱“價(jià)格屠夫”、擁有“制造王者”之稱的格蘭仕卻在今年遭遇砸廠危機(jī)。持續(xù)6個(gè)小時(shí)的“砸廠”中，新員工將宿舍、食堂、車間流水線以及辦公室電腦設(shè)備等一一“光顧”，而此次事發(fā)地點(diǎn)——格蘭仕中山廠區(qū)因?yàn)槲⒉t的擴(kuò)產(chǎn)，2014年剛剛正式投產(chǎn)，開(kāi)工僅有數(shù)月。

    危機(jī)背后的“失焦”

    不久之前，格蘭仕總裁梁昭賢剛剛在一次會(huì)議上表示，要學(xué)會(huì)處理各種關(guān)系，特別要關(guān)注員工的情感管理。但這次砸廠事件似乎顯示，他們并沒(méi)有處理好“員工關(guān)系”。事后證明，原因不外乎新員工認(rèn)為薪水低、福利差、工作強(qiáng)度大，憤怒的工人無(wú)處發(fā)泄，開(kāi)始砸機(jī)器。

    眾所周知，這兩年的高速發(fā)展過(guò)程中，格蘭仕似乎一直在進(jìn)行“外延革命”，無(wú)論是空調(diào)還是滾筒洗衣機(jī)，格蘭仕都延續(xù)了價(jià)格屠夫的一貫做法，以超低價(jià)新品沖擊市場(chǎng)，形成巨大的市場(chǎng)刺激之后，再加碼營(yíng)銷費(fèi)用大力推廣，從而搶占市場(chǎng)空間，賺取比刀片還薄的利潤(rùn)。

    有國(guó)內(nèi)專家曾經(jīng)算過(guò)一筆賬，微波爐在美國(guó)生產(chǎn)，一天開(kāi)工6小時(shí)，工人周工作40小時(shí)，年收入是3萬(wàn)美元；在格蘭仕，24小時(shí)三班倒，周工作約60小時(shí)，年收入是1.2萬(wàn)元人民幣，后者單位勞動(dòng)收入約為前者的1/30——這就是格蘭仕競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的秘密，看似合理，其實(shí)存在巨大隱患。

    不可否認(rèn)，作為全球最大的微波爐制造商，格蘭仕擁有出色的制造和生產(chǎn)能力。而近年來(lái)，隨著市場(chǎng)格局轉(zhuǎn)換，低價(jià)策略不再奏效，訂單雖多卻根本不賺錢(qián)，而利潤(rùn)過(guò)于微薄，當(dāng)然不能投入做研發(fā)和提高工人待遇、降低勞動(dòng)強(qiáng)度。格蘭仕的尷尬現(xiàn)狀，仿佛是一個(gè)無(wú)解的怪圈，曾經(jīng)的微波爐制造大王到了被砸廠的地步，真的有點(diǎn)反諷。

    正如80/20法則工作法創(chuàng)立者、個(gè)人管理大師理查德·科克所言：當(dāng)管理者感到陷入迷?；靵y狀態(tài)之日，那就是沒(méi)有抓住焦點(diǎn)、迷失于龐雜瑣事之時(shí)，其實(shí)80/20法絕對(duì)不僅僅適用于普通的工作者，對(duì)于管理者抓住戰(zhàn)略變革焦點(diǎn)、避免迷失更加重要。

    不要被“信息潮”淹沒(méi)

    16年前，科克首次運(yùn)用帕累托原則撰寫(xiě)了經(jīng)典著作——《80/20法則》，指出我們80%的成源于20%的時(shí)間和關(guān)鍵決策，一時(shí)間引起了巨大的轟動(dòng)。此后，他推出了針對(duì)高層管理者的《高效管理的80/20法則》，直接提出了專為提升管理者效率的10大方法，其中包括真正成為戰(zhàn)略性管理者、深入探究你的市場(chǎng)和客戶、建立真正的導(dǎo)師金字塔、將管理流程化繁為簡(jiǎn)等。

    有趣的是，科克一直在強(qiáng)調(diào)管理者要“懶惰”一點(diǎn)，他認(rèn)為明茨伯格筆下的那些忙到雙腳不沾地的超級(jí)管理者，其實(shí)已真的被“異化”得搞不清自己的角色和義務(wù)了。當(dāng)然這種“懶惰”是指積極的有所為有所不為。

    作為知名的個(gè)人管理大師，科克自己的經(jīng)歷也很有說(shuō)服力。他最初的專業(yè)是現(xiàn)代歷史，很快對(duì)商科發(fā)生興趣，以優(yōu)異成績(jī)獲得沃頓商學(xué)院MBA學(xué)位后，他先后在波士頓和貝恩咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)，并成為貝恩咨詢公司合伙人，其后創(chuàng)立LEK商業(yè)策略公司，而且成為知名的投資人。真正讓他獲得世人矚目的則是其20多本享譽(yù)全球的管理學(xué)專著。他笑稱，自己40歲就已經(jīng)退休，如今的所有工作僅僅是由于興趣。

    為什么要撰寫(xiě)這本針對(duì)高端管理者的著作，科克認(rèn)為，核心原因在于，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，管理者的工作變得更加“非正常”，信息潮從多個(gè)管道涌入，令管理者感到疲憊和麻木，從而難以真正了解真相，忽視了對(duì)核心業(yè)務(wù)以及核心人員的投入。

    跳出瑣事，成為“戰(zhàn)略管理者”

    以格蘭仕的案例為例，這兩年主要在針對(duì)電商業(yè)務(wù)發(fā)力，同時(shí)進(jìn)入完全陌生的其他品類市場(chǎng)。以空調(diào)為例，市場(chǎng)份額連格力的1/10都不到，僅僅在網(wǎng)上獲得了低端市場(chǎng)的認(rèn)可，但這種不惜血本的打法，對(duì)于一家非上市公司來(lái)說(shuō)，確實(shí)充滿風(fēng)險(xiǎn)。